微軟收回中國區Skype運營權 MSN將成歷史

昨日上午，TOM在線在其Tom-Skype頁面發佈了一份公告稱，TOM在線將於11月24日將中國大陸的Skype業務正式交還給微軟運營；昨日下午，負責微軟必應公關業務的萬卓環球正式向媒體發送了首篇關於Skype動態的稿件。

有業內人士根據上述公關公司信息判斷，微軟旗下的負責MSN和必應業務的合資公司上海美斯恩或將接管Skype在華業務。但微軟官方拒絕對Skype業務做更多説明，僅承認微軟確實將接手Skype未來在華的運營。

據悉，2012年11月7日凌晨，微軟官方宣佈將關閉Windows Live Messenger服務（下文將簡寫為中國區習慣叫法MSN）並將用户轉至Skype，“但中國大陸除外”。因為Skype提供的VoIPVoIP服務並不符合工信部對基礎電信服務的政策，所以自2004年起，電信行業積累豐厚的TOM一直就是Skype在華的合作伙伴。

在本月24日微軟正式接手之前，很難獲知關於微軟如何運營Skype業務的細節，更難了解未來的Skype在華是否繼續保有VoIP業務，但有一點可以確定，中國這個唯一的“MSN特區”即將消亡，MSN終將成為歷史。

MSN衰落非一日之寒

2012年11月7日凌晨，微軟正式宣佈MSN將在2013年第一季度停止使用（中國以外地區），原有業務併入Skype業務之中。

據騰訊科技瞭解，市場份額的迅速流失是MSN被取代的最大原因，MSN在高峯期曾一度佔有全球超60%以上的市場份額。但宣佈關閉時，MSN服務的實際活躍用户僅為1億多人，遠低於Skype的2.8億月度活躍用户。

據悉，過去幾年微軟在MSN的投入有限，軟件並無太大改進，自2005年起，只推出8/2009/2011三代產品，且並無功能上的明確區別，與競爭對手相比，MSN不僅缺乏創新，在如病毒、網絡詐騙等問題的治理上，微軟一直缺乏有力的監管措施。

此外，用户對於MSN所提供的基本功能也多有怨言，諸如離線發送、斷點續傳、截圖功能、羣功能等具體的產品體驗上，軟件企業出身的微軟一直無力與互聯網企業競爭，長期缺乏創新和體驗優化。

儘管產品並不出色，但微軟卻熱衷於互聯互通，2006年，微軟MSN與雅虎通實現了互聯互通，儘管互通僅僅侷限於文本和聯繫人列表，但是這一行為仍造成了一定數量的MSN用户單方向流失，最終的結果是雅虎通躍居美國2007年即時通訊市場佔有率排名第一。

除了敗給雅虎通外，微軟在相關業務上也是昏招頻出，2010年微軟宣佈關閉同屬MSN服務下的Spaces，至少3000萬用户多年的個人記錄都因微軟的草率決定而不得不倉促轉移，也極大的損害了微軟在互聯網業務的形象。

據騰訊科技瞭解，目前Skype在微軟產品體系內所扮演的角色已經不僅僅是一款VoIP（網絡語音電話業務）產品，還與多項微軟核心業務如Xbox及office等產品打通，提供多種服務。

VoIP促成MSN中國特區

為什麼在過去的一年裏，中國地區長期保留MSN與Skype共存，成為MSN唯一的“特區”？MSN中國公關負責人去年曾向騰訊科技表示，MSN之所以在中國維持現狀，主要原因是基於用户體驗和特殊市場所作出的決定。

但微軟內部人士透露，這一特殊的做法並非是對中國龐大市場的妥協，而是由於Skype所提供的VoIP（Voice over Internet Protocol，將聲音數字化後在IP數據網絡上即時傳遞）業務在中國仍處於灰色地帶。

Skype的成功之處在於，不僅能實現PC對PC的語音通信，還能通過電腦撥打手機和固定電話。通過這種方式撥打國內和國際長途，在資費、接入方便性以及私密性上都更有優勢。

但根據《中華人民共和國電信管理條例》第七條和第九條的規定，經營VoIP業務需要取得“基礎電信業務經營許可證”。迄今工信部僅向中國移動、中國聯通、中國電信等少數幾家國內運營商和部分行業公司

最終，Skype通過與TOM在線的合法合作進入了中國，但去年7月曾有傳聞稱，TOM在線與Skype簽訂的運營協議已於2011年底到期。儘管當時TOM在線表示其正在與Skype進行談判。但今天看來，微軟已經確定從TOM收回運營權。

MSN終將消失 Skype挑戰中國市場仍艱難

在本月24日微軟正式接手之前，很難獲知關於微軟如何運營Skype業務的細節，但有一點可以確定，中國這個唯一的“MSN特區”即將消亡，當中國區的MSN用户轉移到Skype上後，運營多年的MSN終將成為歷史。

但對微軟來説，即使收回了Skype經營權，Skype在中國市場上的發展仍然艱難，首先是VoIPVoIP的監管問題，目前已知的消息顯示，負責MSN和必應業務的上海美斯恩並未獲得基礎電信服務的許可，這意味着要麼Skype要麼放棄VoIPVoIP業務，要麼重新與具備相關資質的公司建立合資公司。

不過這一問題並不是Skype遇到的最大的難題，前MSN中國負責人羅川表示，微軟的僵化體制才是MSN走向消亡的另一個客觀因素。據媒體報道，在“微軟—MSN事業部—MSN海外總部—MSN亞太總部—MSN中國”的體系中，微軟很難適應快速的互聯網節奏。

而另一位前MSN中國高管在談到這一問題時透露，MSN在中國同時受到中國法律和微軟法務部門的雙重管理，一個典型的例子就是，MSN中國曾設想給用户發短信，但走了微軟一圈申請後，微軟法務部批下來了，但堅持要求在短信內容後面加上一個聲明之類的東西，結果這個聲明冗長繁雜，比短信內容都多，最終MSN中國放棄了這個規劃。

據微軟內部人士透露，包括必應在內的諸多業務實際上也都遇到過類似的問題，如何讓Skype在中國市場上獲得成功，這將是未來微軟相關團隊最大的也最艱難的挑戰。