12306手機客户端上線 支付環節體驗差遭詬病

央廣網北京12月9日消息 中國之聲《新聞縱橫》報道，每年春運期間，買票難、上車難都成為鐵路部門和數億旅客的極大挑戰。眼下，2014年春運售票工作已經啓動，和去年實名購票、網絡購票、電話購票 三管齊下的訂票方式不同，今年鐵路總公司推出了手機購票客户端服務，用户通過手機下載客户端，就可以輕鬆購買車票了。

昨天，是“鐵路12306”手機購票客户端上線試運行的第一天。截至昨天傍晚5點，全國鐵路手機客户端售票體驗用户數近20萬，已購票支付的用户近2萬人。但在使用這一新鮮玩意兒購買車票的過程中，部分用户反映：支付環節並不方便。

上線短短幾個小時之後，鐵路12306在蘋果APP store中已經升至免費下載榜的首位。用户評價也超過360條。截止到昨天下午3點半，就有共有15萬2千多人下載並使用了手機客户端，其中已經有16183張票是通過手機客户端賣出，並且有2420人已經到車站等地取到了紙質車票。不少人表示，等了很久終於等到了。

家住石家莊的田小姐表示，雖然功能上沒有太突出的地方，但官方版們用着放心：

的田小姐：我覺得還挺好的，挺洋氣的，應該也挺方便的。功能上面區別不大，但官方APP和官網完全一樣，也可以用支付寶之類的。

記者注意到， 12306手機客户端並沒有新版網頁新增的自動刷票功能，鐵科院客票系統監控中心副研究員王明哲表示，手機購票的優勢將主要體現在非高峯時段。

王明哲：手機客户端的優勢在於日常使用過程當中，車票不那麼緊張，手機在方便性上還是有一定優勢。在售票高峯期和網絡相比優勢不那麼明顯。

記者在wifi環境下按照説明進行體驗。手機客户端可以和網站註冊的用户名通用的，原先在網頁版12306註冊過的乘客，不必另行註冊。打開手機上的“鐵路12306”客户端，首先顯示的都是“車票預訂”的選擇頁面。

在這個頁面上，可以一次性選擇出發地、目的地，確認出發日期和所乘坐的席別之後，只需要不到一秒種，符合要求的車次列表就刷新出來了。對於所剩票數不多的車次，還將顯示餘票數量。記者選定了北京到天津的高鐵二等座，並確認訂單。這個過程一直順暢，直到支付環節。

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