中國移動代收垃圾短信費 客户未點播每條扣一元

“三分鐘內收到3條垃圾短信，根本沒有定製短信提示的業務，卻被中國移動通訊集團公司(下稱中國移動)扣掉3塊錢。”近日，北京的市民劉先生(化名)向中國經濟網記者投訴稱。

11月19日當天，劉先生致電中國移動客服10086，對方稱會在48小時內給出答覆。截至發稿，劉先生仍未收到中國移動的任何答覆。

中國經濟網記者致電中國移動客服，對方稱，“針對此類投訴，中國移動有專門處理的部門，處理週期為48小時”。

三分鐘收3條垃圾短信 中國移動代扣3元

11月19日晚上6點15分，劉先生收到了一條信息。據劉先生提供信息顯示，短信內容為“在《房戰》中飾演麻辣兒媳尤小惠的趙柯表示在劇中兩夫妻生活非常真實，比相敬如賓的生活方式更有趣味。信息費1元/次，詢95105526。”

此時，劉先生並未在意。6點16分，劉先生又收到該號碼發來的另外一條垃圾短信，信息費也是1元/次。

隨後，劉先生再次收到中國移動短信提醒，此時短信內容已顯示為“信息費用已由中國移動代收”。

與此同時，劉先生還收到了關於貴州夜郎面的推廣短信，且顯示收費情況也是1元/次。

劉先生查了一下話費發現，已經被中國移動代扣了3元錢。於是，劉先生便撥通中國移動的客服電話諮詢此事。

中國移動稱接到過類此投訴 建議手機格式化

中國移動的客服告訴劉先生，“中國移動有專門的部門來處理這種投訴，會把相關投訴意見轉交負責部門，48小時之內給出答覆。”

“當時説的是48小時給答覆，13天都過去了，我沒收到中國移動的任何答覆。”劉先生向記者表示。

中國經濟網記者致電中國移動客服，對方的答覆和劉先生的描述如出一轍。

中國移動客服稱，“關於這種情況的投訴，以前也遇到過。用户可以查詢一下手機卡的使用狀態。此外，我們會把投訴情況記錄下來，交相關部門處理。”客服還稱，建議客户將手機格式化一下，以免此類事情再次發生。

記者諮詢 “被代扣的錢，能不能返還？”對方表示，“現在不能確定，需要相關部門處理之後和機主聯繫。”

垃圾短信屢被曝光 客户至今仍受困擾

10月21日晚，中央電視台一套《焦點訪談》欄目播出“垃圾短信哪裏來”，稱垃圾短信的頭號推手是三大運營商，這是其自今年3.15晚會和近期《每週質量報告》曝光這一問題後，主流媒體第三次劍指三大運營商。

被央視曝光之後，中國移動立刻表態稱“立即整改，堅決治理垃圾短信。”在這份聲明中，中國移動表示會出台整治措施，包括核查、封堵管理漏洞，杜絕利用MAS業務發送端口類垃圾短信的行為，加大垃圾短信治理力度，落實手機入網實名制。

中國移動還表示歡迎社會各界和新聞媒體監督，可通過10086服務熱線和10086999免費舉報平台向中國移動舉報垃圾短信。

面對中國移動的承諾，北京的移動用户張先生卻並不是十分滿意。張先生告訴記者，“一個多月過去了，還是不停的收到垃圾短信。現在還一直被垃圾短信困擾，希望中國移動加強整改，別涼了用户的心。”