春運搶票首日12306再崩潰 手機客户端未受影響

根據鐵路總公司計劃，今天起發售春運首日（1月16日）的圖定列車車票。雖然本月23日起，已可以購買臨客春運車票，但對於旅客而言，今天才真正意義上開始春運“搶票”。不過，記者發現，今早9時許12306網站出現了故障，無法使用購票、查詢等各項功能，鐵路客服表示已向北京總公司反映，建議旅客先使用購票電話或者12306手機客户端訂票。

今天一早9時40分左右，記者通過家庭寬帶打開12306，結果可以登錄網站，但購票（新舊版）、查詢等功能點擊後都無法打開。記者隨後又嘗試3G和WIFI，依舊是可以打開，卻無法使用。記者注意到，微博上包括@陳雪頻、@馬生強記者等實名認證用户在內的諸多網友都反映：“搶票還沒開始，12306就已經崩潰了。”

奇怪的是，通過百度搜索12306，除了會出現鐵路12306鐵路客户服務中心網站的結果外，還會出現一個https://kyfw.12306.cn/otn/的鏈接入口，點擊後直接進入12306新版購票界面，一切功能都可以正常使用。

記者就此致電12306客服，在多次等待之後，電話終於被接通，客服人員表示，接到了不少旅客的反映，網站可能出現了技術問題，已向北京總公司反饋該問題，建議用IE瀏覽器下載安裝根證書後再嘗試一下，如果還不行的話，可以使用購票電話或者12306手機客户端進行嘗試。

記者隨後嘗試了12306手機客户端進行訂票，發現並不存在問題。而截至11時高鐵、動車票發售時，12306網站仍未恢復。