王小川：硬件做免費等於成本價？荒謬

互聯網思維在影響着世界的運轉，而到底是這是一種什麼樣的思維，實在是很難搞懂。業界翹楚們也是各有各的説法。

12月22日，在虎嗅網舉辦的“虎嗅F&M創新節”上，搜狗CEO王小川發表了《互聯網核心邏輯與趨勢思考》的主題演講，在演講中，他對硬件免費提出了更為犀利的觀點，表示：免費不是讓我們以成本價做硬件，今天我看到有大佬這樣做，在我心中他死定了。

“之前有大佬宣傳硬件的時候説我們要免費，硬件成本特別高，很難直接免費的，所以大家換了一個説法，就是免費等於成本價。我覺得這個説法很荒謬，這是在誤導所有人。我認為硬件會往兩個極端走，一種是做到真正的免費，到今天為止也沒有這樣的一家公司，一種是有適當的收益。”王小川説。

的確，今天已經越來越多的行業正在受到互聯網的衝擊，正在被互聯網顛覆。傳統企業如何面對來自互聯網的挑戰，如何向互聯網轉型？王小川表示，“互聯網思維中有兩個概念：一個是免費，一個是體驗好。所以當我們想要顛覆汽車行業的時候想到的就是‘便宜、免費車’，我們想體驗好的車。在醫院看病掛號特別難，互聯網去顛覆也是兩個概念就是便宜、免費，一個就是體驗做的更好。”

在幾年前的傳統企業看來，“免費”可能是“瘋子”的想法，但這種收錢才能賺錢的傳統遊戲規則在互聯網已經變了。“免費為了爭取更多的用户，以免費作為“超導”的切入點。從貴到便宜，便宜一半，便宜十倍，還是多少，只有到免費的時候才有像電阻超導這樣的質變。”王小川認為，免費是帶來用户量的一個切入點，但這個免費定義並非是偷換概念將零利潤定義為免費，而是真正的“不要錢”。

在王小川看來，做硬件有兩個出路，一是真正的免費，但這很難，如果做不到真正的免費，那就走“適當的收益”路線。要麼就是通過用户體驗獲得更多的價值回報，真正走向真的免費，不要錢，硬件的本質決定了它很難覆蓋到售後的用户羣，也就很難獲得用户量帶來巨大的服務收益，目前為止也還沒有這樣的一家公司，但並不意味着無路可尋。

“我跟朋友分享的時候提到汽車有機會免費的，這個‘免費’並不是説我們免費的買一輛車，而是有可能硬件由第三方公司以‘2B’的方式把它買下來，然後去運營。他把買車的事情變成我們去租車的服務，沒有買車成本，而是在使用的時候花費租金。這是硬件走向免費我可以看到的唯一出路。要分階段，不是賣給你，在使用費裏面做這樣一個付費，而不是讓我們以成本價做硬件。” 王小川表示，這裏的租車服務實際就是一直在強調的“體驗”的概念。

互聯網思維中免費的商業模式，本質上講是通過免費獲取巨大的用户羣，然後在此基礎上通過體驗和服務創造新的價值鏈。在過去，廠商把產品銷售給顧客，拿到了錢，就希望用户最好不要再來找自己。然而，在這個用户體驗的時代，產品遞送到用户手裏，用户才剛剛開始跟廠商打交道，這個能夠產生無限潛力的價值鏈也才剛剛開始。