樂蜂“雙11”當日達覆蓋北上廣成 70%用户受益

繼京東、噹噹、蘇寧易購之後，樂蜂網也即將推出當日達服務，官方表示目前當日達服務正在內測當中，如順利有望在“雙11”期間正式上線。此外，樂蜂網正在招聘2000名倉儲分揀、包裝臨時工為應對72小時促銷做籌備，據瞭解，在“雙11”大促期間，北京、上海、廣州、成都四城市70%樂蜂網用户都將有機會享受到當日達服務。

記者瞭解到，一般用户訂單完成後，系統會直接反饋到庫房，人工進行商品分揀：包裝、按區域分類、快遞員取貨，這一流程最快需要1-2個小時，在大促期間將會延長至3-4小時。無論是對於倉儲員工、還是快遞員來説，當日達服務十分考驗電商的物流體系把控，尤其使用第三方配送的電商，需要與多家物流供應商在內部協調完成無縫銜接。

據悉，樂蜂網此次的當日達服務標準為北京、上海、廣州、成都四地早上10點前下單商品，可在當日內送達（當日達區域範圍內的訂單），下午13:00前下單的商品在規定範圍內可在晚上18:00前送達。平台運營管理中心負責人表示，當日達的服務即使“雙11”上線，也不能保證用户訂單100%送達，預計將為四大城市70%用户帶來便利，所以目前只屬於增值服務，不會收取任何費用。

除了當日達服務，樂蜂表示整體物流速度都將提升，未能按照當日達限制時間完成的普通訂單也將提速1-2天，快遞速度平均提升35%-55%。對於當日達服務何時正式上線，樂蜂網市場部負責人表示還未定奪，須根據“雙11”期間四大城市的用户體驗再定奪。樂蜂網市場部負責人指出：“當日達是對用户最有意義的措施，但企業同時也會面臨極大的挑戰。這項業務的順利推進會大大提升樂蜂網用户的購物體驗。”

今年的“雙11”已進入快速電商的物流比拼環節，商品出貨送到用户手中的最後一公里與用户體驗直接掛鈎。業內人士稱：“每逢雙11大促，消費者往往會被價格引着走，而忘記最重要的物流體驗，去年雙11甚至有消費者一個月後才收貨。隨着電商價格趨於同質化，是否能快速及時到貨就成為未來獲得消費者青睞的重要依據。”