影響範圍不大 蘋果iPhone 5S召回計劃細節曝光

本週早些時候，蘋果公司官方承認部分消費者手中的iPhone 5s由於製造缺陷引起了電池續航時間短、充電時間過長的問題。蘋果公司表示會與這些購買問題iPhone 5s的用户取得聯繫並且為用户更換設備。現在，內部消息人士對9to5mac網站透露了本次問題iPhone 5s的召回細節，以及召回工作如何展開。蘋果公司除了通過公關部門對外正式公佈此次召回事件之外，還已經告訴蘋果售後代表如果有消費者反映自己的手機電池壽命過短，並且再次充電需要很長時間，那麼這位用户所購買就在召回的範圍之內。

另外，蘋果公司將親自通過消費者的預留電話與受影響的iPhone 5s取得聯繫。如果有消費者並沒有接到蘋果客服的電話，那麼還可以主動致電蘋果售後服務中心。並且在輸入自己iPhone 5s的序列號之後查詢自己是否符合召回條件。如果用户被認定並不存在生產與製造的問題，蘋果售後服務中心將通過電話指導的方式為用户排除故障。

如果用户被認定符合召回條件，那麼蘋果售後服務中心顧問將為用户提供幾個換機方式。首先用户可以預約蘋果天才吧或當地授權經銷商進行現場更換；其次客户還可以選擇在將受影響設備寄回蘋果公司後蘋果公司再將更換後的新機寄送給消費者。蘋果售後服務中心代表建議符合召回條件的用户事先要做好自己的數據備份工作。

目前蘋果公司並沒有對外透露本次受影響而召回的iPhone 5s具體數量，不過根據之前媒體的報道和用户反饋來看，影響的範圍將並不廣泛，預計本次召回的iPhone 5s數量大約將會為幾千部左右。