騰訊做減法，微信做加法

昨天中午在微信上搶小米3，果然沒有搶到。原本沒準備做這事的，導火索是以前加了小米的公眾帳號，某天發消息來説，花1分錢預約小米3搶購權，就能獲得米兔表情包。很喜歡米兔，於是預約了，綁定了信用卡，完成了人生第一次微信支付。今天也是如此，若不是上午收到小米發來的信息，提醒預約用户參與搶購，這事也就過去了。

只是，和上次在微信上99元搶購OPPO N1一樣，沒搶到，感覺自然有些糟糕，怪罪於微信，或許不太合理，卻是一個普通用户揮之不去的心情。累覺不愛，接下來若沒什麼特別的事，我或許不會再主動想到去用微信支付。畢竟它對我來説仍是個交流平台，很大程度上能替代短信了，還能有自己私密的朋友小圈子。

我不能代表所有人，但至少也代表了一類人——一旦對某項產品功能產生粘性，只要沒有太讓我反感的改變，便會一直用下去。也有另一類人，他們喜於嚐鮮，但對產品的忠誠度未必有我高。這便牽扯到互聯網領域近來非常熱的話題，好的產品，應該做加法還是做減法？簡單來説，做加法就是為產品添加新功能，讓它變得更豐富。做減法則是抓住用户最喜歡的部分，把其他多餘的去掉。

現在的騰訊像是在做減法，它把微信磨礪得鋒利無比，以一款產品做出口，可戰運營商、能挑微博、可引起阿里的反彈。在過去，這可能需要QQ、騰訊微博和拍拍分開來做，沒有連接一切的平台。

而回到微信本身，要實現這些新功能，難免就要做加法了。在本月的“微信公眾平台合作伙伴大會”上，友寶自動售貨機、海爾空調微信操控、ICNTV、太平洋咖啡、易迅微信購物……讓你感覺微信無所不能。

它確實“無所不能”，就像微信官方所説，每一個公眾賬號就是個App。照這樣看，開放包括“支付”在內的各種能力後，微信就像是蘋果的App Store，只要第三方開發者給力，好應用層出不窮，理論上你能通過公眾賬號辦任何App能辦的事。

問題來了，一個早在微信逐漸建立起包括通信、朋友圈、遊戲、支付等功能的過程中，業內始終探討的問題——如何保持微信的初心？我的同事謝睿曾就此專門寫過一篇評論，結尾一句話很有味道，“你還記得微信第一個版本的描述嗎？‘收發消息、拍照分享、聯繫朋友’。你還記得打開微信時，星球背景下，那一個人類孤獨的剪影嗎？”

相信最關注這個問題的，還是張小龍帶領的微信團隊。我能感受到這些年微信發展過程中他們的“小心翼翼”。如果是其他創業型公司，可能再產品用户達到千萬級別的時候，各種功能都上了。但微信始終守護着自己的“初心”，保證每一項功能都不會讓用户產生違和感，才放到重要的位置中去。

這次“微信公眾平台合作伙伴大會”中，騰訊也強調微信開放的各種能力其實都只是工具，而不是要去動誰的奶酪。加上此前對公眾賬號推送功能的收縮，算是在做加法的過程中，儘可能把對用户的影響降到最低程度——你只有打開服務號和訂閲號，才能看到這些紛雜的功能，它們像是和微信最基礎的通信功能分得很開。

只是，這種物理上的分隔仍有可能影響到微信的“初心”。回到本文開頭搶小米3的故事，活動開始後，我嘗試進入支付通道，但始終不成功。10分鐘後終於進入了，頁面顯示“抱歉，您未能成功購買小米手機”。小米火爆是事實，但這次微信購物體驗並不讓我滿意，也是事實。就算微信是躺槍的，是被遷怒的，但購物體驗不佳，仍是事實。

在面對第三方應用時，蘋果App Store需要做審核的工作，微信對公眾賬號也是。但App Store的本質是應用分發，微信卻是社交。在“度”的把握上，我只是個觀察者，也想不出能比微信現行更好的方法。所以我更期待，微信能超出我的期待。