美快遞公司為聖誕延誤道歉 節日期間訂單爆倉

【環球時報記者 馮國川】每年聖誕節期間是歐美國家的購物季，快遞公司像聖誕老人一樣忙於四處“送禮物”。今年美國聯合包裹公司(UPS)和聯邦快遞(FEDX)由於訂單爆倉、延誤送貨，不得不在聖誕節一大早就向失望的客户道歉。

據美國廣播公司網站26日報道，全球最大的快遞服務公司UPS表示，因需求量大大超出運輸網絡所承受的範圍，公司無法按時投遞部分聖誕包裹。不過該公司堅持讓連續加班的司機們在聖誕節休息一天，爭取週四和週五兩天將所有延誤包裹送完。而另一家快遞業巨頭聯邦快遞也表示，感恩節至聖誕節期間共投遞2.75億個包裹，其中少部分未能及時投遞。兩家公司均向客户公開道歉。

UPS發言人稱，訂單量猛增是快遞爆倉的主因，此外糟糕的天氣、網站系統故障，以及供應商發貨等問題，也加劇了到貨延遲。美國媒體分析稱，從感恩節到聖誕節只有26天，可今年購物日比去年縮水6天，造成訂單集中井噴，一些網上零售商沒有在人力上做好充足準備。