張瑞敏破局互聯網時代企業轉型：顛覆傳統經濟

昨天，阿里巴巴集團與海爾集團宣佈達成戰略合作，阿里巴巴集團對海爾集團子公司海爾電器進行總額為28.22億港元(約合人民幣22.13億元)的投資。

發佈會上，海爾集團董事局主席兼首席執行官張瑞敏引用詩人王維的“行到水窮處，坐看雲起時”，表達出傳統企業、尤其是家電製造企業目前的處境。“‘行到水窮處’就是現 在傳統企業、傳統經濟已經到了山窮水盡了;‘坐看雲起時’，互聯網這個雲起來了，我們正在轉型追上這個‘雲’。”

家電消費網瞭解到，去年底，在海爾集團創業28週年紀念慶典暨第五個發展階段戰略主題發佈會上，張瑞敏提出了第五個發展階段戰略主題——網絡化戰略，明確了網絡化戰略將加速海爾集團從傳統制造型企業向互聯網時代服務型企業的轉型。但是如何轉型，海爾當時並未對外披露具體規劃。

昨天，張瑞敏首次明確指出，今後不再將海爾做成一個企業，而是變成一個創業的平台。顛覆海爾過去的模式。“為什麼會有百年企業呢?都是在自殺和他殺當中選擇了自殺，都是自殺了若干次之後才能成百年企業，否則早被他殺掉了。就像熵定律這個規律一樣，萬事萬物沒有不滅的，但問題你怎麼延續它，你怎麼來自我顛覆?”

張瑞敏表示，今後海爾集團朝兩個方向發展。一個方向是1169，在香港上市的渠道和營運中心，等於完全是社會化的綜合渠道服務體系。一個是690製造中心，在上海上市的，智慧家庭創新平台。海爾希望把所有的家電都變成互聯網的終端，聯起來以後，變成一個智慧家庭。

張瑞敏強調，互聯網時代，用户不再是購買者，而是一個參與者，企業要為用户創造全流程的最佳體驗。企業的宗旨不再是賺錢，而是創造用户。“完全是看你怎麼創造用户，在互聯網時代就是交互用户。”

“傳統企業必須改變一個觀點，過去企業關注市場佔有率、賣了多少產品。在互聯網時代，就不對了。企業要關注20%市場佔有率的用户和你有沒有交互?如果沒有，那用户只是有購買者不等於是用户。我們説過去叫做回款是銷售的結束，現在回款應該是銷售的開始。過去用户只是購買者，現在用户一定要變成參與者。我們把現在的，傳統的企業改變了，傳統企業的部門都是串聯的，那我們現在把它變成一個並聯的平台。”

張瑞敏説，互聯網企業阿里最大了互聯網時代的三大平台，一個信息交互平台，一個支付平台，一個配送平台。海爾今後也要把配送這個平台做大。“雙方其實最終的目的不是把業務做到多大，最終的目的是怎麼樣滿足用户的體驗。”