麥當勞的不快樂形象 - 彭博社

示威者上週在亞特蘭大的一家麥當勞餐廳外抗議要求提高工資和工人聯合會照片由大衞·戈德曼/AP提供麥當勞曾經在許多公司必須做的事情上表現良好，尤其是在形象塑造方面。它銷售快樂兒童餐。大多數高管最初都是小時工。但對於全球最大的快餐連鎖店來説，這種良好的氛圍變得越來越難以維持。考慮一下僅僅過去一週的事件。首先是 全球抗議，快餐工人在5月15日就工作條件和工資問題進行抗議。然後，在5月21日，來自美國各地的100多名員工在公司位於芝加哥郊區的總部被逮捕。他們抗議要求提高工資和加入工會的權利。服務員工國際聯盟的負責人瑪麗·凱·亨利也被逮捕。

麥當勞通過鼓勵其3200名企業員工在那天居家辦公，使事情變得更糟——對其形象而言。官方理由是 交通問題。公司甚至關閉了其校園內五棟建築中的一棟。這棟建築是其美國業務的運營中心，通常有2000人到崗工作。

今天，麥當勞舉行了年度股東大會。記者不被允許進入（提供了網絡直播）。公司表示，這是因為媒體之前對參加會議沒有表現出太大興趣。抗議者在遠處高喊：“別給漢堡，別給薯條，讓我們的工資加大。”

在內部，首席執行官唐·湯普森試圖説服股東，麥當勞的新角色“快樂”並不像批評者所説的那樣可怕。而作為對其市場營銷和勞動實踐的其他批評的總體回應，湯普森表示：“我們是人。我們在麥當勞確實有價值觀。我們是父母。”

這一切的背景是：美國銷售放緩和競爭加劇。這可能是麥當勞股東最嚴峻的消息。湯普森也未能免受後果。根據公司的代理聲明，他的總薪酬從2012年的1375萬美元降至2013年的950萬美元。在會議上，股東批准了一項關於高管薪酬的諮詢措施。

當觀眾中的一個孩子告訴湯普森，他希望有一天能被考慮擔任首席執行官時，湯普森回答：“鮑勃，有些日子我準備把它交給你，夥計。”