鮑爾默離開後，微軟還能東山再起嗎？

10月23日消息，微軟公司誕生於PC革命開始的時候，並在這個過程中脱穎而出。PC革命使得人們輕而易舉地獲得計算機能力。

現在，移動革命又賦予了許多商界人士在他們想要的任何地方和任何時刻工作及流暢地在商務和個性追求之間切換的能力。然而，這次微軟公司並沒有獲得桂冠。為何微軟公司不能改變方式利用第二次科技革命的優勢呢？

微軟一開始非常關注用户。20世紀90年代末的反壟斷起訴是一個轉折點。到微軟和司法部於2001年11月達成一份和解協議的時候，轉變已悄然發生。微軟公司停止傾聽消費者的聲音，開始試圖對市場發號施令。它變得沉迷於反盜版措施，而不關心這正對一些付費用户造成了消極體驗。這種受困心態（以為他人對己存有敵意）開始滲透到微軟公司與顧客和第三方的交易中。

對市場發號施令失靈了，這一點也不奇怪。Windows ME、 Windows Mobile、Tablet PC、Windows Phone、Zune、Windows Vista、Windows 8和Surface Pro都以這樣或那樣的方式失敗了。這十五年來微軟公司一直缺乏洞察力。其Zune music播放器在蘋果公司iPod發佈五年後才翩然而至，其Surface Pro也在iPad發佈約三年後才出現。早在15年前，微軟公司就已經開始研究移動平台，因此它並非起步晚，它只是不知道市場需要什麼。

在過去的近十幾年裏，微軟公司一直由史蒂夫-鮑爾默掌舵。他於2000年成為微軟CEO，對於許多人而言，鮑爾默是微軟失敗的靶子，其2010年所做的“中斷開發微軟Courier平板電腦”決定就是一個證明。從Pocket PC開始到Windows 8，微軟公司屢次嘗試弄清移動平台，但都以失敗告終。然而移動平台並非鮑爾默領導下的微軟煩惱的唯一領域。

或許證明其視野模糊的最佳例子是Windows 8。一款適合所有移動和台式機設備的操作系統是一個非常錯誤的觀念。鮑爾默任期的標誌是微軟一直對市場的聲音充耳不聞。

微軟需要重新認識自己的身份。它總是強硬到底，但它過去曾是一個更明智的公司，一個聽取批評並從中學習的公司，一個下決心要創新的公司。微軟公司必須願意改進產品，並採取積極大膽的措施。真正的創新通常是一項基礎工作。微軟公司新任CEO需要創建鼓勵員工説出想法的企業文化。

隨着鮑爾默的離開，微軟將有機會重塑自己，重新關注核心競爭力，並重估產品路線圖。現在微軟公司比以往任何時候都需要在與消費者和企業用户溝通交流上取得成功。

本文作者系《計算機世界》雜誌主編斯科特-芬尼。