日日順物流再戰雙12 打造電商大件物流最佳用户體驗
轟轟烈烈的雙11，羣情激昂的網購狂潮，數百億的交易額和全民矚目的收貨大討論，電商和網民合力演繹的中國互聯網神話方興未艾，新一輪的雙12電商節日又近在眼前。
回首雙11，至今仍被人津津樂道的話題，一個是350億的驚人數據，另一個便是物流。從網民反饋的情況來看，今年雙11的整體物流狀況較往年明顯改觀，配送服務提速，“爆倉”現象得到極大緩解，但是在近期公佈的中國消費者協會報告中，有關雙11物流延遲、損壞商品的投訴仍然佔據了較大比例。
儘管雙11的整體物流表現沒能拿到高分，但是由日日順物流承接的大件商品配送卻憑藉“快、穩、準”的優異表現贏得滿堂彩，往年的“燙手山芋”如今變成了電商手中的“黑馬”服務。
12月9日，海爾集團和阿里巴巴集團達成戰略合作，阿里巴巴將出資28.22億港幣入股日日順物流，共同打造家電、傢俱等大件商品的物流配送、安裝服務的整套體系和標準。這場大鱷間的跨界合作對電商格局的影響相當於一次巨大的“核爆”。但對消費者，這意味着將擁有更準確的服務定位，同時可以享受到覆蓋面廣、限時送安的全流程用户體驗。
雙11大件物流交出優秀答卷
20分鐘，從用户下單到送貨上門，這是雙11期間日日順物流的最快配送記錄。但是僅僅一個最快案例，能夠支撐起龐大而複雜的物流數據嗎？去年“光棍節”，也創造過快速送達的記錄，可網購“偏遠送貨難、準點上門難、送到安裝難”的陳年舊痛依舊讓消費者困擾，光鮮的成交金額背後，是用户對物流投訴的集體爆發。
短時間內產生的海量訂單，的確給物流企業帶來了巨大壓力，同時也考驗着物流企業的供應鏈實力。尤其是對物流基礎要求很高的大件物流，在往年雙11活動中，都是壓在電商身上的一塊重擔。作為國內領先的物流服務品牌，日日順物流憑藉四網融合的優勢資源，率先提出“24小時限時配送、按約送達、送裝同步”的服務承諾，讓大件物流在今年雙11物流服務中脱穎而出，成為整體評價最好的服務環節。
數據顯示，日日順物流雙11首日完成配送大件商品13萬單，覆蓋範圍包含青 海、西 藏、新 疆 等邊遠地區，幫助電商首次實現了大件物流的全國無盲區配送，讓不同地區用户可以享受到相同標準的全流程配送服務。
雙11期間，日日順物流在全國動用7萬輛車左右，總共完成30萬單大件,首日配送量即佔到總量的四成，較去年配送效率提升了30%，使天貓覆蓋範圍由去年的1200個區縣增至2600個區縣，將更廣袤的三四級市場納入到電商平台的服務版圖中，從線上線下兩個維度徹底消除了偏遠地區消費者網購家電的後顧之憂。
“我是零點17分下的單，不到一個小時就送到了，我覺得本身肯定是今年雙11的江西第一單。”對於南昌的吳先生來説，11月11日凌晨的經歷讓他至今難忘，原因是此時30號台 風 “海 燕”讓整個市區風雨大作，日日順物流的高效率配送服務給他留下了深刻印象。
對此，有業內專家認為，物流體系在電商競爭中的支柱作用正在日益明顯，日日順物流能夠深入最後一公里，根據用户需求提供全流程的最佳服務體驗，完全歸功於其虛實融合的創新商業模式，雙11期間的優異表現完全印證了這一點。
阿里入股日日順 打造大件物流最佳用户體驗
雙11的大件物流能夠取得良好的口碑，除了日日順物流雄厚的硬件基礎和服務實力，日日順智能物流升級也為用户提供了更加流暢的配送體驗。
派出智能機器人蔘與送貨是日日順物流在雙11期間的一大亮點，由於體積小巧、載重量大、自動攀爬，機器人可以輕鬆應對狹窄樓道的大件商品運送，極大提升了在老式社區和無電梯樓房的配送速度，不少用户在與送貨機器人有過親密接觸後表示，對日日順物流所打造的“智慧物流”印象深刻。
經過雙11的實戰考驗，日日順物流在大件配送方面的出色表現，不僅為電商的雙12活動提供了堅實的保障，也使消費者對網購大件商品的物流服務充滿了信心。
據悉，阿里選擇投資日日順物流，正是希望藉助日日順物流在全國尤其是二、三、四級市場甚至遠達農村地區的強大配送、服務能力，雙方通過合作共同建立端到端的大件物流服務標準。在此基礎上，雙方還將共同開發、提供創新的供應鏈管理解決方案及產品。
目前，日日順物流在全國擁有90個輻射帶動力強的區域物流中心，能夠覆蓋全國2800個縣及所屬48000個鎮，擁有3000多條配送專線，9萬輛物流服務車，有力保障了短時間內的大規模物流需求，同時藉助阿里在數據、信息上的優勢，不僅可以為用户提供精準的消費預測，也能夠在服務質量上做到貼近用户需求，確保雙12大件商品配送能夠流暢進行。
在服務舉措上，日日順物流創新的專業化“七定”（定單、定人、定車、定點、定線、定時、定户）配送模式，將最後一公里的服務進行了完全細化，實行異地送貨、進村入社區、上樓入户、按約送達、送裝同步的一站到位服務，讓網購不再受制於地域和生活條件的不便。
此外，日日順物流將派出更多智能機器人投入雙12配送，加快無電梯小區的大件物流速度。同時，在回訪模式上引入智能化的手機端驗證，確保用户可以準確掌握服務信息，及時反饋意見和建議。
今年雙12，“全新改版”的日日順物流領先的大件物流配送實力和“按約送達、送裝同步”的服務承諾，將在全國範圍內掀起一陣24小時極速送達、人性化服務一步到位的網購配送體驗風潮。雙12當天，更多服務驚喜將準時送到您家，仍然沉浸在雙11網購狂歡中而意猶未盡的網友們，敬請期待吧！來源青年導網)