小米的網絡文學探索：小白用户爭奪戰
從盒子到電視，小米多看團隊在大屏幕領域吸引的聚光燈，有時讓外界忽略了多看起家的業務——電子閲讀。如今在這個領域，多看正嘗試一次新的冒險。
七千到十萬
今年8月16日，小米沒有如期發佈米3，但推出另一個活動：七個小時裏，用户在遊戲、主題、圖書三類產品上消費多少米幣，就能返回等額的米幣禮券。這場促銷效果明顯，直接拉動多看閲讀的圖書日銷售額升抵50萬元水平。
50萬元是個什麼概念？多看閲讀現有的圖書日銷售額約在5～6萬元，而在一年前這個數字只有7000～8000元左右。可作對比的數字不止這些。
例如，多看閲讀今年電子書的下載量已達1800萬，而去年則是600萬；多看去年付費用户數量3萬多，而今年已經有20萬。“我們的付費用户有個特點，二次購買率超過50%”，小米多看副總裁胡曉東繼續補充説“人均ARPU值一年在100元左右”。
通過這些數據不難推算，多看今年線上收入在1000多萬元的規模。按照預期，年底前日銷售額最好提升到10萬元。內部看來，這並不是難以企及的目標。
付費用户八倍增長，下載規模三倍增長。內部的説法是在這個過程中，“並沒有標誌性的事件”。但肯定不會毫無緣由。首先是移動支付環境的改善，多看的感受是今年三四月情況有了明顯提升，而後米幣支付體系引入後更是一種推動。
內因也是重要的因素。“中國用户還沒進化到為版權、道德付費的階段，但是品質，用户能夠感覺得到”，胡曉東説多看的電子書都是根據內容重新加工和設計，他認為業績增長是因為有越來越多的用户覺得這種方式有商業價值。
多看想要改變一些關於電子書的概念。比如他們發現紙質書電子化照搬，並不一定能夠得到用户的歡迎。在多看上的紙質同名電子書，會經過圖片精編、超媒體鏈接等處理。此外讀者口味也在變化，説教、死板書沒人願意看，口語化、接地氣的內容很受歡迎。
而更多的原生電子書正在湧現。例如最近一本解讀政策走向的書，就沒有紙質版本而且是預售，但已經成為銷售冠軍。越來越多的出版社開始嘗試紙電通發，甚至只發電子書。與紙質書相比，電子書幾乎沒有發行成本，只有前期投入的固定開發成本。
“從新書來講，電子書的售價在紙質書三折的情況下，純利潤和紙質書相當”，胡曉東説傳統的出版社已經越來越認同這種方式，整個產業鏈正在走向正循環：“去年出現一本紙質書和電子書同步發行我們就要放鞭炮了，現在每天都能有兩三本”。
除了上面提到的種種之外，重視跟用户直接溝通也是一個好傳統。多看員工每天通過微博、論壇等回答用户提出的問題，儘量讓Bug不過夜，讓用户感到一種尊重。
開拓新戰場
這些遠不是全部。多看閲讀把之前專注提供的電子書，視作非連載類產品。下一步，多看要攻下“連載”這個高地。所謂連載就是網絡文學。
“我們不是電子書平台，而是一個閲讀服務商”，胡曉東説在閲讀逐漸泛化的背景下，多看需要針對不同的用户羣需求，提供不同的服務：非連載的成本電子書傳播知識，而連載提供休閒。一個面向成熟用户，一個面向年輕用户。
小米對多看閲讀的增強，實際上就是對移動互聯網入口的增強。顯然在網絡文學這個方向上，前頭早有一眾巨頭先後重金佈局，小米這次要硬拼麼？
答案自然是否定的。多看從一開始就給自己定了幾個發展原則，其中之一就是不碰內容生產。用他們自己的話説，多看只想做好體驗、渠道兩件事，並把經常自比為“空碗”。在單本電子書業務上如此，在連載的網絡文學業務上同樣如此。
多看閲讀手機App的商城中，有兩個頻道標籤，一個標記為圖書，一個標記為原創。圖書頻道多是紙質圖書的電子版，原創頻道用來承載網絡文學。更進一步，現在多看最近還在原創業務的基礎上，單獨推出了新的App——小米小説。
小米小説的內容，全部來自合作伙伴。此前除了盛大文學旗下的某一家還沒談妥之外，大多數網絡文學內容提供商(CP)都跟多看簽訂了協議。小米小説的定價，一般都和CP自身渠道的定價一致，同時CP還能獲得對半分成。胡曉東説多看在乎規模而不是利潤率。
