別讓飢餓銷售東施效顰 小米陷虛假銷售風波

喬布斯雖已作古，但喬幫主“style”的新品發佈卻在中國迅速蔓延，引得國內“土豪”競相效仿。小米電視日前陷入虛假銷售風波，因蘋果公司而名聲大噪的“飢餓銷售”的營銷手法也再度引起廣泛關注。

記者近來參加消費品發佈會，十次至少有八次看到大同小異的場景：雷布斯、羅布斯、某某布斯等品牌掌門人休閒裝加牛仔褲，手拿激光筆站在巨幅屏幕前喋喋不休，時不時冒出一兩句英文詞彙顯得頗有國際範。而早幾年發佈會上，公司高管及貴賓西裝革履彆着鮮花，端着茶杯排排坐的景象已不再流行。

在消費電子江湖，蘋果公司曾是飢餓銷售手法的高手。遙想喬布斯當年，從iPhone到iPad，從產品體驗到營銷方式，常常令無數果粉望穿秋水、又愛又恨。今天在營銷模式上，國內企業也流行模仿蘋果式的飢餓銷售，造成產品短期內供不應求局面。

從實質上來講，飢餓銷售是賣方對供需關係的人工調節。但這也明顯是把雙刃劍，一旦缺乏真實的需求作支撐，難免淪為東施效顰。

中國的消費者們對飢餓銷售模式並不陌生。樓市的暗箱操作，車市的加價提車，白酒的限量保價皆與此如出一轍。近年以來樓市火爆，一線城市大小樓盤個個宣稱“開盤勁銷八成”，種種貓膩不言自明。深圳一名“剛需”告知記者，相中某樓盤三房户型，開盤當日便被告知已售罄，但後來找人託關係加價數萬又得以從開發商處入手。

車市也不乏類似景象。看中“高端大氣上檔次”的車型卻不捨得加價購買，消費者少則等數月，多則等半年。

雖然類似案例在各行各業屢見不鮮，小米電視此次風波依然引起廣泛關注。這是因為消費者對該公司“擠牙膏式”的供貨方式表示反感，更關鍵的原因在於，此次活動被“技術派網友”指出存在造假嫌疑，認為“只要點選了‘搶購’鍵，結果一定是‘售罄’”，由此激起軒然大波。

該公司是否存在銷售造假行為未有定論，但背後的問題值得思考。我們必須承認，消費者無論購買何種產品都客觀存在信息不對稱，商家炒作產品刺激銷售也並非不可理喻。只是針對飢餓銷售的行為，商家有兩點需要注意：首先要保證產品有足夠的市場潛力，存在真實的消費者認可程度，供需關係不是任人打扮的小姑娘，否則將得不償失。倘若喬布斯的精益求精和創新精神蹤跡難覓，只是照抄其銷售手法豈不是畫虎畫皮難畫骨？其次，運作方式和流程要嚴謹，否則誠信喪失就得不償失了。

高端白酒滑鐵盧的經歷提供了前車之鑑。在公務消費受抑制、個人消費疲軟的背景下，多個高端白酒品牌意圖通過限量保價穩住終端市場。結果卻違背經濟規律，造成出廠價與零售價倒掛，終端零售價慘遭腰斬後還收穫一紙反壟斷罰單，可謂賠了夫人又折兵。

用一句時下流行語來描述這種東施效顰的行為即是“不作死就不會死”。在消費者日益增長的經驗面前，商家的炒作成本也不斷攀升。可以肯定的是，未來還會有越來越多商家享受飢餓銷售模式帶來的好處，同時也時刻面臨被口誅筆伐的風險。當然，也不排除這種可能：所謂的飢餓銷售騙局，本身就是一場精心策劃的炒作。在這樣的前提下，只要達到了眼球效應的目的，過程中的壞名聲還是好口碑，他們並不看重。鄭昱