2013十佳IDC評選-專訪西部數碼CEO何小江
作為IDC行業門户網站媒體,IDC評述網(idcps.com)如期舉辦了 “2013-2014年十佳IDC服務商評選”活動,本次十佳IDC評選從2013年11月1日開始,線上投票將持續3個多月,活動截止至2014年02月05日。
2013年十佳IDC評選已是第四屆,本屆活動吸引了包括萬網、藍汛、網宿科技、世紀互聯、西部數碼、有孚網絡、廣州新一代、美橙互聯、世紀東方、企商在線、上海網域網等上百家知名IDC服務商參與。自活動開放線上投票以來,業界人士參與熱情高漲,各IDC服務商人氣票數飆升,數十家票數已超千票。
為了更好鼓勵IDC服務商參與各大網友互動的熱情,本次評選活動還專門設置了,#2013年十佳IDC服務商評選#微博有獎轉發送100元活動,得到網友大力支持,該條微博轉發次數超1220次。
今天,非常榮幸邀請到成都西維數碼科技有限公司(西部數碼)CEO何小江先生,接受本站採訪,同大家分享2013年西部數碼所經歷及成長的點滴,共同探討分析2014年IDC行業發展動向。
*IDC評述網:*何總,上午好。首先有請何總跟各位網友打聲招呼。
*西部數碼何小江:*大家好,我是西部數碼何小江。
*IDC評述網:*首先,第一個問題是關於雲計算,大家都知道,目前雲計算在國內已經遍地下雨,無論服務商規模大小,都在推雲計算相關產品並大力宣傳,針對這種現象,請問何總,您怎麼看,如何教消費者辨別真假雲服務呢?
*西部數碼何小江:*雲計算的影響力顯而易見,也是IDC甚至互聯網行業未來的發展方向,是一場新的變革,誰能在雲計算這場變革中搶佔先機,那麼就將會在未來的市場競爭中取得優勢,這一點已經是行業共識,所以大家都雲起來了。但是雲計算沒有現成的產品、現成的方案或現成的模式,公司若沒有極強的開發能力與豐富的行業經驗,是根本邁不過這道檻的,如果説以前拿個現成的hyper-v,vmware就能開展vps業務的話,那雲主機將真正改變這一切,要做真雲,沒那麼容易,一切都需要自己去開發,沒有現成的。
正因為門檻很高,所以行業中具備開發真正雲主機實力的公司寥寥無幾,絕大部分只是拿VPS冒充雲主機,想搭上雲計算的順風車,説的是雲,實際上給消費者的卻只是VPS而也,這一點目前業界很普通。
表面上這真假雲主機用户用起來差別不大,但骨子裏卻有本質不同。真正的雲主機解決了兩個核心問題:
第一個是線性擴展問題,也就是將所有資源進行了整合,形成一個統一的集羣系統為用户提供服務,只需要簡單的增減機器即可無縫拓展資源提供能力。
第二個就是穩定性問題,徹底解決了單點故障,也就是真正的雲主機,即使同時損壞兩台存儲,或多台計算結點,對雲主機都沒有影響,這就是革命性的地方,完全規避了傳統的“機器一旦損壞,用户必須等待”這樣一種尷尬局面。以前是壞了必須立即處理,而現在機器損壞只需將業務遷走,慢慢處理即可。真雲主機的這兩種基本特性,將徹底改變服務器的維護模式,給用户帶來全新的體驗。
當然,站在用户的角度這些並不能感知,可以從以下四個方面去推斷是否是真假雲主機:
(a)是否使用集羣存儲,數據即時寫入多份。
(b)是否支持鏡像,可以將雲主機制作為模板,以便新開主機使用。
(c)是否支持內網,讓不同雲主機之間內部能快速通信。
(d)是否支持熱遷移,不停機的情況下由一台物理機遷移到另一台物理機。
*IDC評述網:*請何總介紹一下,2013年西部數碼在用户拓展方面有哪些新的進展,以及即將到來的2014年,對IDC市場有哪些未來展望?
*西部數碼何小江:*回顧今年,公司發展還是相當迅速,我們也加大了在各個平台上的廣告投放力度,特別是域名註冊這一塊,據IDC評述網資料顯示,我們公司今年的增長幅度還是較大,排名由以前的第7位上升到了現在的第3位,國際域名持有量達到了33萬左右。
2014年對於IDC行業來説,依然是雲計算在中國繼續深化、普及的一年,越來越多的公司在此領域投入了資金與人力,必將湧現出更多的雲計算產品,屆時真雲主機的競爭將更加激烈,而用户的選擇也更加廣泛,當然這也將對傳統的主機租用、託管行業產生深遠的影響。
*IDC評述網:*再請何總回顧2013年,西部數碼在企業品牌和產品創新發展史上,多了哪些重大事件?
