利基企業服務市場：黑莓下一步不容樂觀

近日，黑莓臨時首席執行官程宗守(John Chen)在一封公開信中稱黑莓“仍具有旺盛的生命力”，並致力於將自己重新打造為一家專注於企業市場的“利基型企業(niche player，一個獨佔的細分市場主導者)。為此黑莓將回歸自己的傳統和根基，提供企業級、終端到終端的移動解決方案。那麼程宗守的這一戰略能否讓黑莓走出頹勢，甚至復甦呢？

從程宗守公開信中含有蘋果iOS和谷歌Android的logo看，其所言的企業級終端到終端的解決方案肯定已經不僅限於自己的黑莓平台（比如黑莓10），而是跨系統和平台的解決方案。即所謂的開放。其實在此之前黑莓已經嘗試過向對手的平台開放和提供應用。

例如今年年中，黑莓公佈了進軍服務領域的舉措，即讓企業客户可以通過黑莓軟件，管理非黑莓設備。這項被稱為“Secure Work Space”的服務，允許企業技術部門藉助於新版黑莓企業服務（BlackBerry Enterprise Service），管理iOS或Android設備。即便如此，許多企業還是繼續使用來自MobileIron、AirWatch或是其它公司的獨立的移動管理平台。

再例如黑莓不久前向iPhone（iOS）和Android平台開放自己的BBM,儘管推出初期飆升至蘋果和谷歌應用商店下載排行榜的前列，並且下載量一度突破2000萬，但之後勢頭開始減弱（至少在美國市場），BBM不再是前50名的iOS應用，也不再是前100名的Google Play應用。隨之而來的是，由於向Android平台開放應用，導致相當多的用户很少去Google Play ，而是在盜版和惡意程序遍佈的第三方應用市場中下載APP，進而大幅降低了手機的安全性。從最安全到最不安全，黑莓的所謂開放非但沒有挽回頹勢，反而讓企業用户最為在意，也是黑莓自身最大的安全優勢大打折扣。

通過上述的事實，我們有理由質疑程宗守的開放的企業終端到終端的移動解決方案一旦脱離了黑莓自己的平台，其用户的接受度及安全性將如何保證。實際上除了上述的因素不予考慮，由於黑莓轉向以提供解決方案作為營收和利潤的主要來源的商業模式，其價格勢必會上揚，但從之前用户反映其開放的BES價格就已經偏高，並因此決定仍採用第三方獨立企業解決方案看，最終的結果很可能是黑莓開放的企業服務無論是在企業採用的數量，還是給自己帶來的營收和利潤上均不見起色，還會因此流失部分本在自己系統平台的用户。

實際上黑莓淪落到今天在全球智能手機市場份額僅為1.7%左右，幾乎到了可以忽略不計的地步，主要的原因是BYOD的興起（IT消費化），即企業允許，甚至鼓勵員選擇和將個人移動設備（智能手機和平版電腦）運用到企業中，這無疑給了蘋果、三星在面向個人消費類業務，且擁有龐大用户基數的廠商進入企業市場的機會。

對此，黑莓前CEO海因斯到是有所知覺，並在今年6月的財報會議上坦誠：“你得先做好消費者業務才能做好企業業務，因為是企業的員工決定哪家廠商的移動設備進入企業。”但無奈的是，黑莓在針對個人用户的消費類市場（主要是終端本身）幾乎沒有什麼影響力，且日漸萎縮，更讓人擔憂的是，新上任的程宗守並未提及消費類市場，是他沒有意識到,還是黑莓已經無暇顧及？總之在IT消費化漸成趨勢之時，忽略這個趨勢，單純追求跨平台的企業服務市場勝算不大，因為它忽略了企業服務市場的一個最重要的入口，那就是消費類用户因IT消費化，向企業服務的遷移。

基於上述的分析，程宗守過分強調，甚至採取單一提供跨平台企業解決方案的做法不容樂觀，而從另外兩大移動生態系統的主角谷歌和微軟先後併購摩托羅拉和諾基亞看，基於自己的系統平台打造軟硬兼施的完整生態系統才是保持和發展市場（無論是消費類還是企業市場）的關鍵。