“來往”：強硬推廣的背後是產品特性與用户體驗

*【環球網科技報道 記者 李文瑤】*2013年10月24日，阿里雲開發者大會在杭州阿里雲創業創新基地召開。在聚集了國內外眾多領域優秀開發者的大會上，火的並不僅僅是獨特的開發產品與項目，同時火爆的還有阿里巴巴最近傾盡全力推廣的即時通訊軟件“來往”。

為什麼説它火？一是整個會場都能輕鬆的找到“來往”標識。幾乎每個分會場都擺放着明顯的綠色“微信”易拉寶。參會者不用找，就能在“來往”中暢遊，輕鬆一掃，“來往”即成。即使是在阿里雲開發者大賽的TOP100展區，所有的體驗手機中也均安裝好了“來往”。賽場更是開闢了免費體驗區，可以為想投票的參會者提供使用“來往”的服務。

會場中隨處可見的綠色易拉寶

隨處可見的來往易拉寶

二是大會所有的互動均使用“來往”完成。親，你要參加阿里雲開發者大賽的投票嗎？請使用你的“來往”。親，你要參與大會的討論嗎？請使用你的“來往”。“來往”已經成為了參加阿里雲開發者大會的必備神器。

而與此同時，阿里的工作員工們仍然在不予餘力的推廣“來往”。幾乎在溝通中都可以聽到阿里人員親切的提醒：“親，記得加我來往啊!”甚至是在組織媒體的過程中，也充分發揮了“來往”的強大力量：先加“來往”，然後“扎堆”，“扎堆”會提供一切消息。

毫無疑問，“來往”已經成為了此次大會的第二關注點。會場內外在低調中渲染了“來往”，而阿里的工作人員至上而下也很好的貫徹了統一的推廣作風。你喜歡“來往”嗎？喜歡的話歡迎你下載並使用，不喜歡的話，沒關係，阿里會盡一切所能讓你喜歡，或者説讓你去需要使用“來往”。雖然推廣手段有些強硬，但不可否認，這也是最為有效的推廣方式。如果無法讓你喜歡，那就讓你需要吧!

這樣的推廣方式可以想見競爭的激烈。當時以“扎堆”和“私密性”為特色的“來往”在推出之時，便引起了業界的強烈關注，微信、易信和來往更是成為了即時通訊領域的強勁競爭對手。而阿里對來往的重視程度更是令人咋舌。阿里巴巴CEO陸兆禧向內部員工懸賞10萬，號召員工拉親朋好友使用來往。而被媒體所爆料的馬雲在阿里內部的豪言壯語“寧可死在來往路上，也絕不活在微信羣裏”更是讓人們看到了阿里推廣“來往”，攻佔移動互聯網的決心。至此，由阿里內部向外的“來往”包圍圈正在逐漸擴大。

在“來往”的強烈攻勢下，加入“來往”似乎成為了一種潮流趨勢，沒被邀請加入“來往”的話似乎已經在互聯網圈內抬不起頭了。而筆者在飯桌上與媒體朋友談起來往時，眾多朋友更是直呼“來往”的擴張趨勢超過了想象，而更是有人感嘆“易信已死，來往勃發”!

但人們對“來往”的關注似乎更多的放在了其推廣模式上，而鮮少有人關心“來往”本身。“來往”在阿里的強勢推廣下，發展勢頭迅猛。但阿里人更是關注“來往”的特性與用户體驗。

在即時通訊應用領域同質化嚴重的當下，特色與用户體驗才是產品持續發展的關鍵。阿里人也深知其道。因此，在所有人都認為阿里會傾注全集團之力搶佔移動互聯網高地時，“來往”卻反其道而行之，把私密安全當成了主打。不僅沒有大幅降低加好友的門檻，反而對陌生好友設置相當門檻，甚至沒有從淘寶、支付寶導入好友。在互聯網隱私安全問題多發的時期，向消費者表明了阿里對隱私安全的鮮明態度。

同時，阿里人對“來往”的用户體驗也煞費苦心。筆者就在剛剛使用“來往”的一個下午3、4個小時的時間內，被阿里人員追問使用體驗達3次之多。更是表示如果有任何使用問題可以隨時向其反饋。這份對待用户的心意還是可以看得出的。

所以説這才是“來往”的可怕之處，它關注了自身的產品性能與用户體驗，並藉助了阿里的強勁推廣模式。就如同有着美麗心靈的女人又有着完美無缺的外貌，總歸是讓人無法抗拒的。但無法忽略的是，微信在即時通訊領域的穩固根基恐怕在短時間內是無法輕易動搖的。這場移動互聯網領域的大戰似乎越來越有趣了。