AIG的新任首席執行官將風險納入利潤方程 - 彭博社

當彼得·漢考克在2010年作為首席執行官羅伯特·本莫什的高級助手加入美國國際集團時，他面臨的第一個挑戰之一是裝飾他辦公室的空白牆壁。AIG的畫作收藏傾向於狗和鴨子。漢考克的品味偏向抽象。因此，他拿起一些噴漆，在家裏的餐廳周圍鋪上報紙，鋪開一塊6英尺乘4英尺的畫布，開始創作。受到對這家獲得救助的保險公司普遍蔑視的啓發，他在藍色背景上用幾乎幼稚的字母噴塗了一個巨大的白色“AIG Sucks”。在“Sucks”的前兩個字母上，漢考克塗上了一個紅色的“Ro”，拼出“Rocks”——表達了將佔據他生活下一個階段的願望。

在9月1日，現年56歲的漢考克將接替即將退休的本莫什，成為財產和意外險部門的負責人。自從獲得1820億美元的救助以來，AIG已經走了很長一段路。它已償還政府，出售了至少750億美元的業務和房地產，並重新聚焦於其主要業務：全球財產險和美國人壽保險。

漢考克希望AIG在中國銷售更多的汽車保險，在日本銷售更多的人壽保險，以及在全球範圍內銷售更多的旅行保險和健康保險。他看到在美國以外擴展商業財產保險銷售的機會。他的總體目標是使盈利能力對公司來説與市場份額一樣重要。“我們的使命是將仍然是世界上最大的保險公司之一，變成最有價值的公司，”他説。

這將不會容易。在漢考克領導財產和意外傷害部門的三年裏，保險承保僅在兩個季度盈利——該集團的大部分收益來自其投資的回報。現在，在過去幾年的上漲之後，商業保險的價格上漲因競爭加劇而放緩。同時，全球對保險的需求疲軟，反映了世界經濟的狀態。而低利率限制了AIG在支付索賠之前持有資金的回報。“AIG將面臨更大的壓力來降低價格以維持其市場份額，”Sanford C. Bernstein的分析師喬希·斯特林説。“財產和意外傷害的故事仍在進行中。”

漢考克是保險行業的相對新手。當他在2011年初接管財產和意外傷害業務時，他讓他的團隊編寫了一本102頁的口袋大小的保險術語詞彙表，以幫助他快速瞭解。然而，漢考克始終專注於保險業務核心的一個概念：為風險定價。“我認為公司的可持續價值增長始終是在盈利、增長和風險之間保持平衡，”他説。“而那些忽視其中任何一個方面的公司往往會遇到麻煩。”

漢考克在摩根大通工作了二十年，在那裏他在信用違約掉期的發展中發揮了關鍵作用，這實際上是對債券的保險合同。來到AIG後，他看到傳統的評估保險回報的方法——將索賠支付和費用與保費進行比較——並沒有考慮到為未來支付留出資金的成本。因此，他開發了一種更好地反映該成本的指標：風險調整盈利能力，或RAP。

漢考克引入RAP幫助AIG專注於盈利能力而非銷售量。這一措施影響了AIG業務的各個方面，從如何選擇客户，到如何設計和定價其產品，再到其關注的業務領域。受RAP影響最大的舉措之一是AIG決定撤出工人賠償業務，這曾是其最大的業務之一。“他推動這一點真的給了我們更快、更果斷行動的勇氣，”AIG商業保險業務的首席執行官約翰·道爾説，他向漢考克彙報。“這在某些產品和某些地區以好的方式或壞的方式照亮了亮點。”

作為他對風險關注的一部分，漢考克建立了一個團隊，利用保險公司收集的數據來改善政策、完善承保標準和降低索賠成本。他在2011年聘請了擁有統計學和經濟學背景的穆爾利·布魯斯瓦爾來領導該部門，該部門現在有130人，主要是新員工。

AIG仍在追趕如旅行者和查布等競爭對手在使用數據定價政策方面的進展，”野村的分析師克利夫·加蘭特説。“查布和旅行者在承接風險方面一直更加挑剔，更多依賴承保而非投資回報來產生利潤。旅行者根據其預期這些政策產生的回報將資金分配到不同的業務領域。”

比爾·温特斯與漢考克在摩根大通共事超過十年，他表示他將是讓AIG堅持以盈利為重於增長的戰略的合適人選。“要運營這個資本密集型的業務，”他説，“他是我遇到過的最優秀的人之一。”