淘點點正式亮相 殺入移動餐飲再造生活“淘寶”

【環球網科技報道】12月20日，淘寶正式推出了新的移動餐飲服務平台“淘點點”，這也是今年10月無線“ALL IN”戰略的最新一步動作。

在發佈會上，淘點點事業部總經理王煜磊(喬峯)表示，在移動互聯網和線下服務消費不斷融合的當下，人們越來越習慣於隨時隨地通過手機等移動端，進行線上線下的購物和生活消費。淘點點希望在信息、團購等目前餐飲行業的簡單模式上升級，依託阿里巴巴之前的佈局和儲備，把服務變成商品，讓買賣雙方直接交易，在手機端再造一個生活版的“淘寶”，並且要把餐飲服務的“水電煤”鋪滿全國的餐館餐廳。

發佈會現場

王煜磊認為，信息、點評類餐飲網站所做的實際是信息供應鏈的事情，積累了大量的餐飲信息，能夠讓用户找到需要的線下店，是生活服務的1.0時代。在這一基礎上延伸出來的餐飲團購，邁入了2.0時代，將以往市場彙集用户需求再找商户的做法變為由商家主動供給，提高了商户的影響力。

移動互聯網的出現一方面加速了餐飲服務產品的互聯網化，另一方面，因為餐飲服務天然帶有的線下和本地屬性，結合移動互聯網具備的位置、即時、交互等特點，促使產生了很多新的玩法和可能性。

王煜磊認為，淘點點的推出表明餐飲服務在移動互聯網氛圍下進入了3.0時代，在餐飲領域，“淘點點是第一款真正意義上介入線下交易和服務流程的移動互聯網產品”。之前的產品以信息類和優惠團購類為主，這種營銷類產品只能為線下商户引流，並沒有觸及傳統行業本質，而淘點點真正把服務體驗變為了一種可在線售賣的標準商品。“從這種意義上來看，淘點點不光是一款簡單的工具，未來必然會像淘寶一樣，形成一個立足於餐飲服務領域的生態體系，對餐飲等傳統行業和人們的生活方式產生深遠的影響。”

在這種大氛圍下，淘點點應運而生。“淘點點”是一款支持消費者自助點菜、點外賣、自助下單和支付的應用。據悉，淘點點的點菜服務，大部分是和餐飲系統軟件商對接的，此舉有助於幫助“淘點點”的點菜業務更快速、更集中地落地實施。另外，值得注意的是淘點點中的“我的券包”功能。該功能類似蘋果此前推出的Passbook，以聚合消費者獲得的商户優惠券為主要功能。

淘點點在打通商户、消費者的通路上做了顛覆性創新。商家可以提供細微到一個菜品的選擇，並且通過提前預定，商家可以鎖定消費進而改變供應鏈，有望優化門店利潤，而消費者通過真實訂單積累數據，可以反過來促進消費決策。

據悉，目前的淘點點已經引入了建立在真實消費的基礎上的消費者點評和信用體系，用户還可以對單獨的菜品點贊，還能分享。另外商家的交易次數也能夠像淘寶店鋪一樣可以累計，並且也有信用等級。淘點點希望能夠由消費者發起的評論、評價以及需求，影響和指導線下商家。

業內人士表示，淘點點時代，一方面，能夠幫助餐飲商家以極低的門檻吸引和維繫客户，開展智能化服務，通過智能手機，商家可以掌握每個人的消費信息甚至是口味傾向，商家可以基於掌握的客户數據開展精準和N次營銷，同時，通過淘點點提供的營銷工具，降低了商家的人工成本和營銷成本，解決服務效率，用户行為不但可追蹤而且可預測;而對消費者而言，除了方便外，在商家的消費行為和消費信息都能夠被記錄，還能留存享受商家提供的優惠。

在正式推出的同時，淘點點也正式向全國所有城市餐飲商户開放。目前已有海底撈、黃太吉、一茶一坐、嘉和一品、杭州酒家等一萬多個商户率先入駐，一些沒有配送能力的商户則可以通過第三方配送合作來解決。試運營半年以來，外賣業務已覆蓋杭州、北京、上海 、廣州、深圳、廈門、成都、南京、武漢、西安、天津、重慶、鄭州、無錫、長沙、温州、常州、蘇州、寧波、福州20個城市，日外賣訂單峯值近30000筆;而點餐部分目前重點運營杭州、上海、北京、深圳、廣州、成都、廈門七個城市的3000家餐廳，其他城市將會盡快開通。

淘點點在下一個版本中還將針對目前消費者需求，提供“預定”服務。用户可以通過支付定金的方式，通過手機客户端，直接預定餐廳座位和特色菜。