台灣互聯網教父的創業感悟：電商需恭迎年輕人
i天下網商注：他曾經是上世紀80年代台灣文化的幕後推手，他成功策劃了羅大佑的唱片和演唱會；互聯網浪潮後，他成立了台灣最大的綜合網絡服務提供商PChome，也創辦了台灣最大的女性購物平台Payeasy。今天，他已經成為了台灣的互聯網教父，他就是詹宏志。
詹宏志的頭銜很多，從作家、編輯、媒體人、電影人到互聯網教父。對於詹宏志來説，跨界的經歷可能並不是他最大的優勢，正如他自己所言，他趕上了一個互聯網浪潮，這波浪潮使得他有機會去體會一代人在互聯網背景下的生活方式，也使得他有機會去挖掘其中的機會，這個浪潮也推向他不斷向前。在過去的三十年裏，他經歷了台灣“最好的時代也是最壞的時代”，他的創業故事堪稱傳奇。
文/曹文君
早上7點25分，比約定時間提早五分鐘，詹宏志出現在酒店的大堂。三七分的頭髮，鼻樑上架着黑框眼鏡，白色的襯衫左側口袋彆着一支筆，揹着跟隨多年的雙肩包，如果時光迴轉30年前，現在的詹宏志與那張他和楊德昌、侯孝賢等一批台灣新電影人站在一起的合影，形象幾乎沒有差別，只是髮間多了幾根白髮，眉宇間的傲氣在歲月中變成儒雅謙卑。
很多人將詹宏志看做是20世紀80年代台灣文化的幕後推手，成功策劃羅大佑唱片以及演唱會，《悲情城市》、《牯嶺街少年殺人事件》、《多桑》等台灣新電影的製片人，《台灣新浪潮電影宣言》的起草者，蟬聯排行榜榜首的暢銷書作家。
但是近十年，詹宏志的名字越來越多地與“互聯網教父”聯繫在一起，其創辦了兩家互聯網公司，其中PChome是台灣最大的綜合網絡服務提供商， PayEasy則是台灣最大的女性購物平台。當互聯網和電子商務的浪潮在全球風起雲湧，詹宏志完成了一個媒體人向商人的轉型，一舉成為台灣的互聯網教父，既是時代造人，也源於個人的膽識和眼界。
過去的三十年，詹宏志經歷了台灣“最好的時代也是最壞的時代”，從媒體人、文化推手、營銷大師到互聯網教父，詹宏志的創業故事堪稱傳奇。
跨界媒體
詹宏志曾經是台灣最成功的媒體人，一出道就被譽為台灣報業的明日之星被派往美國工作，25歲成為主編，並有多部著作蟬聯台灣暢銷書排行榜榜首。從媒體人轉型成為互聯網教父，頗有點誤打誤撞。
1995年，詹宏志離開遠流出版社，失業在家，幾位朋友找來希望他能出山做一本關於家用計算機的雜誌。在詹宏志以及幾位朋友的努力下，這本關於家用計算機應用的雜誌《PChome》順利出版，而善於把握新事物的詹宏志有了另一個想法：“《PChome》花這麼大的力氣鼓勵大家上網，雜誌沒有網站怎麼行呢？”於是，詹宏志找到IT部門，做了《PChome》雜誌的官網。
對於在傳統媒體工作十幾年的詹宏志來説，做雜誌並不是難事，但是對於第一次將雜誌搬到網上的詹宏志來説，面臨的最大難題是，如何把控互聯網瞬息萬變的節奏？
“當時台灣互聯網的更新很慢，有的甚至是半年才會有一次更新，我希望我們的雜誌官網每天都會有更新，如果將雜誌的內容搬到官網上，時效性就跟不上了，於是我們官網就做新聞，由兩個記者負責，每天更新8條台灣互聯網新聞。”詹宏志告訴《天下網商》記者。
除此之外，詹宏志還密切關注世界各地的互聯網動向，每日更新4條關於美國、歐洲、日本等地的互聯網新聞的摘要和鏈接。當時的情況一度是，只要台灣有互聯網公司成立，《PChome》的記者就會跑過去做採訪發稿，《PChome》的官網成為台灣媒體人查看互聯網最新動態的地方。
