TaskRabbit 增加保險以便於信任陌生人 - 彭博社

TaskRabbit 一直意識到，使用其服務需要用户暫時放下懷疑。這個在線市場邀請人們發佈臨時工作，並讓完全陌生的人相互競標以獲得任務。如果一切順利，這對擁有金錢和智能手機的人來説是一個潛在的重大便利，而對於那些有額外時間的人來説，則是賺取一些零花錢的好方法。但是，如果事情不順利呢？

從週四開始，該公司將為發佈任務或執行任務的人提供高達 100 萬美元的財產損失或人身傷害保險，如果這是由於例如執行任務的人疏忽造成的。它還為因盜竊造成的損失提供高達 10,000 美元的保險。TaskRabbit 自身承擔保險的保費和免賠額。

TaskRabbit 表示，這是説服尚未使用該服務的人相信其安全性的一大步——同時堅持認為一切一直都是安全的。“人們説他們希望有一種更強大和系統化的方式來知道每個任務都受到保障，”該公司的市場營銷負責人 Jamie Viggiano 説。

一個接一個，所謂共享經濟的每一個寵兒都不得不面對有關保險的問題。然而，TaskRabbit 正在進行更廣泛的反思，因為它並沒有享受到 Uber 和 Airbnb 那樣的迅猛成功。最初，它以完全隨意為傲，去年則試圖 成為一個更像在線臨時機構，最終不得不在改變運營方式的同時裁員。增加保險是週四上線的更廣泛改革的一部分。

最大的變化是擺脱拍賣形式。客户現在將發佈任務，讓算法將他們與願意執行任務的人匹配，而不是發佈任務並等待人們競標。實際上，TaskRabbit 學到了幾年前 eBay 發現的事情：人們厭倦了拍賣，只想更快地得到他們的東西。TaskRabbit 還發現，尋找任務的人每週必須花費數小時滾動瀏覽工作，以尋找合適的機會。

該公司還在進行另一個顯著的變化。到目前為止，它一直稱那些提供組裝宜家傢俱或將捐贈物品送到救世軍的人為“任務兔”。現在他們選擇了一個可能不那麼貶義的詞“任務者”。

“我們實際上聽到了我們以前的任務兔，現在的任務者的反饋，他們並不一定喜歡‘任務兔’這個詞作為他們的稱謂，”Viggiano 説。“出於對他們的尊重，我們進行了更改。”