差異化體驗 有信免費電話或成國際化社交黑馬

隨着智能手機的發展，便捷的社交功能已經成為手機用户使用軟件習慣的一個重要的支撐點，自米聊在國內開創移動IM開始，到微信一家獨大，越來越多的移動互聯網企業紛紛加入混戰，特別是微信更新5.0，嘗試遊戲和支付的同時將公眾號和服務號邊緣化之後，更加速了大家想要分一杯羹的衝動。

網易和電信率先發力推出“易信”，有了運營商撐腰的易信主打免費短信和語音留言功能，緊接着阿里巴巴上線“來往”，主打隱私功能，但作為微信的模仿者，高度重合的用户人羣和極度相似的功能體驗，成為了不可避免的障礙。

而此前一直主打免費電話功能的有信則在此時加入了部分社交化功能，包括增加訂閲帳號、優化回撥功能、增加QQ、新浪微博和騰訊微博等分享功能、好友體系等等，更有相關人士透露，有信在下一步即將打通社交帳號通道，用户可以直接使用原有的社交帳號登陸有信，此舉表明有信或將以免費電話為平台，建立全新的社交生態體系，以差異化路線和國際化戰略在社交圈上充當黑馬角色。

作為以免費電話作為目前主要支撐點的有信來説，進入社交化平台相對其他移動IM軟件來説，有着極其差異化的優勢。在有效的融入了微信、易信等社交功能和skype的電話功能之後，將成為全面的社交平台。

相對於微信而言，對講機式的語音交流除了使用不便之外，還存在着延遲、信息不對等等等多種問題，更何況在運營商的打壓之下，微信走上電話式的即時溝通模式似乎也是困難重重，而易信雖然在電信的力挺之下推出了免費短信和語音留言等功能，但經過用户的實際體驗和使用發現，免費短信功能存在延遲現象，而語言留言功能則有可能出現丟失現象，極易引起不必要的麻煩，或許易信也意識到了這一點，所以在隨後的宣傳之中並未再大力推廣該功能，而是轉而走向微信的老路，玩起了公眾號。 相對以上現象，內部人士表示，有信將可以憑藉多年的國際化免費電話經驗，為用户提供良好的、對等的、及時的和有效的通信傳播，並在社交化之後依舊以免費的通信業務作為其主要的平台，畢竟面對面式的電話功能並不能被語音留言及短小的對講機式交流所代替。

大部分用户的使用習慣均表明，微信的交流方式僅適用於日常溝通，而感情交流的最大選擇還是以電話為主，毫無延遲感的電話功能帶給人面對面的感覺，使交流更加容易、更加迅速和更加對等，這寫也都是目前社交移動IM所不具備的。 作為一年增長3000萬用户的有信來説，在體驗和口碑都得到了用户認可，而其適時推出社交功能，以滿足現有用户的需求點和潛在用户的增長點，也是未來發展的一個重要的方向，而其依靠獨有的國際性免費電話平台，或將成為其轉型全面的社交化平台的支撐點和發力點，以差異化的競爭模式，在社交類軟件競爭日趨白熱化的今天，成為一匹強有力的黑馬，更好的為用户服務。