雙十一前商家扎堆上“來往” 與用户互動交流

一年一度的天貓購物狂歡節雙十一臨近，商家們也紛紛扎堆進阿里的好友互動平台,“來往”與消費者和網友互動。

截止11月7日晚，包括茵曼、御泥坊、十月媽咪、駱駝等近200個商家都已開通來往的扎堆功能，除了展示自己店鋪在雙十一期間的優惠活動和商品，以及和消費者做互動外,一些商家還表示,將通過自己的官方來往號為消費者做品牌諮詢和導購。據悉，這些扎堆的二維碼在商家店鋪、微博等地方都有展示。

“扎堆”的感覺類似話題或是興趣小組，用户可以發起一個扎堆話題，然後邀請同樣愛好的用户加入，不少微博大號、商家和自媒體已經提前嗅到了機會，他們在來往上建各種扎堆，也拉來了很多粉絲，提前為公眾賬號聚攏人氣，有的扎堆已經聚集了幾千、上萬人，還有商家甚至放出了針對來往粉絲的九折優惠活動。

希望借來往拉攏粉絲，做交互式購物的好易購商城電商經理夏曉峯告訴記者，從今年阿里推來往開始，他就希望通過這個工具加強和淘寶粉絲間的互動交流，“淘寶的用户可以直接登錄來往，意味着淘寶用户和品牌商可以無縫連接，他們可以通過來往發佈他們自己的優惠活動，也能瞭解用户的，而扎堆功能則為有相同喜好的用户提供了一個交流的平台。”他還表示，相比於微信對公眾號的種種限制，扎堆的形式對消費者來説更為輕鬆和自由。

據悉,今年天貓1111狂歡節將把無線作為重點，手機淘寶、天貓、來往、淘點點等阿里旗下手機客户端將全面參與雙十一，從提高商家無線運營能力、聯手實體商場推O2O、增強社交關係等方面，借雙十一這一難得的機會全面推進。