天貓1111十城市聯動 支持一億人口瘋搶日達
為了讓1111購物狂歡節的物流更給力,天貓日前正式推出“當日達”服務,我國10個城市的消費者可享受上午下單,下午收貨的快捷物流服務,這是對次日達服務的一次升級。
根據服務內容,目前享受“當日達”服務的商品以小家電為主,其他類目的商家也可自由選擇加入。即買家於當日上午11點之前付款的天貓訂單,當晚24點之前送達。目前首批享受當日達配送的城市有10個,分別為北京、上海、廣州、成都、深圳、東莞、珠海、佛山、中山、惠州。每個城市都有一至兩家落地配送公司,商家可以擇優選擇。
在2012年1111購物狂歡節,天貓和各大快遞公司一起創造了連續一週日均處理包裹超3000萬個的神話,本着讓消費者今年在享受購物狂歡,同時獲得更優質的配送服務的目的,天貓打造了這個“10城當日達”服務。經過一段時間的運營,該服務目前運作非常穩定,配送準時率超過96%。
今年的1111,可支持“當日達”服務的商品以天貓電器城的小家電為主。活動期間,部分小家電商品承諾全國58個城市“次日必達”,其中10個城市的消費者實際可享受到“當日達”的快捷配送服務。
艾瑞諮詢的一項調查顯示,25.7%的消費者表示選擇網購的首要原因是“方便快捷,可以送貨上門”,僅次於價格因素。因此各大電商都在提升物流服務方面做出了很大的努力,紛紛推出“一日三配”、“一日兩配”、“8小時送貨”等高質量物流服務,目標都是24小時以內送達貨物。
和其他電商的自建物流不同,天貓的“當日達”是開放式的,聯合了社會上優質的配送資源,服務更加靈活,消費者的選擇也更大。這次在十個城市合作的落地配送公司就有北京海外環球、成都東駿、廣東龍邦、上海大眾佐川等。
據介紹,自建物流的模式下,倉儲、運輸、配送等環節都由自家完成,遇上訂單量大的時候,末端配送壓力會很大,因此往往只在很少的個別城市運行。此次天貓的“當日達”將配送範圍擴大至10個城市,除了北上廣深等一線城市,也向成都、珠海等發達城市提供該服務,保守估計,可以覆蓋1億人羣。而且覆蓋範圍還在逐步擴大,預計年底可擴展到15個城市。