出口非洲某國運8遇較大故障 我專家帶隊排故

在他的帶領下，市場部準確對接中航工業陝飛“十二五”戰略，銷售業績年均增長率達36.4%，市場與收入結構日益豐富，運8飛機服務保障能力逐年提升，保障模式不斷優化創新，用户滿意度持續增高……一系列輝煌的背後，人們把關注的目光投向了這個敢於在激烈競爭中“遨遊”的勇士——他就是中航工業“市場開拓先鋒獎”獲得者、陝飛優秀技術人才王賢秦。

市場工作不進則退，只有不斷創新，才能在波濤洶湧的浪潮中站穩腳跟，才能不被無情的市場“拋棄”。在陝飛從事市場管理工作十餘年，“市場觀、用户觀、發展觀”是王賢秦一貫的工作準則。帶着這樣清晰明確的思路，他認真研究國內外航空市場特點，分析其發展趨勢，準確定位陝飛市場工作，開創性地提出具有陝飛特色的RAC（責任+能力+客户管理）+CCS（渠道管理+成本+國家關係）營銷策略組合，在國內軍用、民用及國際市場開拓中頻頻收效。在與中國電科合作的某項目中，他提出共同開發市場的新模式贏得用户肯定，不僅突破了運8特種飛機零出口，驗證了運8飛機作為特種飛機載機平台打入海外市場的可行性，同時也為後續運8外貿機海外拓展提供了新的思路和方向。在隨後進行的項目可行性論證中，他又將另一國外用户市場作為新興市場開發的突破重點，以創新、優化的銷售策略和用户體驗飛行等方式，實現了一次性簽訂多架飛機出口的批量銷售目標。

市場管理工作中的摸爬滾打，讓王賢秦的思路變得愈發寬廣。他協同陝飛多個部門，從領導與組織、市場營銷、客户管理三方面，真正構建起適應市場形勢的運8飛機市場管理體系架構，調整機制、規範制度、梳理流程、完成支撐材料，這種具有系統性、科學性、促進性的管理體制機制無疑增強了陝飛市場信息的收集、研究和營銷策劃、客户管理、市場推廣、營銷渠道管控、銷售、市場資源集成、市場快速響應等市場開拓能力，陝飛也由此實現了市場管理體系從無到有的真正轉變。

“陝飛交付用户的不單單是產品，更是一種能力，是一種體現用户需求的價值”；“用户就是上帝，用户的需求永遠是第一位”……在王賢秦的眼中，“責任、創新、超越”是優質產品服務保障工作的基本要求。他從服務模式的轉變着手，率先提出了適應並滿足特種飛機外場綜合保障要求的“主機廠+任務總體+主要配套廠”一體化聯合保障模式，有效集成服務保障資源，滿足現階段各型飛機批量交付對服務保障的要求。某型機執行任務時出現故障，用户電話請求支援，出差途中的王賢秦第一時間着手處理，問題很快得到解決。事後，該用户單位透露，優質高效的售後服務讓他們對運8飛機信心倍增，在更換機種時已經向上級部門建議優先考慮選擇運8飛機。出口非洲某國的運8某型機出現較大機體受損故障，王賢秦親自帶隊前往排故。他頂着烈日每天工作10多個小時，僅用6天就圓滿完成了保障修理任務。他的敬業精神和優質服務贏得了外方人員的尊重。

如今，在他的策劃下，一套針對運8 F200型飛機的虛擬仿真教學系統已正式投入運行，不僅突破了運8飛機傳統培訓模式，解決了多年來用户理論培訓教學模式僵化的問題，還提升了陝飛用户培訓整體實力，拉近了與國內外航空培訓主流模式之間的差距。