對恢復硬件公司17磅送貨清理工作的目錄整理 - 彭博社

當 Restoration Hardware 最近將其有史以來最大的年度目錄送到數百萬個門口——13本不同的“源書”，正如它所稱，縮裝成一個3300頁、17磅重的包裹——該公司努力向公眾保證環境得到了保護，正如 彭博商業週刊 報道的那樣。

其附在交付頂部的一頁“可持續發展倡議”詳細説明了公司在減少環境危害方面的幾種方式，包括使用“森林認證”紙張和購買碳抵消以抵消運輸目錄所產生的排放。

在6月11日與華爾街分析師的電話會議上，Restoration Hardware首席執行官Gary Friedman自豪地表示：“我不知道還有其他規模的目錄零售商採取我們所採取的措施來減少對環境的影響。”

然而，對Restoration Hardware的 可持續發展倡議的更深入審查揭示了一個不那麼光彩的畫面。以下是三個最大的缺陷：

1. Restoration Hardware的紙張認證標準低於許多競爭對手。

Restoration Hardware表示，其紙張來自經過可持續管理的森林，這些森林獲得了森林認證認可計劃的認證。該計劃又接受來自美國森林的紙張，這些森林已獲得可持續林業倡議的認證，該倡議得到了許多大型伐木和造紙公司的支持。 環境組織更傾向於森林管理委員會的更嚴格認證，該認證嚴格限制清伐，禁止噴灑有毒化學品，並且據環境組織ForestEthics的執行董事Todd Paglia所述，如果木材公司不符合規定，已知會撤銷其認證。

恢復硬件的紙張認證，帕格利亞説，“就像讓迪克·切尼為你贊助一個環境獎。”帕格利亞的團體讚揚了像 威廉姆斯-索諾瑪 和 維多利亞的秘密 這樣的零售商，因為他們接受了更嚴格的認證標準。自2006年底以來，威廉姆斯-索諾瑪已從森林管理委員會認證的來源購買了所有目錄紙。“它有更嚴格的協議，”威廉姆斯-索諾瑪的首席營銷官帕特·康諾利解釋説。 維多利亞的秘密在2010年對其目錄紙做出了類似的承諾，而J. Crew報告稱，去年其目錄紙的97%是FSC認證的。

2. 恢復硬件的目錄遠未實現碳中和。 該公司表示，它已獲得碳抵消，以中和與將目錄運送到數百萬個門口相關的温室氣體排放。

這有點像飛越整個國家，然後購買碳抵消來覆蓋你到酒店的出租車費用。

運輸只是目錄產生的碳排放的一小部分。在2010年，美國森林和紙張協會以及加拿大森林產品協會委託進行了一項 廣泛研究 (PDF)，研究了各種紙產品整個生命週期對全球變暖的影響。

對於目錄，該研究發現“運輸和使用”佔整體排放的1.2%。大約65%的排放來自在目錄郵寄之前進行的重型任務，例如採伐木材、製造紙張和為印刷機供電。其餘大部分排放來自目錄的處置，無論是回收還是被運往垃圾填埋場。

3. 許多關於恢復硬件的可持續性聲明缺乏足夠的細節。 例如，在該公司的單頁“可持續發展倡議”中，它聲稱是“Verso森林認證贈款計劃的創始贊助商”。該計劃解釋説，為“土地所有者、諮詢林務員和其他利益相關者”提供啓動資金，以幫助擴大和維護為Verso Paper提供的森林的認證。 幾乎不可能辨別恢復硬件的贊助是否有任何影響。恢復硬件的公關和市場營銷副總裁Katya Sorokko拒絕回答有關公司對Verso計劃貢獻的問題。Verso Paper列出的兩位作為其贈款計劃聯繫人沒有回覆幾封電子郵件和電話。

缺乏足夠的信息削弱了該零售商聲明的可信度，紐約一家諮詢公司Third Partners的聯合創始人John Haugen表示，該公司為企業提供可持續發展戰略的建議。

在一篇 文章中，Haugen嚴厲批評了該公司的做法，包括對贈款缺乏細節——例如給予的金額（“可能是1000美元”他寫道）、這是否會是年度承諾、其贈款將支持多少英畝，以及這是否與恢復公司龐大目錄中使用的紙張有關。

“如果他們不解釋，這會讓你相信這是一堆垃圾，”Haugen在一次電話採訪中説道。

在被要求回應批評時，Restoration Hardware的Sorokko拒絕討論他們的可持續發展倡議，超出了公司網站和與分析師的財報電話會議上披露的信息。