U醫U藥：藥店O2O創意開啓移動健康服務平台先河

類似“嘀嘀打車”的App們改變了出租司機的等客方式，可以用手機等待乘客“送上門來”。如今出現了一款類似打車軟件的藥店App——U醫U藥，它與 打車軟件的原理相似：點擊立即服務或者預約服務，用文字或者語音説明服務的時間、地址及需求內容，購藥信息會被傳送給附近的藥店，藥店可以選擇接單，在簡 單溝通後，然後送貨上門。

U醫U藥本質上是一款基於地理位置針對尋醫訂藥需求快速響應的服務應用，其初期是滿足用户在用藥方面的即時性需求，快速響應，承諾1小時送貨。據U醫U藥的創始人兼CEO陳瀟楓透露，U醫U藥不僅限於即時定藥，新近上線的1.7版本更是新增了智能診斷的功能，真正做到“有醫有藥”，把用户、醫生、藥店三方打通，形成一個用户、醫生、藥店三方互動的移動健康服務平台。

連續創業者的醫藥移動互聯實踐

陳瀟楓是一位藥店行業的圈外人，被稱為是“連續創業者”，他於1996年進入醫療行業，獲得自己的第一桶金後，於2003年進入互聯網行業，在互聯網行業摸爬滾打了近十年，先後合夥創建了中國醫療在線、電子雜誌VIKA、雜誌閲讀平台讀覽天下和移動閲讀應用ZAKER。

(U醫U藥CEO陳瀟楓)

退出ZAKER後，去年陳瀟楓在上海成立甩動網絡科技有限公司，並獲得新浪微博基金的種子投資，甩動科技先後嘗試了兩款類似蘑菇街一樣的社會化導購模式，但並不理想。今年4月份，陳瀟楓考慮到用户對App的需求與依賴，真正好的App是用户“Must”的，而不是僅僅“like”的，並迅速調整創業方向，將以前的醫療行業經驗及移動互聯網行業結合，打造出這款結合線上與線下、需求與響應的應用——U醫U藥。這令他的創業之路重新找到了感覺，也堅定了方向——用“打車模式”實現1小時送藥，融入無處不在的智能診斷，逐步打造一個開放的基於移動互聯網的移動健康服務平台。

目前，大本營設在上海的U醫U藥搶先在上海當地開放藥店服務，已經和上海600多家藥店建立合作，目前上海本地每天有2000個用藥請求，U醫U藥於2013年11月份發佈了1.7版本，更多的改善用户產品體驗，2014年服務將在全國市場鋪開，在全國範圍內對合作藥店和用户進行攻城拔寨，目標達到500萬用户下載量。陳瀟楓希望用全新的方式來撬動中國醫藥B2C市場。

從有藥到有醫有藥

U醫U藥的產品設計思路與打車應用比較接近，分為用户端和商家端。基於地理位置可以將藥品需求和供給在一定地理範圍內進行對接，藥店服務範圍從2公里到5公里不等(商家可自定義)。由於不同藥店在服務範圍上存在交集，因此也加入了類似打車搶單的功能。下單方式支持文字和語音，藥店接單後會主動通過電話聯繫用户確認細節或者對用户進行簡單的問詢，然後30分鐘到1小 時內將產品送到用户手裏。比如，你可以輸入“我在某某某地方，要盒感冒藥”，也可以點明產品，輸入“我在某某某地區，要泰諾兩盒”。“滿足用户在用藥方面 的即時性需求，最好能夠做到讓用户扔掉家裏的常備藥箱。”陳瀟説。這款產品並不是B2C網站，因此不涉及政策風險，任何商品都能夠交易。

現在這款應用對藥店和用户都不收取任何費用，不過內置有“小費”按鈕，用户可根據自己的意願選擇小費的數目，雖然不至於像高峯時期打車軟件的加價功能那麼 有效，但在需要夜間送藥時，一定數目的“小費”還是很能體現出作用的。陳瀟楓也在思考，目前大多數藥店並未開通夜間售藥的服務，即便有夜間售藥，也無人接 收，如果夜間需求量不大，夜間售藥的服務會被砍掉，順延到第二天送貨。

