Pinterest的全球擴張面臨文化障礙 - 彭博社

Pinterest的國際團隊向一個焦點小組推介該網站Pinterest完全是關於夢想和渴望，但它的願景明顯是美國式的。該公司表示，70%的用户， ComScore 估計為6000萬，位於美國。現在，Pinterest在5月16日宣佈籌集了2億美元的資金，使公司估值達到50億美元，正在嘗試通過定製版本的網站吸引亞洲和歐洲的用户，讓人們展示他們喜歡的物品收藏。

去年年底，Pinterest國際業務負責人Matt Crystal在日本旅行時，花了幾個小時在一位四十多歲女性的東京廚房裏，詢問她的烹飪習慣。當他問她在哪裏保存食譜時，她拿出一個裝滿紙張的抽屜。然後他開始向她展示如何在Pinterest上存儲這些食譜。他説，這樣她就可以跟蹤自己喜歡的東西，並找到其他廚師的食譜。這是Crystal在那周進行的一系列國際研究旅行中的幾次上門拜訪之一。

Pinterest去年的國際用户數量翻了一番，擴展到31種語言。儘管它不依賴文本，但這個社交網絡很難翻譯，因為它非常符合美國的口味。最近在美國的Pinterest主頁上包括了一個香腸蒜蓉蝦漢堡的食譜圖片、婚禮髮型的教程和漂亮紋身的創意。這些口味或時尚並不一定是普遍的。“超越翻譯的細微差別和文化理解是重要的，”Crystal説。因此，他和公司大約300名員工中的其他七人正在研究其他文化如何在互聯網上花時間，以及Pinterest應該如何調整以匹配這些文化。

在日本，用户告訴Crystal該網站將英語翻譯成日語的效果稍有偏差，內容也過於美國化。去年，他開始在巴黎、倫敦和東京派遣員工，探索當地習慣，並説服當地的時尚和烹飪博客作者定期在網站上發佈內容。這是一個緩慢的過程，公司表示將會在全球範圍內複製。“我們不是一個病毒式傳播的產品，”Crystal説，他不願透露流量數字。“這只是口碑傳播。”

“我們不是一個病毒式傳播的產品。這只是口碑傳播。”—馬特·克里斯托

Pinterest的新估值是去年的兩倍，這使得它的價值可能超過潘多拉或Yelp。投資者迄今已投資7.64億美元，他們表示該網站對廣告商具有巨大的價值，因為它主要圍繞追蹤人們喜歡和可能想購買的產品而建立。負責Pinterest最大投資者之一Bessemer Venture Partners融資的Jeremy Levine説：“其他企業家開始複製這個想法，而你不想等到其他人把它做對。”雖然公司過去通常需要六到七年才能擴展到海外，但現在互聯網初創公司無法承受如此長的時間。Pinterest表示，其部分新融資將幫助資助其海外擴張，儘管它拒絕估計為此努力劃撥了多少資金。

“業務有兩個關鍵維度——提高Pinterest的實用性以吸引更多人使用，以及建立商業模式，”Levine説。“公司的最終規模更受前者的影響。”Gartner的分析師Brian Blau對該公司的海外努力表示：“他們似乎在慢慢來，但他們必須交付。”

在英國，Pinterest 招募了像 Will Taylor 這樣的博主，他是室內設計書籍 Bright Bazaar 的作者，以推廣該網站。Crystal 的團隊説服了 10 位手工藝製造商在去年春天的一個月裏每天為 Pinterest 博客寫作，這是為了提升當地的興趣。Crystal 表示首席執行官 Ben Silbermann 特別注重與受歡迎的博主建立聯繫，例如法國手工藝者 Sarah Noly 和意大利時尚博主 Chiara Ferragni，回覆他們的電子郵件並傾聽他們的擴展建議。

這家成立四年的公司本月開始在美國收費廣告位，但其國際團隊尚未嘗試銷售廣告。目前，Pinterest 正在英國、法國和日本擴展，並計劃在德國和巴西招聘當地員工。“一些科技公司可能會認為這無法擴展，但我們需要傾聽和學習才能成功，”Crystal 説。“這是你在現場時才會理解的細微差別。”現在他必須弄清楚如何讓這些細微差別帶來收益。