中國出境客將過億 自由行成目的地爭奪焦點
中國出境旅遊消費全球第一、出遊人次即將過億，引發各個目的地國家爭搶。與往年重點招攬團隊遊客不同，牽手中國在線旅遊企業，爭奪習慣網絡消費的年輕自由行旅遊者，成為2014年各國開發中國市場的新趨勢。在線旅遊行業正在成為爭奪中國客源的主戰場。
據中國消費者協會發布的《2013年旅遊餐飲調查報告》(以下簡稱報告)稱，目前，已有150個國家和地區成為中國公民出境旅遊目的地。2012年，中國公民境外旅遊消費達1021億美元，對全球國際旅遊消費增長貢獻率超過30%。面對擁擠的國內景區以及昂貴的出境團隊遊，很多遊客紛紛在黃金週期間選擇出境自由行，人數首次超過團隊遊成為出境遊主力。隨着簽證政策不斷放鬆以及中產階層規模的不斷壯大，中國網民的出境遊漲幅尤為迅速。
中國國家旅遊局局長邵琪偉10月9日在芝加哥表示，今年中國公民出境旅遊人數將首次超過9000萬人次，2014年有望突破一億人次。
“十一”黃金週的熱度繼續向全球蔓延，出境旅遊人數再創歷史新高，尤其是中短程旅遊增幅較大。其中，東南亞市場上升2~4成，赴台遊市場上升約3成，韓國游上升約4成。出境旅遊中，4~6天的中短線遊是主流，港、澳、台和韓日仍是最熱門目的地。普吉島、濟州島、長灘島為最熱海島線路前三名，歐洲海島遊成為市場新寵。
新一輪出境遊
爭奪戰開打
近日，針對2014年中國旅遊市場，多個境外目的地聯合中國在線旅遊服務代理商(OTA)，推出個性化的旅遊產品和服務，比如體育賽事主題線路、舉辦滑雪大賽等方式深耕細分人羣。境外目的地與國內在線旅行社的合作，主要形式有品牌推廣、產品研發、資源整合、數據分享等。隨着旅遊者的旅遊信息查詢、產品購買等行為趨於在網絡上進行，旅遊者的消費方向、方式、規模、目的地關聯消費等數據信息構成了龐大的脈絡和鏈條，這是各類OTA的競爭優勢。能夠直接組織客源也是關鍵因素，比如據攜程預計，在2014年服務十萬中國遊客赴印尼，平均每十個赴印尼的中國遊客中，將至少有一個是通過攜程預訂報名的。
據泰國旅遊局官方統計，今年前9個月，中國赴泰人數已達370萬人次，中國社科院旅遊研究中心特約研究員王健民指出，由旅行社組織的遊客人數不到100萬，270萬以上的客人應該都是採取的自由行方式。“從2003年開始，北京、上海、深圳等試點城市允許居民以個人身份到香港旅遊，香港自由行對內地遊客開放正好十年。如今，80%的內地人到香港是通過自助遊的方式。”
自由行旅遊者
成為爭奪焦點
報告稱，散客自由行是在線旅遊行業一直以來的優勢業務。在不少傳統旅行社團隊報名人數大幅下降的同時，在線旅遊遊客量不降反升，以新的業務模式和產品結構迎來新一輪發展機遇。團隊遊價格的上升，進一步有利於自助遊和自由行產品。總體來看，《旅遊法》頒佈實施後市場更加規範，國民旅遊需求保持旺盛，市場也將持續健康發展。行業人士認為，《旅遊法》將會加速旅遊市場轉型升級，加快旅遊消費向互聯網甚至移動互聯網轉移。低價團被禁止使得自由行直觀報價優勢開始顯現，對散客市場和網絡預訂非常有利。
自由行羣體成為目的地爭奪的焦點。隨着旅遊經驗的豐富、簽證政策不斷放鬆，國內遊客紛紛選擇出境自由行，通過網絡預訂機票、酒店或自由行產品，人數超過團隊遊成為出境遊主力。《旅遊法》的實施也成為刺激因素，團隊遊價格大幅上漲讓更多人選擇自由行。
自由行羣體相對消費力強，成為目的地國家重點關注的對象，並且給予特別引導。近日，韓國旅遊發展局對本年度中國旅行社組織赴韓國人數進行了統計，其中，中高端旅遊商品排名第一的攜程旅行網，2013年組織赴韓旅遊人數預計超越10萬人，其中半數以上是自由行客人。
據攜程統計，國內赴港澳、韓國、日本等目的地的自由行羣體比例佔一半以上。他們具有依靠網絡預訂、旅遊頻率高、消費能力強等特點，有些都市白領每年都會多次去境外都市購物或者海島度假。
散客服務保障存在缺陷
旅遊企業需完善目的地服務
相對於“保姆”式的團隊遊，自由行需要在語言、簽證、交通、住宿、購票等方面“自力更生”，也讓部分初次出境和語言不過關的遊客不適應。有專家認為，《旅遊法》重點解決了團隊遊客的問題，但是對散客關注不夠。散客服務如何細化，權益如何保障，將是旅遊市場下一步的重大課題。
中國民眾的旅遊生活不限於郊區遊或者國內遊，十年來變化最大的方面還表現在出境遊的大眾化趨勢上。中國社會科學院旅遊研究中心主任張廣瑞表示，出國、出境不再是地位、特權的象徵，真的在逐漸走入尋常百姓家。而出境遊一年年飄紅的增長數字，也見證了中國人出國看世界的決心和實力：2000年，我國出境旅遊首次突破1000萬人次，2003年達到2020.19萬人次，2012年中國出境旅遊已超過8000萬人次，以高達15%的增長率成為全球跨境旅遊的領跑者，而各個出境遊目的地也通過“簽證便利化”、增加“直航航班”以及增加“中文服務”等來吸引中國遊客。記者 鄢光哲