星巴克聲明：中國運營成本與其他國家完全不同

中新網10月22日電 日前，有媒體報道有關“星巴克在中國‘暴利’”的新聞引起了社會的討論。“星巴克中國”官方網站21日對此做出公開聲明，稱“與其他國家和地區相比，星巴克在中國市場的運營成本和市場動因是完全不同的，星巴克在中、美市場的價格差異並不是一個基於同一維度的比較”。

日前，媒體曝光星巴克咖啡“暴利”，以北京星巴克為例：咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿鐵物料成本不足5元，國內售價27元。相比之下，同樣的一杯咖啡，倫敦售價是24.25元、芝加哥售價是19.98元、孟買的售價則只有14.6元。

“星巴克中國”官方網站發佈了聲明，對於備受爭議的定價問題，回應稱“星巴克公司對此非常重視，並希望在此和大家溝通。與其他國家和地區相比，星巴克在中國市場的運營成本和市場動因是完全不同的。因此，對比星巴克在中、美市場的價格差異並不是一個基於同一維度的比較。星巴克在全球各個國家的定價策略都是長期的，並且是根據不同產品及不同市場的具體情況，以及各種運營成本的動態變化而綜合考慮、評估和制定的。”

聲明全文如下：

星巴克中國聲明

親愛的中國顧客們，

近期我們注意到了媒體對於星巴克定價的相關報道，星巴克公司對此非常重視，並希望在此和大家溝通。

秉承星巴克一貫的價值理念，自1999年進入中國市場以來，我們始終致力於在盈利和社會良知之間取得平衡。

星巴克專注於向顧客提供全方位的體驗，並帶來卓越的價值。在中國，星巴克不斷投入產品研發創新；同時提升門店的設計，使每一家星巴克門店都成為獨一無二的“第三空間”；並投入大量資源，如成立“星巴克中國大學”來培訓和提升我們的星級咖啡師，保持我們與顧客之間的情感連接，並滿足顧客和當地社區不斷變化的需求。這些都是星巴克提供給顧客的價值所在。

與其他國家和地區相比，星巴克在中國市場的運營成本和市場動因是完全不同的。因此，對比星巴克在中、美市場的價格差異並不是一個基於同一維度的比較。星巴克在全球各個國家的定價策略都是長期的，並且是根據不同產品及不同市場的具體情況，以及各種運營成本的動態變化而綜合考慮、評估和制定的。

在此，我們衷心感謝中國消費者對星巴克的長期支持與認可。未來我們將繼續努力，關注消費者的需求，以此為基礎不斷提升，向大家提供全方位的星巴克體驗。在傾心提升顧客的體驗和價值的同時，我們也將持續致力於星巴克夥伴(員工)的職業發展與成長，並積極回饋當地社會，努力成為社區的好公民。

謝謝！

星巴克中國

2013年10月21日