一年前，多看就開始着手準備推出小米小説，多看閲讀中的原創頻道此前也運營了半年多的時間。這個期間，小米小説的產品思路變化了至少三四次。
開始，小米小説仍以處理單本電子書的邏輯對待連載的網絡文學，比方多媒體混排、加入超鏈、製作精美的封面等。不過很快多看很快發現這種思路不對：封面對網絡文學用户來説無異於冗餘信息，他們更在乎更新的速度、耗費的流量。
於是小米小説不再對CP提供的內容進行再加工；而且想方設法把連載更新的下載包體積，控制在2M左右。不過還有一個問題看似無解：小米小説提供的內容，無論如何在更新速度上也沒辦法與CP自身的渠道相比，這個怎麼破？
“PC網絡文學閲讀和移動有非常大的差異”，胡曉東説PC網絡文學領域裏有作者、有讀者、有意見領袖、有大神，而移動互聯網帶來了大批網絡文學的小白用户，對之前網絡文學的圈子文化一無所知。但大多數網絡文學App都是為發燒用户設計。
這中間就出現了機會。小米小説的目標用户，就是小白。
小白，小白
多看選擇這個方向無疑還有個先天優勢：小米手機。多看新增用户有兩個主要的來源，一是口碑，另一個就是小米預裝。目前，小米手機用户佔比已在50%以上。
小白用户被引入之後，首先要面對的問題就是：我該看點什麼類型的小説？這也是多看一直思考的問題，想要留住用户，就得讓用户找到他想看的東西。很多小白用户的第一反應，可能是找一些“擦邊球”，但隨着用户成長，這種內容很難長期保持吸引力。
所以，均衡性是小米小説必須考慮的問題。都市曖昧、玄幻穿越、機甲軍事等等類型，所有類型的網絡文學都應得到同等的推薦。而這就是小米小説推薦方式中的一種，即依靠多看的編輯團隊，在不同類型的內容中尋找，追求推薦的均衡性。
第二種推薦方式，是參考推薦。即通過別人看了什麼書、別人參與了什麼討論、別人收藏了哪些作品、分享了怎樣的閲讀筆記等信息，向小白用户給出推薦信息。這種方式，就是多看閲讀新上線的社交體系，一種基於圖書的關係圈。
“但是坦白來講，我們也不知道原創文學的社會化閲讀怎麼搞”，胡曉東説閲讀不是一件簡單的事情，知識類的書籍具有學習價值，容易找到爭鳴的話題；而網絡文學大多數為了娛樂，有多少東西值得討論還是個問號。
在社交關係更弱的移動端，小米小説需要找到網絡文學的話題點和興趣聚集的方法，才能推動這個社交體系的前進。
而小白用户終會成長。如前所述，小米小説在更新速度上，肯定不必CP自有渠道，在內容氣質上也會有所區別。用户流失了怎麼辦？多看似乎看得很開：如果我們這個入口足夠好，用户一定會回來。但小米小説的成敗至關重要。
目前多看閲讀的日活躍用户約70-80萬，多看希望年底這個數字能提升到100萬以上，明年這個數字至少能夠翻番；而多看對於銷售額的增速預期更快，今年底的日銷售目標是10萬，明年底的目標是達到40-50萬的水平。
此前通過多看閲讀積累的用户，“黏性不足、頻次不夠”。因為單本電子書的閲讀，是一個間歇性的行為，造成用户日常使用上的不足。小米閲讀提供的網絡文學內容，對此正是一個彌補，網絡小説的用户要追連載，能大大拉高活躍度。
現有的數據顯示，多看閲讀中“圖書”頻道用户和“原創”頻道用户，兩者的ARPU值不相上下。不過相似表象背後，實質卻相差甚遠。非連載的圖書用户ARPU值個體差異大，有的用户有收藏癖一般購入大量圖書；而網絡文學用户的付費值則比較平均。
一個好消息是，多看發現兩類用户互相轉化的可能性正逐漸提高。多看沒有給小米小説一個明確的業務指標，不過據説希望半年能做到百萬日活。
“小米小説是我們要推的另一個制高點，我們壓力挺大”，胡曉東對新浪科技説“你得有一個角色的跳出跳入，閲讀是一個跨度很強的行業，我們從注重知識類閲讀轉向娛樂並重的方向，還是需要一定的時間”。一如多看當年起步時的戰戰兢兢。