霸王條款調查：最低消費捆綁收費驅之難去

記者近日跟隨內蒙古自治區呼和浩特市消費者協會對餐飲和婚慶行業部分商家進行調查發現，“服務費”“最低消費”“捆綁收費”等“霸王條款”驅之難去，大多數消費者因無法及時發現或者投訴無效等原因使權利受到侵害。

雅間強收“服務費”

在一家名為漫瀚食府的飯店，記者明確表示希望在雅間就餐，就餐人數約為12名。這家店的服務人員稱，適合12人就餐的雅間最低消費為888元。這名服務人員表示，“飯店總共只有8個雅間，基本上小些的雅間都被附近小區的居民佔着，一個人怎麼也得花幾十塊錢。”當記者問及如果消費六七百元錢是否會收取888元時，這名工作人員表示，如果消費過少，會提醒顧客。

“白開水”收費

西亞食府位於呼和浩特市鬧市區，該店的工作人員告訴記者，若在雅間就餐，需要收取“純淨水”費用50元，當記者對此表示疑問時，這名工作人員解釋説，大廳就餐使用的是自來水泡茶，雅間內為純淨水，“純淨水”費用實際上是泡茶費，包括茶葉和純淨水。

當記者提出可用自來水泡，且自帶茶葉時，這名工作人員表示，不能用自來水泡茶，且不論顧客是否使用餐廳的茶葉都收50元茶費，泡茶是按餐收費。

這名工作人員還告訴記者，餐廳的碗筷餐具都不收費，但毛巾每人收取一元費用。“我們餐廳原則上沒有最低消費，收取的所有費用都是顧客消費的，但如果顧客人數較少卻要求坐大雅間我們就會實行 ‘最低消費’，比如五六個人坐10個人以上的雅間，最低消費就是1280元。”

“理直氣壯”捆綁消費

標榜品位生態，品質生活的“北國之春·國宴”酒店位於呼和浩特市烏蘭察布東路，主打“國宴”牌。這家店的工作人員告訴記者，該店進場費為2000元起，若是普通場，不用一些大型燈光和其他等就是2000元，但要是搭架或者配套主題價格就是2000元~5000元不等，最高甚至可達一萬元。理由是該店有駐場禮儀公司。

當記者表示希望可以用自己的禮儀公司和樂隊時，這名工作人員稱“用不用都是這麼個錢，不用依舊會收取進場費用。”此外，該店的禮儀公司收費為2000元~5000元，LED屏等設備費用為22000元。“可以不用，錢照常收，是免不了的。”這名工作人員説，“我們一直收取這些費用，包括其他酒店也收。”

記者梳理發現，該店除酒席2388元起價外，收取的其他一些附加費用最低消費標準為：進場費2000元，設備費22000元，以餐標為準10%的服務費，濕巾費30元/桌，紙巾費6元/桌。

當記者問能否先看下合同上的具體條款，這名工作人員表示必須先交訂金才能看合同，訂金為10000元。

“我們這地方沒得挑，設備也都非常好，既然選擇這麼大型酒店，餐標、服務費、進場費、設備費用等肯定都是配套的。”這名工作人員説。