當然，作為對交易雙方的約束，相應的用户評價體系、獎懲措施必不可少，多次失約的商家或用户將面臨封號的處罰。

U醫U藥1.7版本增加許多新功能——我的藥箱、用藥提醒、健康專訊和智能舌診。我的藥箱功能可以記錄用户購買過的藥品和收藏的藥品，有需要時可以將存儲在藥箱裏的藥品直接向藥店發出購藥請求;用藥提醒功能是當用户購買了某個藥品後，藥店在把用户的信息錄入到後台後，後台會根據該藥品的用法用量，主動提醒用户按時用藥，用户也可以自行設定用藥提醒;健康資訊是指為用户推送相關的健康資訊內容，包括養生、運動、特殊生理病因等專業資訊。

升級1.7版本以後，即便有的藥店不在合作商家之列，App可以指引用户到距離最近的藥店購藥，用户亦可電話定藥。即便藥店不提供送藥服務，用户也能瞭解行走路線。

陳瀟楓最為得意的一個殺手鐧功能在1.7版本上出現了，即移動智能診斷。U醫U藥名字的含義為“有醫有藥”，有了智能醫療之後，U醫U藥的商業模式就完整了。U醫U藥： U意思是 (Ubiquitous Medical即無處不在的醫療)也是優醫優藥或有醫有藥。

智能診斷採用的是廈門大學醫學院的科研成果——智能舌診技術，用户只需用手機攝像頭對準自己的舌頭一拍，圖片就會傳輸到U醫U藥的後台，後台利用強大的數據庫對圖像進行解析，就能為用户出具一份診斷報告，用户可以把智能舌診的作為一項圖片式的身體數據採集，長時間的存儲自身的身體數據，成為以後就診的一種依據，“廈門大學這項舌診的研究已經進行了10年之久，常規病的臨牀準確率達到83%。下一步我們還會把醫生拉進這個平台，以增加舌診的準確率。明年我們還會增加可穿戴醫療設備的數據採集，將採集的用户數據傳遞給平台上的醫生，形成用户的縱向身體數據記錄，增加醫生診斷的準確度，同時讓醫生與用户之間的互動更具權威，令醫療更加智能化。”

U醫U藥的智能舌診上線以後，或許能像百度魔圖一樣掀起全民體驗風潮。

自營+代理拓展商家，借社會化發展用户

目前U醫U藥在上海地區搶先開放了藥店服務，已經覆蓋600多家藥店，每天收到用户2000個 用藥請求，用户足不出户就可根據自己的地理位置發需求給附近的藥店，在短短幾十秒內就會有最適合的藥店聯繫他。但陳瀟楓也深知門店直送的缺點——由於現在藥店生意不好，本身門店編制配備很緊張，在繁忙的時候更會響應需求不及時造成留單，而且店員本身不如快遞員高效、專業。因此，陳瀟楓計劃在上海這樣的大城 市設置50個核心配送點，在這50個配送點裏配備自有配送員，替藥店承擔送貨工作。目前U醫U藥已經在長寧區配了三個配送員。

上海是U醫U藥拓展合作藥店的第一站，接下來是北京。陳瀟楓計劃在這兩個城市各發展2000個合作藥店，其他市場的拓展則放手給地方代理商。“比如，河南有一家藥品物流企業就想代理河南市場，由他們幫助藥店送貨，產生的訂單跟藥店分成。”

商家拓展是整合供應，發展用户是彙集需求。目前U醫U藥還未進行大規模推廣，背靠微博基金的陳瀟楓並不為推廣發愁，借用新浪微博進行推廣，獲取用户的難度並不大。且他不認為U醫U藥會像一般的APP推廣那樣燒錢，理由是：“你的產品如果只是用户喜歡的，而非用户必需的，那用户玩兩天就不玩了，必須做大量付費推廣才能吸引用户下載和保持活躍度。而U醫U藥是必需的。”在明年全面推廣之後，陳瀟楓希望用户下載量達到500萬，終極目標至少要達到千萬級。

U醫U藥未來希望搭建一個以移動互聯網為基礎，智能手機為介體，展開移動的、無邊界的、智能的掌中醫療平台，平台將患者、醫生、藥店的三角關係鏈接在一起，患者通過平台上進行自我診斷、線下醫生的專業諮詢、周邊藥店的即時購藥，從而形成一個U醫療大健康平台。