2013十佳IDC評選－專訪西部數碼CEO何小江
作為IDC行業門户網站媒體，IDC評述網（idcps.com）如期舉辦了 “2013－2014年十佳IDC服務商評選”活動，本次十佳IDC評選從2013年11月1日開始，線上投票將持續3個多月，活動截止至2014年02月05日。
2013年十佳IDC評選已是第四屆，本屆活動吸引了包括萬網、藍汛、網宿科技、世紀互聯、西部數碼、有孚網絡、廣州新一代、美橙互聯、世紀東方、企商在線、上海網域網等上百家知名IDC服務商參與。自活動開放線上投票以來，業界人士參與熱情高漲，各IDC服務商人氣票數飆升，數十家票數已超千票。
為了更好鼓勵IDC服務商參與各大網友互動的熱情，本次評選活動還專門設置了，#2013年十佳IDC服務商評選#微博有獎轉發送100元活動，得到網友大力支持，該條微博轉發次數超1220次。
今天，非常榮幸邀請到成都西維數碼科技有限公司（西部數碼）CEO何小江先生，接受本站採訪，同大家分享2013年西部數碼所經歷及成長的點滴，共同探討分析2014年IDC行業發展動向。
*IDC評述網：*何總，上午好。首先有請何總跟各位網友打聲招呼。
*西部數碼何小江：*大家好，我是西部數碼何小江。
*IDC評述網：*首先，第一個問題是關於雲計算，大家都知道，目前雲計算在國內已經遍地下雨，無論服務商規模大小，都在推雲計算相關產品並大力宣傳，針對這種現象，請問何總，您怎麼看，如何教消費者辨別真假雲服務呢？
*西部數碼何小江：*雲計算的影響力顯而易見，也是IDC甚至互聯網行業未來的發展方向，是一場新的變革，誰能在雲計算這場變革中搶佔先機，那麼就將會在未來的市場競爭中取得優勢，這一點已經是行業共識，所以大家都雲起來了。但是雲計算沒有現成的產品、現成的方案或現成的模式，公司若沒有極強的開發能力與豐富的行業經驗，是根本邁不過這道檻的，如果説以前拿個現成的hyper-v,vmware就能開展vps業務的話，那雲主機將真正改變這一切，要做真雲，沒那麼容易，一切都需要自己去開發，沒有現成的。
正因為門檻很高，所以行業中具備開發真正雲主機實力的公司寥寥無幾，絕大部分只是拿VPS冒充雲主機，想搭上雲計算的順風車，説的是雲，實際上給消費者的卻只是VPS而也，這一點目前業界很普通。
表面上這真假雲主機用户用起來差別不大，但骨子裏卻有本質不同。真正的雲主機解決了兩個核心問題：
第一個是線性擴展問題，也就是將所有資源進行了整合，形成一個統一的集羣系統為用户提供服務，只需要簡單的增減機器即可無縫拓展資源提供能力。
第二個就是穩定性問題，徹底解決了單點故障，也就是真正的雲主機，即使同時損壞兩台存儲，或多台計算結點，對雲主機都沒有影響，這就是革命性的地方，完全規避了傳統的“機器一旦損壞，用户必須等待”這樣一種尷尬局面。以前是壞了必須立即處理，而現在機器損壞只需將業務遷走，慢慢處理即可。真雲主機的這兩種基本特性，將徹底改變服務器的維護模式，給用户帶來全新的體驗。
當然，站在用户的角度這些並不能感知，可以從以下四個方面去推斷是否是真假雲主機:
（a）是否使用集羣存儲，數據即時寫入多份。
（b）是否支持鏡像，可以將雲主機制作為模板，以便新開主機使用。
（c）是否支持內網，讓不同雲主機之間內部能快速通信。
（d）是否支持熱遷移，不停機的情況下由一台物理機遷移到另一台物理機。
*IDC評述網：*請何總介紹一下，2013年西部數碼在用户拓展方面有哪些新的進展，以及即將到來的2014年，對IDC市場有哪些未來展望？
*西部數碼何小江：*回顧今年，公司發展還是相當迅速，我們也加大了在各個平台上的廣告投放力度，特別是域名註冊這一塊，據IDC評述網資料顯示，我們公司今年的增長幅度還是較大，排名由以前的第7位上升到了現在的第3位，國際域名持有量達到了33萬左右。
