英國機場大延誤禍起交接班 遭輿論猛烈批評

【環球時報駐英國特約記者 紀雙城 候濤】由於航空管制系統突發問題，7日英國多個機場遭遇嚴重航班延誤，數千旅客被迫滯留機場。英國航空管理部門因在處理問題時缺乏應急預案，遭輿論猛烈批評。

延誤從7日清晨開始，倫敦希思羅、斯坦斯特和蓋特威克機場1/5航班被取消，其他航班延誤長達2個小時;南安普敦、加的夫、愛丁堡、格拉斯哥和都柏林等地機場也出現不同程度的航班延誤。英國全國空中交通服務局7日晚間表示，導致大面積航班延誤的故障已經解決，但航空交通混亂還需要持續一段時間。在倫敦的蓋特維克機場，多數被滯留的旅客陸續搭上新航班。但在倫敦斯坦斯特機場，還是有很多旅客需要繼續等待。

據英國廣播公司8日報道，事故原因是英國全國空中交通服務局總控中心早晚班人員交接班時，撤換內線電話系統失敗，上百萬條電腦程序碼的交換瞬間陷入停頓，導致許多管制員無法正常上崗。

空中交通總控中心負責人朱麗葉·肯尼迪接受採訪時，向受影響旅客道歉。英國廣播公司評論稱，對乘客來説，此次航班延誤令人鬱悶，如果這種情況在幾周後發生，將會毀掉很多人的聖誕節。很多乘客已對此表達不滿，有人要求民航部門必須要給予有誠意的賠償;還有乘客批評機場工作人員除了會告知航班延誤之外，其他的事一概不知。歐洲航空安全組織表示，英國方面引發的這次事故造成歐洲大陸約1300個航班嚴重延誤。歐洲廉價航運公司愛爾蘭瑞恩航空發表聲明，質問英方管理部門“應急預案在哪裏”，並要求英國民航管理局介入調查。