蘇寧家電搶購客户端銷售大漲 移動購物助力O2O融合

日前，蘇寧在蘇寧易購和線下門店同時推出“家電萬人搶”系列活動，消費者可以同時在蘇寧移動客户端搶購併領取專屬新人優惠券。作為蘇寧O2O融合進程的重要舉措，蘇寧移動客户端在O2O閉環過程中起到了不可忽視的紐帶作用。據悉，本次“萬人搶家電”活動中，蘇寧移動客户端家電銷售環比增長達300%。

門店看貨手機下單，已經逐漸成為購物新潮流。記者日前走訪了蘇寧線下實體店，看到不少顧客選貨的同時登錄手機客户端進行商品比價，而門店大部分商品也已上架了二維碼價籤，通過手機掃碼下單取得更多的優惠。“在門店看貨比較放心，原來老是擔心門店比網上的價格高，現在好了，直接從手機比比價格然後掃碼下單，還能看到別人的評價，很直觀。另外現在這個電子會員卡用起來也比往錢包裏塞會員卡方便多了。”一位剛剛購買了某名牌液晶平板的顧客對記者説道。當被問到這種行為有沒有導致導購人員的不快時，該顧客表示導購的態度都很好，甚至會幫不會操作手機客户端的消費者登錄下單。

研究顯示，2013年，中國移動網民達5億，2012年中國移動互聯網支付規模增長379%，這為移動電商的發展提供了良好基礎。而在採用O2O模式的企業的雙線融合過程中，移動端也是聯繫線上和線下的紐帶。從蘇寧門店的銷售額和實際銷售情況來看，移動客户端在實際銷售過程中正越來越多地充當“虛擬服務提供方”的角色，配合門店銷售人員為消費者提供更為全面的服務。而移動客户端的銷售佔比也呈逐漸增高趨勢。