潮牌遇潮App 佐丹奴聯手支付寶O2O改造

當“潮牌”遇上“潮APP”

在南方，“佐丹奴”這個帶有“港味”的潮流服飾門店遍佈各大商圈和購物中心，也很能代表南派服飾潮流風向標，消費者知名度極高。如果你近期走進佐丹奴的專營店購物，結賬時你會發現櫃枱上多出了一個“支付寶結賬”的選擇——除了桌面上的付款環節，這家潮流服飾品牌正在深度植入支付寶錢包，試圖用新型的O2O玩法改造傳統的服裝零售。

潮服+潮APP，掘金O2O

12月6日，佐丹奴與支付寶宣佈了在手機支付、公眾服務與會員系統方面達成戰略合作。在佐丹奴門店購物的消費者，除可用手機透過支付寶錢包付款外，還可以在支付寶錢包內享受佐丹奴的公眾號服務，進行會員卡發放和管理。目前。佐丹奴華南地區142家門店都已支持支付寶錢包的當面付，全國其它門店將會在12月內陸續上線，這也是華南首家時尚品牌連鎖店與支付寶錢包展開深度合作。

對於一般消費者而言，以後去佐丹奴購物的最大不同，是多了一個用支付寶錢包付款的選擇。但對佐丹奴而言，跟支付寶的深度合作並不只是多了一個交易的渠道，還有更多的想像空間。佐丹奴CIO侯彤告訴記者，支付寶錢包的想像空間在於O2O——通過與支付寶錢包的合作，可以輕鬆實現任何線上預訂、線下提貨等O2O服務；線下零售品牌商的服務可以24小時隨時隨地手機在線，打破目前線上線下涇渭分明的格局，而這種全新的無線電商或許將成為未來零售業的標準模式。

在互聯網時代，電商對互聯網的衝擊已經顯而易見，遲動不如早動，被動不如主動。侯彤認為，佐丹奴與支付寶的合作能為消費者帶來更好的購物環境。“首先，我們覺得支付寶錢包是一個很潮的應用，給顧客新穎的購物體驗；第二個是我們在計劃初期，體驗支付寶錢包時候發現，支付寶錢包裏面的聲波支付是非常方便快捷的服務，我相信顧客很快也會獲得和我們一樣的體驗。”

3秒完成付款，比刷卡快捷

在門庭若市的佐丹奴廣州北京路旗艦店，記者體驗了支付寶錢包支付的真實情況。收銀台前放置了“支付寶錢包”的標識，與現金、銀行卡標識並排在一起，接受消費者自由選擇。支付時只需打開支付寶錢包選擇“聲波支付”，約3秒鐘的“咻”聲啓動後，將話筒對準商家的聲波接收器，支付即可完成，整個付款流程與現金找零所需時間相仿，但比刷卡更快捷。付款完成後，支付寶會通過95188給消費者發送交易短信，方便核對消費金額。據記者現場調查瞭解到，在佐丹奴消費的羣體以90後年輕人為主，現場詢問10位消費者，有六人有支付寶錢包，其中3人當即體驗了手機支付。

佐丹奴的數據則更直觀地顯示了“潮APP”對消費者的吸引力：上線前三天大約有10%的消費者在佐丹奴付款時選擇使用支付寶錢包。侯彤介紹，目前廣州所有佐丹奴專營店都可以使用支付寶錢包，一個月內將會推廣至全國。他認為，消費者已經逐漸把支付寶錢包當成一種新型電子信用卡使用，其便捷性優勢也漸漸顯示出來，佐丹奴計劃會在支付寶錢包內的佐丹奴公眾號提供一下獨有的折扣優惠吸引消費者，為大家在新支付方式中獲得更好體驗。

手機支付先要“接地氣”

在北京街頭，出租車與支付寶合作的快捷付已頗受歡迎，在北京乘坐出租車的乘客可以用支付寶快捷地支付車費，越來越多乘客開始嘗試使用這種新型支付方式。阿里巴巴小微金服國內事業羣創新業務總經理王麗娟指出，移動支付要獲得成功，第一步就是迎合大眾的生活方式，試水出租車支付是支付寶在移動支付的一個開始。與佐丹奴緊密的合作也是移動支付戰略的重要環節，在線上消費也好，線下消費也好，都是那撥強力消費羣體，支付寶所有想做的是讓他們輕鬆完成支付。

王麗娟舉例説到：“以前有同事出差到美國，他就特意不帶任何的現鈔，直接帶了一張銀行卡，他發現一天下來生活非常愉快，但是在中國有80%消費場合還是需要現金交易，所以我們以後會有更多支付方式進來，把現金和銀行卡的支付方式變得更便捷。”

我們可以設想一個未來生活場景：在繁榮的街道上行走着，你被各大促銷信息吸引了，便利店、服裝店、超市都有你想要的商品，於是你開始“掃貨”。此時你不需要特地準備好現金或者信用卡，隨身攜帶的手機就可以滿足支付需求，交易過程是幾秒鐘，通過手機交易會獲得更好的折扣，同時也能完成會員積分。這個設想難度係數不高，隨着移動支付的迅猛發展，這種生活場景很快在現實中成真。

零售業佈局O2O捷徑

O2O的口號已經叫嚷多時，為何會在這個時間段得到零售業的青睞呢？電商專家、上海財經大學副教授李玲芳在近期提到，麥肯錫的一項研究顯示，中國的網絡零售每發生一塊錢的交易，61%是替代性消費，39%是新增消費，電商對消費的刺激作用明顯。商務部的統計顯示，截至2012年底全國零售單位為2354萬個，同比增加了6%，銷售收入16.17萬億元，同比增長了14.1%，但從效益指標看，這意味着零售業的成本大大的增加。

另一方面，手機支付的趨勢不可逆轉，隨着手機用户在購物上的黏性增加，零售業必須在這個市場裏分一杯羹，也就是進軍無線支付。今年“雙11”期間淘寶和天貓的350億元成交額中，超過20%是通過手機端完成的。支付寶今年日常手機支付筆數達到了1200萬筆。面對如此強大手機支付的服務提供商，零售企業依仗支付寶尋找“第二春”無可厚非。不增強手機支付，不打通O2O，很容易讓零售業企業變成温水裏的青蛙。自建B2C大多不成功，零售企業恐怕已意識到，只有迎接移動互聯網帶來的變化，才能確保自己在電子商務時代不會成為“打雜”。實現O2O，接入手機支付是當中最關鍵環節，於是以支付寶錢包為首的手機支付服務提供者，成了零售商們轉型時紛紛倚重的幫手。