天貓1111十城市聯動 支持一億人口瘋搶日達

為了讓1111購物狂歡節的物流更給力，天貓日前正式推出“當日達”服務，我國10個城市的消費者可享受上午下單，下午收貨的快捷物流服務，這是對次日達服務的一次升級。

根據服務內容，目前享受“當日達”服務的商品以小家電為主，其他類目的商家也可自由選擇加入。即買家於當日上午11點之前付款的天貓訂單，當晚24點之前送達。目前首批享受當日達配送的城市有10個，分別為北京、上海、廣州、成都、深圳、東莞、珠海、佛山、中山、惠州。每個城市都有一至兩家落地配送公司，商家可以擇優選擇。

在2012年1111購物狂歡節，天貓和各大快遞公司一起創造了連續一週日均處理包裹超3000萬個的神話，本着讓消費者今年在享受購物狂歡，同時獲得更優質的配送服務的目的，天貓打造了這個“10城當日達”服務。經過一段時間的運營，該服務目前運作非常穩定，配送準時率超過96%。

今年的1111，可支持“當日達”服務的商品以天貓電器城的小家電為主。活動期間，部分小家電商品承諾全國58個城市“次日必達”，其中10個城市的消費者實際可享受到“當日達”的快捷配送服務。

艾瑞諮詢的一項調查顯示，25.7%的消費者表示選擇網購的首要原因是“方便快捷，可以送貨上門”，僅次於價格因素。因此各大電商都在提升物流服務方面做出了很大的努力，紛紛推出“一日三配”、“一日兩配”、“8小時送貨”等高質量物流服務，目標都是24小時以內送達貨物。

和其他電商的自建物流不同，天貓的“當日達”是開放式的，聯合了社會上優質的配送資源，服務更加靈活，消費者的選擇也更大。這次在十個城市合作的落地配送公司就有北京海外環球、成都東駿、廣東龍邦、上海大眾佐川等。

據介紹，自建物流的模式下，倉儲、運輸、配送等環節都由自家完成，遇上訂單量大的時候，末端配送壓力會很大，因此往往只在很少的個別城市運行。此次天貓的“當日達”將配送範圍擴大至10個城市，除了北上廣深等一線城市，也向成都、珠海等發達城市提供該服務，保守估計，可以覆蓋1億人羣。而且覆蓋範圍還在逐步擴大，預計年底可擴展到15個城市。