受到寬帶限速的影響，《PChome》的官網將用户的閲讀習慣進行了轉變，由用户到網站瀏覽信息變為郵寄給用户。一開始，這種將流量擋在外面的方式甚至遭到了互聯網分析師的嘲笑，但詹宏志認定，只要有人看，網站就一定會有人養。為了鼓勵大家通過郵件訂閲的方式查閲新聞，《PChome》官網每天進行三張唱片和三本書的抽獎，三個月後，《PChome》官網的訂閲量超過了15萬用户。
當詹宏志看到這組數據後，他意識到，互聯網在改變這個世界，一個更驚人的媒體在出現。於是，他做了一個更大膽的決定，以IT互聯網新聞為主，成立一個ePaper電子報聯盟。這個創新的新聞製作模式是：只要用户來這個平台註冊了賬號，自己製作了內容，《PChome》就幫助他們發送。
這個創新的新聞製作模式在當時引發了巨大的關注，人人都是記者，也造就了人人都是讀者。這些“報紙”的種類五花八門，有每日精選三條冷笑話的《冷笑話精選》，也有專門收集台灣商場打折信息的《富家女敗家報》。據統計，《PChome》當時的報紙種類達到了200多種，幾乎每天都要發送4000萬份報紙，對於人口只有兩千多萬的台灣來説，其影響力可想而知。
但是，面對這個看似完美宏大的媒體計劃，詹宏志的最大挑戰是：如何盈利？在2000年，《PChome》官網的註冊人數已經超過了1000萬，但廣告的收入仍不能覆蓋巨大的人力成本。他需要找到新的收入來源。
跨界電商
對於電子商務，詹宏志並不陌生，早在美國工作時，他就是eBay的早期用户。而當一個泰興銀行的朋友找到他，諮詢網上銀行怎麼做時，詹宏志看到了商機。因為曾經在電商鼻祖eBay網購的經歷，他深感網絡支付的便捷性，回到台灣後，沒有PayPal，台灣銀行也沒有個人支票，為了方便自己在eBay上網購，詹宏志甚至專程飛到西雅圖買了一疊支票回來。
當時的台灣還沒有電子商務，因此並沒有在線支付的需求，儘管PayEasy已經能夠提供網上支付工具，但詹宏志還是關掉了這一功能，轉做信用卡紅利的積分卡，讓消費者到銀行的網上商城來兑換商品。這個信用卡積分商城就是日後台灣最大女性購物平台PayEasy的鼻祖。
同時，為了彌補網絡媒體的龐大開支，詹宏志和他的一羣媒體同仁決定嘗試電商。最開始，為了避免風險，PChome效仿亞馬遜。“我們是媒體出身，辦公室都是編輯，大家都不懂電商。為了降低風險，我們做了轉單的模式，我們不採購，倉庫也不積壓商品，全部用諮詢流來處理。”詹宏志説。
也就是説，消費者在PChome下訂單，這個訂單進來將被分成兩個信號，一個輸送給PChome的供貨系統，另一個進入PChome供貨商的系統。供應商收到訂單後的幾個小時內必須出貨，出貨後，PChome特約的物流公司會去取貨並派送到消費者手中。
台灣各式各樣的第三方服務公司，也為PChome電商平台打通各個環節提供了可能性。例如消費者在網上訂貨、便利店取貨的形式，目前在大陸才剛剛興起，而在台灣，由於便利店的覆蓋廣、信息化程度高，儘管沒有支付寶這樣的第三方支付工具，PChome也已經成功解決了買方和賣方支付的問題。
在效仿亞馬遜直營模式的同時，詹宏志也在探索更多的可能性。
2004年，PChome開始做eBay的開放平台，為台灣的中小企業提供一個電商的聚集平台。2007年，詹宏志説服台灣eBay關掉台灣業務，一起合作露天集市。目前，PChome的露天集市已經是台灣最大的拍賣網站。
