雙十一狂歡背後：線下“購物亂”遭遇網購翻版

2013-11-13

熬夜搶購、連夜發貨，數以億計的消費者和商家不眠不休一天一夜之後，昨日零點，天貓交出了答卷：350.19億元，這相當於9月份全國社會零售總額日均成交額的一半。

然而數字狂歡的背後，一連串在實體賣場漸漸銷聲匿跡的購物問題，卻頻繁出現在了網購市場。

另類特價：

先抬價再“貼”打折籤

“這算是哪門子的‘雙十一特價’呀！”看着自己特意從一個星期前就陸續往購物車裏備置的30來件商品，市民劉女士有些哭笑不得。為了在“雙十一”當天淘到實在貨，細心的她特意抄下了每件商品的價格，打算到時視折扣力度而定。結果899元的毛呢連衣裙、1299元的牛皮小短靴……30來件商品的價格無一例外“紋絲不動”，唯一變化的是每件商品的頁面上都鮮明地標上了“雙十一特價”的醒目字樣。

這樣“另類”的特價法並不少見。

“算來算去反而貴了32塊錢！”琢磨着冬天來了，給父母買上一對兒“情侶”保温杯的嚴小姐，在這個“雙十一”遇到了個“難解”的數學題。“原先標着包郵258元，到特價這天卻寫着‘半價290元’，不該是‘除以二’的事嘛？”原來，10日晚上，天貓商城上這款“象印”保温杯的價格，悄然變成了580元。

“一旦發現商家虛抬物價再打折，將進行扣分處罰，嚴重者將其清出購物狂歡節的官方活動。”儘管天貓在今年的賣家價格規則中，首次明確將對虛抬價格進行處罰，“先抬價再打折”的伎倆今年並未絕跡。

依照這份價格規則，11月11日當天活動打折的基準價，是商品價格標籤上的商品原價，或物價局等國家法定機構核定的價格。對於沒有這兩種價格信息的商品，其打折基準價則是2013年9月1日至2013年11月10日期間該商品在天貓未做促銷的價格。

“消費者可以在商品的界面上選擇‘價格舉報’，後期我們會進行核查。”昨日，天貓相關負責人回應道。

“紅包”難拿：

湊單帶來額外花費

“2億元無使用限制的紅包派送開始啦！”11月開始，郵箱首頁、導購網站、視頻緩衝界面……天貓商城鋪天蓋地的“紅色炸彈”，見縫插針地出現在了各種網頁上。

“參加了‘充值搶紅包’、‘轉帖搶紅包’，來回來去搶了10次，最後只中了‘來往’送的2塊錢。”在網友“高升無憂”看來，這拼的還是運氣。天貓方面表示，今年派送的1元、5元、10元、50元、100元等面值不等的天貓“紅包”，將直接進入消費者的支付寶賬户，可用於“雙十一”當天在天貓購買實物。

不過具體到了各家店鋪裏，使用“紅包”卻沒那麼容易了。“滿299元減50元”、“滿399元減50元”、“滿599元減100元”，成了不少網店的規則。“為了用上50塊錢的‘紅包’，硬是又湊了一件沒怎麼看好的T恤，多花了快150元。”花2分鐘時間敲定了一件自己心儀了很久的夾克衫，不經常在網上購物的李磊，卻花上了一中午的午休時間在“GXG旗艦店”長達近10頁的商品目錄裏選擇“湊單”的那款商品，“夾克衫只有339元，要用‘紅包’的話，還差60塊錢。沒辦法，湊唄。”

專家觀點

網購商業行為規範愈發迫切

“拋開網絡購物這個特殊環境，其實這些購物問題在實體商場中算得上是老問題了。”北京工商大學教授洪濤表示，在線下賣場中，商務部門對“虛抬價格”、“購物贈券”等問題有過明確禁令。

以“虛抬價格”為例，商務部在2006年頒發的《零售商促銷行為管理辦法》中就明確規定，零售商開展促銷活動，不得利用虛構原價打折或者使人誤解的標價形式或價格手段欺騙、誘導消費者購買商品。

在洪濤看來，紅包購物門檻也類似於幾年前商務部門明令禁止的“B券”，消費者為了湊夠使用禮券的金額往往不得不產生計劃外的消費支出，商家從而達到增收目的。

“一次‘雙十一’，只淘寶一家就帶來了350億元的銷售額，這相當於9月份全國社會零售總額日均成交額的一半。網購日益成為主流的消費模式。”洪濤表示，當下工商總局專門針對網購的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》修訂版還未實施，目前的商業法規仍主要是針對傳統商業行為，這也使得對網購商業行為的監管愈發迫切。