通過不拘一格的推特動態建立你的業務 - 彭博社
Kristen Schweizer
理查德·伊斯頓喜歡位於東倫敦達爾斯頓的家庭經營餐廳Mangal 2的混合烤肉特餐。但最初吸引他去那裏並不是土耳其菜。吸引他的,是餐廳的Twitter動態中幽默且帶有粗口的評論,該動態已經積累了超過11,000名粉絲。“它非常關注倫敦生活,並嘲笑像嬉皮士這樣的羣體,”伊斯頓説,他在夏天開始關注該餐廳的Twitter後,上個月訪問了餐廳,並表示自己“印象深刻。”
這些推文由餐廳老闆的25歲兒子費爾哈特·迪裏克撰寫,內容與足球和時事的關係與烤肉或肉丸一樣多。“當Facebook以30億美元收購你媽媽時,不要太驚訝,”其中一條寫道。在奧運期間,迪裏克發佈:“今天的特餐是索契烤肉:同樣的烤肉,但冰冷上桌。同性戀顧客享受40%的折扣。普京不受歡迎。”

成功的商業推特藝術實踐者表示,關鍵是避免純商業信息。“有些推文有點粗俗和挑釁,”迪裏克説,他的聰明才智讓他在12月獲得了英國每日郵報的社交媒體編輯職位。但“它有自己的聲音,而不僅僅是Instagram上發佈食物圖片並説今天的特餐是某某。”
Twitter的一個優勢是它是免費的,而在Facebook上,相比之下,大品牌越來越需要付費才能贏得更多粉絲。“像酒吧、花店和餐廳這樣的中小型企業都可以在Twitter上擁有社交媒體聲音,因為對每個人來説都是一樣的,而Facebook正變成一個付費平台,”廣告公司Ogilvy & Mather的社交媒體負責人詹姆斯·沃特利説。
從Mangal 2步行半小時即可到達Dolphin,這是一家在Twitter上擁有超過22,000名粉絲的酒吧。其推特賬號由33歲的顧客David Levin運營,他曾是MTV的作家。Levin在2011年倫敦爆發街頭騷亂時,關於建築物被縱火的傳聞開始流傳時,設立了@The_Dolphin_Pub。第二天,該賬號就有了1,000名粉絲,並因發佈諸如:“FYI:以健身房會員的價格,你可以每週三次帶着跳繩去酒吧,一邊鍛鍊一邊喝杜松子酒。”這樣的推文而迅速獲得認可。
儘管酒吧現在有了自己的Twitter賬號@dolphinhackney,Levin仍在原名下發推,得到了老闆的支持——而且他的粉絲數量是後者的八倍。“Twitter現在是品牌推廣方程式的一部分,”Levin説,他接受啤酒作為報酬。Levin還曾為阿迪達斯、歐萊雅和宜家專業發推,他在支持一項關於小空間生活的電視廣告活動時,假裝成一位二十多歲的單身媽媽。去年夏天,他成立了一個名為That Lot的社交媒體自由撰稿人團隊。該團隊舉辦為期一天的Twitter培訓工作坊,每人收費120英鎊(200美元)。Levin的建議是:簡短、貼近時事,並與粉絲互動。
Will Wynne,前法國農業信貸銀行的私募股權銀行家,創辦了一個名為ArenaFlowers.com的在線花店,他請專業人士為他的Twitter賬號撰寫內容。自18個月前啓動以來,該賬號吸引了約22,000名粉絲。Wynne的目標是讓讀者在購買花卉時,超越那些少數特殊場合的思維。他表示,自從他的Twitter賬號開始發佈諸如“當你在面試中被問到你的弱點時,深情地看着他們的眼睛,把手放在他們的手上,説‘你’。”這樣的推文以來,銷售額增加了30%。雖然Wynne並不完全將銷售增長歸因於這140個字符的機智言辭,但他説:“毫無疑問,Twitter有所幫助。Twitter讓我們的品牌更具人性化,最終,生活太短暫,我們喜歡享受樂趣。”