*西部數碼何小江:*我們公司歷來相當重視產品的體驗與創新,2013年也不例外,主要有有以下幾方面:
一、推出了基於分佈式存儲,可線性擴展的彈性雲主機
該產品是我們公司迄今為止投入資源最多,開發難度最大,研發週期最長的產品,可稱之為2013年的扛鼎之作,完全基於真正的雲計算技術,規避單點故障、支持線性擴展,熱遷移,支持內網連接,自定義鏡像,完全杜絕arp攻擊,且擁有超快的讀寫IO。解決了包括數據失效、自動恢復、複製風暴、數據分佈,結點監控,消息傳遞等若干雲計算難題,一經推出便贏得良好的市場反應。就連我們公司自有的業務包括虛擬主機、郵局等,也全部開始往雲計算平台遷移,這足以説明此產品在公司的重要性,以及雲計算如何切實改變原來的IDC格局。
二、全新升級了DNS系統
今年我們也投入了很多開發力量到DNS系統上,全新升級了DNS架構,新架構具備更強的抗攻擊能力,更好的穩定性,也實現了域名註冊後立即解析即刻生效的功能,極大的提高了用户的域名使用體驗。
三、全新升級了郵局系統
我們對郵局系統也進行了一系列的升級改造,新系統最大的改進就是支持自動中繼,也就是郵件投遞失敗後,系統會自動通過其它結點進行投遞,極大的提升了郵件投遞成功率,且對濫用郵局發送垃圾郵件行為也進行了科學嚴格的限制,避免了我們郵局被人利用羣發垃圾郵件的問題,保障了郵局系統的正常使用。
四、推出了獨立IP的虛擬主機
IPv4現在十分稀缺,但通過我們的前期儲備,依然在今年推出了港台、電信以及雙線的獨立IP虛擬主機,對優化或減少其它站點干擾很有幫助,這也極大的提升了我們公司虛擬主機產品的競爭優勢。
五、其它若干改進,比如全面改進了備案系統、優化了備案流程,持續升級了渠道分銷系統,改進了主機管理面板,虛擬主機系統全新升級到了windows2012+iis8等。
只有持續的創新,才能使公司獲得長足的發展,所以我們公司將一如既往的保持這種精神,帶給用户更好的產品與服務,以感謝用户對我們公司的長期支持與信賴。
*IDC評述網:*據觀察,目前以客户為中心的時代,CIO們都比較重視三大市場要點,即客户體驗、移動、大數據。針對這三大市場要點,尤其是客户服務這塊,請何總談下心得?
*西部數碼何小江:*客户服務是現在企業的核心內容之一,也是用户對一個企業最容易感知的東西,甚至優於產品,所以良好的客户服務是優秀企業所必須具備的基本能力之一。
客户服務涉及內容比較廣泛,比如與用户良好的溝通,友好的態度,專業的技能等等,作為我們公司來講充分利用互聯網信息技術,提高溝通效率,增大溝通覆蓋面,及時接收用户問題並解決則是優化客户服務的有效手段。所以公司今年改進了工單系統,增加了客服人員,調整了考核方案,加快了工單處理速度,力爭給用户提供一個貼心、滿意的客户服務。
*IDC評述網:*最後,請何總談下,您認為國內雲服務未來的重點應用方向都有哪些?
*西部數碼何小江:*真正的雲計算,將給企業帶來不小的影響力,比如極大的提高資源利用率,降低企業的IT採購成本,提高服務器上業務運行的穩定性。而云計算按層次主要分為Saas,Paas,Iaas,其中Iaas最具通用性,對外表現為以虛擬機形式為用户提供計算資源,這種方式對原有程序兼容性極強,幾乎不需要任何修改即可遷移到雲計算平台,而Saas或Paas都需要改動原有的信息系統,對企業來講遷移成本不低,所以國內未來的發展重點應該依然在Iaas這一方向,也正因如此,我們公司也將持續不斷的改進彈性雲服務,增強其穩定性、豐富其功能,為用户打造一流的雲計算平台。
*IDC評述網:*十分感謝何總接受我們的採訪,和大家分享這麼多西部數碼的故事,謝謝!