激勵員工的關鍵是……尊重 - 彭博社

攝影：Altrendo/Getty Images有效執行並不是火箭科學。無論你是畢業於一個受人尊敬的MBA項目，還是學習過拉里·博西迪和拉姆·查蘭的經典著作*《執行》*，答案都是簡單的：你需要一個感到被尊重和欣賞的員工隊伍。

失敗的證據隨處可見：首席執行官因未能產生承諾的結果而被常常罷免；合併破裂；產品發佈未能達到預期；或技術從未進入主流。確實，其他因素可能會發揮作用，但如果你深入挖掘，就會發現有效（或無效）執行與員工滿意（或不滿意）之間存在直接聯繫。

然而，成功與前線的員工——你的員工隊伍密不可分。以下是一些需要考慮的關鍵點：

缺乏洞察力 Abercrombie & Fitch的首席執行官最近因與員工和客户脱節而受到批評。股東們也對他不敏感的言論感到憤怒。當組織的領導者侮辱潛在客户時，你怎麼能指望員工表現良好呢？

正確的平衡 成功的領導者關注細節，同時不失去對大局的把握。你需要信任你的團隊，但讓他們知道你最終會承擔責任。授權並不是推卸責任的許可證。 困擾healthcare.gov啓動的眾多問題之一就是過度授權。如果你的團隊知道你願意為他們承擔責任，他們會為你而戰。

關心你的員工 人們希望感到被重視，而不是被利用。在 Dillard’s，員工的平均時薪為10.72美元，而前三名高管的收入達5400萬美元。關鍵不在於這些高管是否值得他們的薪水；重要的是員工感到被利用的認知。當有人有這種感覺時，很難發揮出最佳表現——士氣會受到影響。關心你的員工，他們會關心你：給他們支付合理的工資並提供良好的福利。最重要的是，尊重他們。

不明確的指標 在你啓動新計劃之前，清楚瞭解你將如何衡量成功——並堅持下去。如果需要改變方向，迅速溝通。如果失敗了，確保在下次中吸取教訓。

當 星巴克幾年前的擴展戰略未能達到預期時，它的聲譽受到了影響。創始人兼首席執行官霍華德·舒爾茨通過 重新聚焦品牌的標誌：提供卓越的客户體驗，扭轉了局面。星巴克的復甦部分成功是因為舒爾茨向員工明確了戰略的轉變。

發送錯誤的信息 裁員往往 滋生敵意 在員工之間，甚至在客户中。他們可以摧毀剩餘員工的士氣，這些員工被期望承擔額外的工作——通常沒有額外的補償或其他福利。

雖然首席執行官和華爾街可能會慶祝降低開支，但許多被裁員的員工很可能帶走了大量的知識和專業技能——這種情況通常在為時已晚時才被重視。剩餘員工的生產力往往停滯不前，因為他們要應對新的責任和通常陡峭的學習曲線。

市場力量可以迅速變化，即使是最謹慎的決策也可能適得其反；然而，裁員應該是最後的手段。在經歷了幾次合併、收購以及當組織“重組、轉型或精簡”時可能發生的毀滅性後，我意識到裁員的全部成本往往被錯誤計算。在採取這一極端措施之前，盡一切努力尋找替代方案，例如工作共享、將非必要人員轉移到外部、凍結招聘、無薪假期以及工資和福利削減。此外，始終在裁減員工職位之前削減顧問或承包商費用。

現在是企業董事會不僅要因改善財務業績而獎勵高管的時候，也是因員工留任和士氣而獎勵高管的時候，這兩者都是可衡量的——而且都影響最終收益。