1號店創業界領先“相似款”搜索購物體驗更上層樓
近日,1號店正式對外宣佈進入2.0時代。升級為2.0後的1號店,上線了業內領先的服飾類“相似款”搜索、“深度搜索”等功能,在消費者購物體驗方面更加優良。
舉個例子,消費者在逛實體店購買服飾箱包時,常常會問:有沒有類似款式,我想比較一下。而在網購時,因消費者對款式的需求很難用關鍵詞來描述,這一需求就很難被滿足了。針對這一情況,1號店的服飾箱包類在業界領先推出“相似款”搜索功能,基於圖像識別技術,當消費者將鼠標停留在感興趣的商品上後,就可以選擇查看相似的款式,很好的解決了這一問題,提升了消費者的購物體驗。

在商品搜索方面,原先消費者通過電商網站搜索框搜索某款商品時,搜索結果往往“很淺”,不能滿足需求。1號店“深度搜索”功能,通過調整算法,能夠更好的猜測消費者的意圖,如:當消費者搜索“牛奶”時,新算法的搜索結果不再僅僅“死板”的提示以“牛奶”開頭的查詢結果:牛奶鍋、牛奶杯(消費者實際使用率並不高),而是充分考慮到了消費者在購買牛奶時最常選擇的規格(例如200ml、250ml)、品牌(例如伊利、蒙牛)、產地(例如國產、新西蘭)等;如:在該算法之下,搜素結果即使不能提供完全匹配的商品,也會為消費者推薦最為相關的商品,儘量滿足消費者的購物需求。

除此以外,1號店2.0在購買流程方面也更為便捷了。一個註冊用户名對應一個購物車、一個支付體系。消費者登陸1號店後即使同時購買了1號店自營和入駐商家(一家甚至多家)的商品,都提交到一個購物車內並可一次性支付,輕鬆完成訂單。
而在1號店2.0新官網方面,有細心的消費者已經留意到,新版頁面設計的更加美觀,信息的佈局也更為合理了,通過不同類目、商品、品牌的個性化展示,商品好評率與精品評論信息突出、區域庫存即時情況展示等方法,使消費者能夠更快更全面的瞭解到商品信息,從而有效提升了購物體驗。
1號店相關負責人表示:1號店2.0的升級,旨在為顧客提供更優良的顧客體驗,而購買流程的便捷是顧客體驗中非常重要的因素,1號店未來仍將繼續深度挖掘顧客購物習慣,不斷優化購物流程,為消費者提供更暢爽的購物體驗。