儘管在2001年，詹宏志投入巨大的新媒體計劃《明日報》因為鉅額虧損而宣佈破產，但正是從這一年開始，其旗下的電商業務卻慢慢演變成為台灣最大的網購平台。
我是一個困惑者
很多人，包括詹宏志的兒子現在也常常會問他：“為什麼近三十年台灣發生的事情，你都碰上了？”
兒子口中的大事件，包括80年代羅大佑唱片和演唱會的策劃、《台灣新浪潮電影宣言》、投資和參與楊德昌、侯孝賢的幾部重要影片、台灣互聯網浪潮……
這個問題詹宏志自己也想了很久，後來他説：“我覺得我內心沒有什麼計算。現在年輕的一代比我們那個時候聰明，他們會計算，會考量參加了會有什麼好處。我們的時代沒有能力想這個事情，我只是覺得這麼好的導演朋友沒有戲拍，覺得可惜，就去幫忙。”
事實上，作為《台灣新浪潮電影宣言》的起草人，詹宏志並沒有參與當時的討論，而是南下守在當時在重症監護室的父親。當朋友將大家討論的內容告訴他，並希望他能將這些內容撰寫成文時，詹宏志就在病房外的椅子上，三個小時內完成了震驚海內外的新電影宣言。
儘管楊德昌、侯孝賢如今已大名鼎鼎，但在那個時代，能否找到投資人，決定了他們有沒有電影可拍。學經濟出身的詹宏志恰好能夠負責營生，他的商業頭腦往往能幫助這些初出茅廬的文藝青年找到經營的方向。
因此，比起個人意志，詹宏志認為是時代的潮流推着他往前，這其中也不乏個性的因素。台灣80年代的數個歷史事件與他交織在一起，算不算一個困惑者對於自身困惑孜孜不倦地探索？
詹宏志有過幾次不長不短的失業，每一次失業，都是他對於自己職場和人生困惑的一次反思。失業的另一個好處是，在失業期間，他盡情挖掘和滿足自己的興趣愛好，開咖啡館、自學日語、學意大利菜、寫書。
也正因為困惑，一直以來，不管工作多忙，詹宏志一直保持着高效的閲讀速度，甚至每天的睡眠時間都不超過4個小時，也要保證閲讀的時間。如今他正面臨一個新的挑戰，如何將PChome帶出台灣，適應大陸的電商環境？
2000年，詹宏志在北京曾有過一次失敗的創業經歷。“在台灣做雜誌，如果前面編輯拖稿一天，美術編輯、製版廠、印刷廠、裝訂廠、物流公司都會幫着搶時間，最後按時送到消費者手中。但是在北京，如果編輯拖稿了，後面的各個環節就不可控了。”詹宏志説。
相比台灣，大陸較為薄弱的基礎建設，方興未艾的社會協同度，都是台灣電商企業進入大陸電商圈需要克服的難題。但是當人口紅利過去的後，台灣電商的精細化運作、深耕小而美等特色，或許會為他們提供機會。
附：詹宏志談互聯網
在年輕一代的身上，詹宏志常常感受到互聯網時代對於年輕人的深刻影響，儘管從紙媒到互聯網，詹宏志已經完成了媒體人的完美轉型，但是“關於紙媒是生是死的問題”，他表示仍看好紙媒的未來。
“互聯網和紙媒走到現在面臨一個尷尬的境遇，一邊是傳統的工具書沒有演化到互聯網時代，一邊是互聯網新的搜索工具沒有完全成熟。這是一個空當，這是求知危險新一代。”詹宏志説。
如果説透明化和扁平化是互聯網的優勢，碎片化和細瑣化，則是互聯網的破壞性，這也就是為什麼現在很多的年輕人知識面很廣，但只是泛於表面。因此，傳統媒體一點沒有失去重要性，而是越來越重要，只是現在傳統媒體需要到人多的地方恭迎讀者，年輕人獲取信息的互聯網化，就需要傳統媒體承載方式作出改變。