12306開始長大了

國家官方訂票網站12306自推出後，就飽受詬病。它就像是“襁褓中的嬰兒”一樣，沒有“免疫力”，經常宕機，出現故障，也沒有太多的自保能力。不過這個“襁褓中的嬰兒”終究是長大了，現今的12306藉助互聯網公司的產品優點，再將精華的部分容納到12306網站中來，它的產品雛形已經大抵形成，它不再頻繁宕機，也不再刷不出票。

12306的推出可以説是傳統產業向互聯網產業轉型最典型的案例之一，12306推出後，大大減少了用户排隊購票的時間，雖然用户還需要去車站排隊取票，但是取票的時間遠遠低於未推出網站前傳統的賣票方式的時間。12306的成長，對用户提升了更大的助力，用户在購票方面更方便、快捷。

新版12306汲取互聯網公司的“營養”

一個嬰兒的成長，離不開營養的補給，12306的成長亦是如此，不過它汲取的是互聯網的營養，借用互聯網公司的力量來完成自我的成長。

近期12306訂票網站更新後，新增了支付寶支付功能，充分利用了用户使用互聯網工具的習慣，增加了用户支付的工具，不再侷限於傳統網銀工具。在另一方面則整合了360瀏覽器搶票王的功能，將360瀏覽器搶票王中的“更多功能的摺疊/展開、乘客列表，用法，展現的方式、出發地與目的地交換”等功能納入其中，充分結合了互聯網公司產品的優點，打造更適用的訂票產品。

2013年11月29日，12306在其官方首頁上宣佈：“自11月30日起，中國鐵路客户服務中心12306網站支付寶賬户支付服務功能上線試運行，旅客網購火車票新增一種支付方式。旅客在12306網站購買火車票時，可選擇工行、農行、中行、建行、招行、銀聯、中鐵銀通卡和支付寶中任一方式支付票款。其中，選擇“支付寶”支付時，只須點擊“支付寶”付款，並輸入支付寶賬户名和支付密碼，就可以通過支付寶賬户進行支付。”

有用户通過對比新版的12306網站以及360瀏覽器搶票王發現，他們在多處出現相似的情況。

(1)更多功能的摺疊/展開。用户在選擇購票的時候，有一個更多選項那裏，摺疊和展開，兩者是非常相似的。

搶票王：

新版12306：

(2)車次優先、席別優先。用户在選擇倆車車次以及席別的時候，360瀏覽器搶票王和12306的該功能完全相似，就連取名和用法都一樣。

搶票王：

新版12306：

當然，還包括出發地與目的地交換功能、自動查詢功能、備選日期功能、自動提交的實現方式等，都和360瀏覽器搶票王類似。

12306構建新的生態圈

在12306推出之初，因為用户的訪問量過大，導致不少用户無法購買的情況，各大瀏覽器紛紛推出各種瀏覽器插件，以此來打開用户市場。

顯然新版的12306對各大瀏覽器插件造成了“傷害”。舊版的12306和瀏覽器插件是一個共生的平衡狀態，現在的平衡狀態被打破了，“回過頭來”的12306不再會和瀏覽器之間是共生的平衡狀態了，原有瀏覽器插件的一些功能被直接“複製”，而新的生態將會呈現。

360瀏覽器搶票王的很多功能都和新版的12306有所重複，但是包括“防錯過提醒、數票結果高亮顯示、輸入驗證碼以後自動提交”等功能都是其獨有的功能。

在12306完善產品的功能以後，瀏覽器插件的生態環境中，很多都會失去了其作用，而其他瀏覽器搶票軟件，想要做到差異化競爭，就需要和新版的12306在功能上有所差異。

再從大環境來看，12306的改版，有利於用户對於網絡購票的使用，在大環境下，用户是有所增長的，此時，瀏覽器插件產品要做的就是和12306做到產品的差異化，強化自己在搶票功能上的差異性。對於用户來説，12306官網的更新，瀏覽器插件的改變，都有利於用户對瀏覽器插件的使用。

12306新版的出現，打破了舊有瀏覽器插件割據的狀態，新的生態系統將會因12306的加入而變得更加有趣，我們期待360瀏覽器搶票王這樣的搶票插件也做出改變構建新的生態。

隨着12306的“長大”，未來它也會變的更加成熟，更加豐富多彩，它終將是一個圍繞用户構建的產品，它會遵循互聯網產品的規則，一切以用户為中心，它還在成長的路上，加油!

文/郭靜。自由撰稿人，關注互聯網，關注TMT。微信公眾號：郭靜的互聯網圈。搜狐新聞客户端訂閲：郭靜-男。微博@郭靜-男