HTC產品問題多銷量下滑明顯 強化營銷難挽頹勢

據此前HTC發佈第三季度財報數據顯示，HTC在今年第三財季出現了自2002年以來的首次虧損，淨虧損達到6.3億元；另外根據ZDC統計數據表明，HTC在今年9月的品牌關注度已經下降至5%以下，連續三個月排名跌出前五。財報虧損、品牌關注度下滑，HTC頹勢明顯。

與此同時，近日HTC董事長王雪紅在接受採訪時表示，今年第四季度HTC將加強多樣化的營銷方式，並更加註重和消費者之間的溝通。但據眾多用户反應，HTC產品頻繁出現質量問題，而且產品銷量也不盡如人意。在這種情況下，僅通過加強營銷的方式似乎難以使HTC擺脱當前困境。

黃斑花屏無信號 HTC One X存在安全隱患

以HTC走精品路線之後推出的首款高端機型HTC One X為例，自發布後就不端爆出質量問題。在HTC One X上市後不久就有用户曝光其屏幕出現了黃斑問題，京東商城會員“b***i”就表示表示：“稍微用久一點就會出現兩個很明顯的黃斑”，另外也有用户表示手機在剛剛購買時沒有問題，但是在長時間玩遊戲後就會出現黃斑。

據用户手中HTC One X出現黃斑的情況推測，或許是由於機身發熱所導致，而導致這一問題出現的原因則是HTC One X沒有平衡好超薄機身與四核配置之間的關係，屬於硬件故障。對此HTC方面一直沒有給出合理的解決方案，用户如果想要更換新機就需要有質檢憑證，而這份憑證需要通過極為複雜手續才能獲得，因此消費者大都不了了之，無奈接受手機出現的問題。

除了手機存在硬件故障外，HTC One X還出現了充電時起火自燃的現象。一位台灣的用户表示自己在半夜給手機充電時，手機忽然起火併燃燒起來，最終手機被燒的面目全非。雖然所幸這位用户並未受傷，但是讓持有這款手機的用户覺得存在令人不安的安全隱患。

據騰訊微博網友“性感玉米”表示，他的HTC One X約每月都會出現一次花屏問題，重啓過後就會恢復正常；另外手機還會偶爾找不到SIM卡或者無信號，需要取下卡片重新插回才能恢復。HTC One X的另一個問是WIFI在正常情況下信號非常弱，但是如果用手按住機身背面相機鏡頭和音量鍵之間的位置，那麼信號會馬上變強。對此HTC表示是單一現象此後會避免，但是並沒有具體説明哪一個批次將不會再有相同問題。

HTC One X在軟件、硬件等方面出現瞭如此眾多的問題，但是卻始終沒有能夠給出明確的解釋和合理的解決方案，新浪微博網友“jimes888”對此就表示：“這歸根結底仍然是HTC One X在設計上存在問題，解決辦法仍應該由HTC提出”；另外一位網友則氣憤的表示：“很遺憾HTC對此置之不理，這重傷了HTC品牌，或許大家不再信任HTC品牌，HTC產品以後還有人買嗎”。

銷量下滑短板仍明顯 依靠營銷難走出困境

在出現眾多問題的同時，HTC One X的銷量也不盡如人意。自2011年達到頂峯以來，HTC的全球市場份額開始逐漸下降，據Gartner數據顯示，2012年HTC智能手機銷售量大約為3210萬部，其市場份額大幅下降至4.7%；今年第一季度HTC智能手機銷售量大約為540萬部，其市場份額再度下降，縮水至僅剩2.5%。另外根據ABI Research提供的銷量數據，HTC在第二季度已經跌出全球十大智能手機榜。

王雪紅在採訪中提到HTC此前的營銷落地不佳，許多廣告並沒有讓顧客留下印象：“HTC還是一家年輕公司，儘管在智能手機行業耕耘了很久，但品牌營銷上還非常年輕。”還表示未來HTC的營銷要更加直接，除了邀請明星代言外，還要發佈更有針對性的廣告，發起具有話題性的討論、和網友互動，從而加深品牌印象。王雪紅還表示，HTC要確立大膽、真實、有趣的全新品牌主張，讓HTC在第四季度進入快速增長的市場階段。

中國移動互聯網產業聯盟秘書長李易也認為HTC的確在營銷方面存在一定的問題，他説HTC目前的狀況是“花了錢卻沒有效果”。此前HTC豪擲1200萬美元簽下《鋼鐵俠》男主角小羅伯特·唐尼，企圖打造全新創意廣告，並啓動名為“Heres To Change”的品牌營銷計劃。另外王力宏、五月天等當紅明星也都曾為HTC代言，但是這些大腕卻沒能為促進HTC手機的銷量起到促進作用。據HTC CMO何永生透露，今年公司的全球廣告費用會加大到10億美元左右，在業績大幅下滑之時，HTC如此大手筆的舉動似乎顯得有點瘋狂。

但同時李易也表示，HTC並不僅僅是在營銷方面不盡如人意，公司的整體組織架構也應該做出相應調整。今年HTC離職高管人數已經達到8人，李易認為這恰恰可以幫助HTC起到精簡流程的作用，因為此前的高管太多，對一家公司來講並不需要如此眾多的高管。在此基礎上，李易還提到HTC應該在未來提高效率，並且讓每一位高管肩負起更多責任，要對自己決策所造成的後果負責。

另據報道稱，近日王雪紅重回HTC前線，將負責公司日常運營的部分職責，而CEO周永明則將專注於產品研發部分，對此李易也表示這或許會對HTC未來的發展起到積極作用。周雪紅的親力親為可以讓HTC迴歸到創業之初的狀態，並對迅速變化的市場及時作出反應。

最後李易還提到，HTC對於最容易開發的中國市場卻沒有給予足夠的重視。中國的智能手機市場依舊有部分亟待開發挖掘的潛力，但HTC對待中國市場的態度卻一直不温不火，尤其是在產品方面更是缺乏必要的誠意。當在國際市場受挫，HTC才重新注重其中國市場，但這時的中國高端市場已被蘋果、三星佔據，終端市場則有國產品牌小米、魅族等強勁對手，低端市場還被中華酷聯的渠道把控，HTC想要佔據中國市場的強手如林。

不久前曾有美國媒體發佈消息稱，HTC出售給聯想或許是很好的選擇，雖然隨後王雪紅已經明確表示HTC不會出售，但由此可見HTC當前的處境十分艱難。或許HTC需要解決的問題不僅僅是強化營銷策略，在產品、渠道、專利等方面還有更多需要亟待改進的地方，HTC走出困境的道路仍然任重而道遠。