外交部將向出國公民增發文明旅遊提示短信

從在埃及盧克索神廟刻字到在盧浮宮前的水池泡腳……，個別中國遊客在海外的不文明行為近來遭到屢屢曝光，隨之引發的“中國式旅遊”話題也引起民眾的熱議和社會的思考。中國外交部領事司負責人近日表示，中國外交部領保中心將在向出國公民推送海外安全提醒短信服務的基礎上，針對重點旅遊目的地國增加文明出遊的提示內容。以下是詳細報道：“請尊重當地的宗教習俗”，“一定要注意水上活動的安全”，“請不要非法攜帶象牙、犀牛角等野生動物及製品”……，從今年9月開始，在到達目的地的一刻，赴海外旅行的中國公民收到安全提醒短信的同時，也可以收到內容豐富、各具特色的文明旅遊提示內容了。

中國外交部領事司司長黃屏17日在接受記者採訪時表示，短信中的文明旅遊提示內容都是根據各國不同情況而個性化擬定。他提醒遊客一定要學會如何使用這些短信。

黃屏説：“一、別把海外安全提醒短信隨手當作垃圾短信刪了，因為裏面有重要的信息，遇到緊急情況時可以按照短信中提供的我國使領館聯繫電話尋求領事協助。二、不妨抽出半分鐘瀏覽一下短信內容，從中對當地法律法規和風俗習慣有一個初步的瞭解，在旅遊過程中表現出中國遊客的文明素質，這很大程度上可以大家避免一些不必要的麻煩和損失。”

據瞭解，領保中心今年處理的近4萬宗各類領保案件中，有一半以上是由於中國公民自身原因造成的。而在不文明出遊的案件中，過度維權行為數量最多。

黃屏説：“咱們公民過度維權是最多的，尤其是在機場，當出現航班延誤，只要超過4個小時，我們就開始緊張，可能會引起羣體性事件。比如有一次在肯尼亞，一些遊客採取了非常不理性的做法，站到傳送帶上，不讓人家托運行李，把執行其他航班任務的機組阻攔住，搶了人家的行李，不讓人家飛，有的是站在櫃枱上大吵大鬧。過度維權，非理性維權引發的羣體性事件很惡劣，影響特別糟糕。”

外界注意到，中國國家旅遊部門已經行動起來，把文明旅遊的內容明確納入旅遊合同中。而黃屏司長則呼籲，文明出行絕不是政府一家可以包打天下，全社會都要積極參與。2012年，中國出境公民人數超過8300萬人次，2013年這一數字可能突破9000萬。而從1949年新中國成立到1979年改革開放前的30年間，中國出境總人數還不到30萬。

作為從事了十幾年領事工作的資深外交官，黃屏見證着中國人“走出去”的步伐越來越快，也對中國公民在海外遇到的一些小插曲所折射的文化差異深有感觸。

黃屏説：“有的時候覺得小費就是給兩塊錢就行了。你到美國去吃了一個大餐，花了兩百美元，你扔兩個鋼鏰，他是有個數的，晚餐是20%，午餐是10－15%，人家覺得是侮辱他，我們的人就覺得我給你啦也感覺很冤，這就是文化上的差異，我們太需要了解對方的文化，中國要適應世界，世界要適應中國，這是不同文化的融合，某種程度上我們成長得太快了。”

彌合文化上的差異不是一朝一夕就能做到的，而培養良好的生活習慣也要從小抓起。黃屏建議，中國家長應該使孩子們從小就養成排隊、不在公共場所大聲喧譁等良好習慣。他還表示，新的一年，中國外交部領事司將把提升中國遊客文明素質和維護中國遊客安全與合法權益有機結合，並提醒有計劃出行的中國公民增強風險防範意識：“我特別想提醒我們的公民兩件事情。一、海外是有風險的，無論你去什麼地方都是有風險的，希望大家能夠有風險防範的意識，希望大家能上上中國領事服務網，關注你要去的國家和地區存在哪些安全風險，存在哪些法律法規和風俗禁忌，你做好這個準備，就可以規避風險，減少損失。”