近10億生存金無人領取 沉睡在保險公司

“近10億生存金無人領取？”近期北京某台的《都市晚高峯》節目中播出了這樣一條新聞，為什麼會有這樣大的一筆生存金會在保險公司裏沉睡？它們的主人在哪裏？懷着這樣的疑問，筆者走訪了平安人壽保險公司北京分公司的工作人員瞭解情況。

目前保險市場中銷售的壽險產品大多具有返還功能，約定產品到某一時期，可給付教育金、養老金或者滿期金等。生存金，就是被保險人生存到保險合同約定的日期後，保險公司按合同約定的金額、方式、期限向保單受益人支付的金額。

生存金領取辦理有三種方式，分別為本人、委託直系親屬（需出具關係證明）和委託保單服務人員。辦理時，需攜帶資格人的身份證、代辦人的身份證、活期結算賬户存摺、保單、被保人身份證件、申請及授權資料。對存在多次領取的合同，手續只需辦理一次，以後都會自動轉賬。

特別要提醒的是，生存金的領取資格人為保單的生存受益人，如果生存受益人為未成年人，可以由其法定監護人代為領取，而在辦理銀行轉賬時，存摺的名字一定是孩子本人。此外，在領取生存金時是按照條款所規定的“保單週年日”領取，而不是受益人的生日。

針對大量未領取生存金的客户，主要有以下幾個原因：一是客户不瞭解自己所購保險，不知有生存金可領；二是客户聯繫方式變更未及時告知保險公司，致使公司無法聯繫客户前來領取；三是客户所留地址不夠詳細或不通郵致使公司通知書未能送達；還有一部分是客户身在外地或其他原因暫時不方便領取。

為了方便廣大的客户領取生存金，平安人壽每年會通過信函的方式通知客户其保單生存金領取的信息，與此同時，還在積極探索、開發多渠道領取服務模式，讓客户可以根據自身的情況，自由選擇個性化的領取方式。

目前，平安人壽可領取生存金的渠道分為兩大類：業務人員代辦或客户親臨櫃面辦理的傳統渠道；網絡、電話、手機等電子化渠道。如果客户在平安官網或95511開通了自助服務的高級權限，那麼一些符合條件的保單就可以隨時隨地辦理領取的手續，快捷便利，省時省心。同時，平安人壽在每年都會舉辦“尋找生存金主人”的大型活動，安排服務人員主動聯繫未領取生存金的客户，瞭解客户的需求。

對於生存金領取的方式，平安人壽重點推薦了“定期轉賬領取”的功能，也就是説，客户可以指定保單生存受益人的某個銀行賬户做為領取生存金的賬户，在平安人壽辦理了指定的手續後，保險公司在每次保單產生生存金時就可以直接將生存金轉賬至客户指定的賬户中，這樣即使客户因為工作忙遺忘了，仍可以準時領取生存金，確保客户的權益不受影響。工作人員同時提示客户：為了您自身的權益，請定期檢視平安人壽的各項投保信息及保險責任，看看是否有到期的生存金需要領取，聯繫方式、客户的資料信息是否發生了改變、用於領取生存金的賬户是否有效等，如有任何信息需要更新，可以隨時聯繫服務人員或者撥打95511辦理。