趙建：“道德成本”不容企業忽視

據中國之聲《央廣新聞》報道，持續走低的咖啡價格正在讓雲南咖農面臨困境。由於今年的人工費上漲，一旦價格持續走低，雲南咖農或將首次面臨無錢可掙的局面。

與此同時，星巴克一杯拿鐵咖啡售價達27元人民幣。國內消費者在抱怨洋品牌咖啡“身價”高貴的同時，國外咖啡企業也在廉價收購優質雲南小粒咖啡。

這些現象背後都繞不開一個詞彙———成本。提起成本，我們眼前常會浮現堆積如山的鋼筋水泥、鼓譟忙碌的設備。以至於我們固執地堅持一個定律：利潤=售價-成本。如果按照這個邏輯，一個企業只要通過節約材料和工費就能興旺發達。但現實果真如此嗎？

據統計，三十年來曾經被作為MBA案例的中國優秀企業，到今天有80%銷聲匿跡。上海交大孟憲忠教授研究了他們失敗的原因，結果竟然驚人的一致：這些企業普遍使用“炒作、欺騙”等手段，獲取短期成功。

市場經濟的魔杖，使眾多的企業如絢麗的彩虹，可人們還未來得及為它們喝彩時，就已經消逝的了無蹤跡。而一項最新的調查表明，中國中小企業壽命僅為3.7年。近年來，我們親眼目睹了三聚氰胺導致的奶製品行業信任危機，共同見證了商業暴利的巨大誘惑是如何讓企業越過道德底線，然後又如腐樹般轟然倒下。

我們看到，這些企業往往心存一種令人不安的誤解：那就是企業的繁榮總是以道德和秩序的淪喪為代價的。於是，他們在市場行為中對客户智商極其蔑視，對市場的遊戲規則十分漠然，不通過腳踏實地誠實勞動來換取客户的信任，甚至把欺詐當成一種能力來炫耀。

英國管理學家羅傑·福爾傑説過：“世界上最容易損害一個企業威信的，莫過於被人發現他們在進行欺騙。”的確如此，這些企業低估了道德的力量。對一個人來説，當我們違背了通常的行為準則是，心裏就會感到不舒服、不愉快，這就是“道德成本”。對一個企業來説，道德作為一種無形的力量如影隨形，如果因為抵禦不了巨大利益的誘惑，道德成本最終會轉化為現實成本，讓企業支付慘痛的代價。如美國的安然、世界通信以及中國的銀廣廈等，都是CEO與CFO相互勾結起來做假賬和搞詐騙，從而導致企業破產。

今天，十八大堅定地放大市場的功能，而市場經濟的基礎就是信用經濟，為客户提供滿意的產品、工程、服務，這就是所有企業要恪守的道德底線。德國的中小企業有1/4都存活了百年以上，而奧秘就是“發自內心的道德感和對市場規則的尊重，為此付出誠實的勞動”。

對企業來説，成本是品咂不盡的難題。而那首“不識廬山真面目，只緣身在此山中”的詩句卻提醒企業：在通過節流減耗降成本的時候，千萬不要忽視道德成本。（作者：趙建）