來往的機會在哪裏？熟人陌生人一鍋端

文/郭靜

繼馬雲自身強推以及力邀周邊人士加入來往以後，據TechWeb報道，阿里人士透露，已從23日開始陸續通知所有淘女郎入駐來往，希望吸引十萬淘女郎到來往扎堆。阿里巴巴CEO陸兆禧近日表態，來往推出20多日以來，用户增長率約為140%，公司願意為“來往”付出任何代價。關於馬雲為何會大力強推來往，筆者在《馬雲為何會強推來往？刷存在感、受刺激、危機感》一文中已有描述，本文就不再贅述了。

用户是一個很奇怪的羣體，當只有一座又破又舊的獨木橋擺在他們面前的時候，橋邊還充斥着各種荊棘、毒蟲猛獸什麼的，在能用的爽的情況下，他們也照樣用。但是如果有數十條修的很高端大氣上檔次的可以四排車道一起過的那種大橋，“你們這橋上有垃圾呀”、“你們的橋上怎麼沒有那種很炫的夜光燈呢”，各種負面、不滿的情緒會恣肆擴散，用户開始挑剔各種毛病。近期報道的維基百科(Wikipedia)面臨捐獻者減少的問題，其實也可以説和用户的挑剔性有關，在前些年用户需要瀏覽廣泛信息的時候，維基百科海量的詞條資源滿足了用户的需求，但是當用户並不僅僅只滿足於數量，而開始挑剔質量的時候，弊端就開始顯現出來。

用户對來往的吐槽和國內眾多的移動社交軟件氾濫關係甚大，用户選擇的機會太多了，一個用户難以同時在幾款移動社交軟件上花費大量精力，而且這幾款軟件在功能上還大同小異。來往相對於其他幾款移動社交軟件來説，來往還是一個處於幼年期的兒童，不似微信、遇見等成年人，用户對來往的要求過高了些，但是產品是沒有辦法去怪用户的，來往的成長還需要很多時間。(小孩子和大人打架總是不理智的，來往目前非要和家長打架的意圖太沖動了一些，易信都知道不和微信正面交鋒，也許是馬雲不願意輸給了“馬氣”)

我個人認為：來往目前的定位實在不夠清晰，究竟是作為一款普通用户交流溝通用的移動社交軟件，還是作為一款依附於淘寶天貓的電商方面的社交軟件，前者會和微信、易信等直接產生衝突，後者可以做成PC端的旺旺。按照阿里近期的一系列動作，應該是想打造成普通用户使用的移動社交工具，但是僅就目前的功能方面來説，實在太欠缺。

Facebook以病毒般的形式迅速擴散出去，靠的是用户主動的行為，用户主動參與到Facebook當中來，它和來往的強制性進入是有本質區別的。去除用户的主動性不説，就拿產品硬性來説，來往並沒有自己突出的表現，反觀微信的短視頻、支付、社交遊戲等的逐步完善，來往就像是一個光着身子的小屁孩，完全沒有任何地方能夠吸引到用户。社交網絡是網狀的原理，它靠的是用户於用户的連接，用户之間再擴散不斷連接，曾經我寫過《易信説，我要很多的用户》，來往，你缺的不僅是十萬個妹子，還有十萬個用户。

對於光着身子的來往來説，它的機會在哪裏呢？在產品功能上，它還有哪些可塑性？這裏要從兩方面來分析，一個是熟人，一個是陌生人。

基於位置的社交

2013年5月10日，高德宣佈獲得阿里巴巴集團2.94億美元投資，阿里將持有高德約28%的股份。同時，阿里巴巴董事局執行副主席蔡崇信和阿里巴巴無線事業部總裁吳泳銘將擔任高德公司董事。繼新浪微博之後，又一款在移動端佔有重要地位的產品納入阿里系當中，阿里的年度大節“雙十一”，高德地圖更是直接貼出“雙十一專區”。

在蘋果iPhone應用程序商店裏，Loopt、Moximity、Whrrl、Where等都是基於位置的社交應用軟件，籌集資金都達到千萬美金以上，國內基於位置的社交軟件要比國外的慢的多，現在包括微信、遇見、啪啪等幾款軟件都接入了附近的人的功能。來往有高德地圖作為相關技術支撐的話，它的位置社交功能也會是一大特色(百度地圖以微信發起聚會功能來增強它的社交屬性，阿里也知道利用高德地圖佈局“雙十一”，來往和高德地圖的結合應該是不久以後的事情了)。

基於位置的社交功能，能讓陌生人交友變的更容易，説的直白些會讓“約炮”變的更容易和現實。熟人圈子是有限的，陌生人的圈子是無限的，位置社交功能，更能讓線下的交流變成現實。

搖一搖Or邂逅

高德地圖解決了來往的附近的人的功能，異地交友功能卻還沒有實現。例如微信的搖一搖、漂流瓶，Line的搖一搖，遇見的邂逅遊戲等在這個時候就顯得尤其必要，讓異地的人突破本地的限制交友範圍更廣泛。

從當前的幾款移動社交軟件來看，純文字的交流、語音交流較多，圖片方向的交流還較少，只能通過朋友圈、個人主頁來查看，雖然個人圖像也能反映出不少信息，但是圖文結合的幾乎沒有。搖一搖、漂流瓶轉變的只是只是信息形態，本質上並無太大區別。隨着微信短視頻的上線，以後利用視頻交流來突破陌生人之間的交流也是很有可能的。

來往要突破的就是陌生人之間交流的信息形態，至於叫搖一搖、邂逅、握手還是其他的都不重要，只要它能在信息傳遞形態上能有所突破，這一功能也是一大亮點。

用户的導入

熟人的社交，一個是相互之間的推薦，一個是系統的導入。目前來看，來往要想靠用户相互推薦是需要一些時間的，而通過淘寶、天貓的導入是比較容易的事，光是淘寶、天貓的用户量，也是不小的用户基數，利用這些用户，再進行擴散，它所形成的巨大關係網，並不比騰訊帝國弱多少，到了那時候，來往才有可能有機會和微信一爭天下。

微信之所以能在短期內獲得大量用户，和它的推薦系統有關，打開微信能獲得不少QQ上推薦過來的用户。所以，來往完全也可以通過旺旺來做好用户推薦，這樣用户的熟人圈子也能打開了。

作為一款社交工具，它的基礎是用户，沒有大量用户，它的社交網絡就無法形成，而要想留住用户，除了人以外，還有產品自身，來往目前就像是光着屁股的小屁孩，在產品功能上還沒有太多突出的亮點，比不過微信等產品也屬正常。作為一名普通的用户，當身邊用來往的人越來越多，當微信、陌陌、遇見等工具有可能被來往取代的時候，它才有可能自己使用來往，“一個人的王國”，又如何打造自己的“後宮”呢？十萬個妹子被一羣狼瓜分，搶都是個問題，“後宮”就只能是傳説了。

來往目前在通過各種方式吸引用户加入，但是社交網絡工具僅僅有人是不行的，如何讓這些用户流動起來，讓用户形成使用來往的習慣，這也是一大問題。“悄悄的我走了，正如我悄悄的來;我揮一揮衣袖，不帶走一片雲彩”，這不是來往用户希冀的歸宿，來往還需要在產品上突出自己的特性，讓每一座“王國”都有強大的“後宮”，來往任重而道遠呀!加油“大馬哥”!

文/郭靜。自由撰稿人，關注互聯網，關注TMT。個人博客：http://www.89guo.com微信公眾號：郭靜的互聯網圈。搜狐新聞客户端訂閲：郭靜-男。微博@郭靜-男