2014年對於IDC行業來説，依然是雲計算在中國繼續深化、普及的一年，越來越多的公司在此領域投入了資金與人力，必將湧現出更多的雲計算產品，屆時真雲主機的競爭將更加激烈，而用户的選擇也更加廣泛，當然這也將對傳統的主機租用、託管行業產生深遠的影響。
*IDC評述網：*再請何總回顧2013年，西部數碼在企業品牌和產品創新發展史上，多了哪些重大事件？
*西部數碼何小江：*我們公司歷來相當重視產品的體驗與創新，2013年也不例外，主要有有以下幾方面：
一、推出了基於分佈式存儲，可線性擴展的彈性雲主機
該產品是我們公司迄今為止投入資源最多，開發難度最大，研發週期最長的產品，可稱之為2013年的扛鼎之作，完全基於真正的雲計算技術，規避單點故障、支持線性擴展，熱遷移，支持內網連接，自定義鏡像，完全杜絕arp攻擊，且擁有超快的讀寫IO。解決了包括數據失效、自動恢復、複製風暴、數據分佈，結點監控，消息傳遞等若干雲計算難題，一經推出便贏得良好的市場反應。就連我們公司自有的業務包括虛擬主機、郵局等，也全部開始往雲計算平台遷移，這足以説明此產品在公司的重要性，以及雲計算如何切實改變原來的IDC格局。
二、全新升級了DNS系統
今年我們也投入了很多開發力量到DNS系統上，全新升級了DNS架構，新架構具備更強的抗攻擊能力，更好的穩定性，也實現了域名註冊後立即解析即刻生效的功能，極大的提高了用户的域名使用體驗。
三、全新升級了郵局系統
我們對郵局系統也進行了一系列的升級改造，新系統最大的改進就是支持自動中繼，也就是郵件投遞失敗後，系統會自動通過其它結點進行投遞，極大的提升了郵件投遞成功率，且對濫用郵局發送垃圾郵件行為也進行了科學嚴格的限制，避免了我們郵局被人利用羣發垃圾郵件的問題，保障了郵局系統的正常使用。
四、推出了獨立IP的虛擬主機
IPv4現在十分稀缺，但通過我們的前期儲備，依然在今年推出了港台、電信以及雙線的獨立IP虛擬主機，對優化或減少其它站點干擾很有幫助，這也極大的提升了我們公司虛擬主機產品的競爭優勢。
五、其它若干改進，比如全面改進了備案系統、優化了備案流程，持續升級了渠道分銷系統，改進了主機管理面板，虛擬主機系統全新升級到了windows2012+iis8等。
只有持續的創新，才能使公司獲得長足的發展，所以我們公司將一如既往的保持這種精神，帶給用户更好的產品與服務，以感謝用户對我們公司的長期支持與信賴。
*IDC評述網：*據觀察，目前以客户為中心的時代，CIO們都比較重視三大市場要點，即客户體驗、移動、大數據。針對這三大市場要點，尤其是客户服務這塊，請何總談下心得？
*西部數碼何小江：*客户服務是現在企業的核心內容之一，也是用户對一個企業最容易感知的東西，甚至優於產品，所以良好的客户服務是優秀企業所必須具備的基本能力之一。
客户服務涉及內容比較廣泛，比如與用户良好的溝通，友好的態度，專業的技能等等，作為我們公司來講充分利用互聯網信息技術，提高溝通效率，增大溝通覆蓋面，及時接收用户問題並解決則是優化客户服務的有效手段。所以公司今年改進了工單系統，增加了客服人員，調整了考核方案，加快了工單處理速度，力爭給用户提供一個貼心、滿意的客户服務。
*IDC評述網：*最後，請何總談下，您認為國內雲服務未來的重點應用方向都有哪些？
*西部數碼何小江：*真正的雲計算，將給企業帶來不小的影響力，比如極大的提高資源利用率，降低企業的IT採購成本，提高服務器上業務運行的穩定性。而云計算按層次主要分為Saas，Paas,Iaas，其中Iaas最具通用性，對外表現為以虛擬機形式為用户提供計算資源，這種方式對原有程序兼容性極強，幾乎不需要任何修改即可遷移到雲計算平台，而Saas或Paas都需要改動原有的信息系統，對企業來講遷移成本不低，所以國內未來的發展重點應該依然在Iaas這一方向，也正因如此，我們公司也將持續不斷的改進彈性雲服務，增強其穩定性、豐富其功能，為用户打造一流的雲計算平台。
*IDC評述網：*十分感謝何總接受我們的採訪，和大家分享這麼多西部數碼的故事，謝謝！