亞馬遜避免假期配送混亂的宏偉計劃 - 彭博社

攝影：大衞·保羅·莫里斯/彭博社亞馬遜在2013年第四季度的收入達到了256億美元。無疑，許多聖誕願望得到了滿足，但那個假日季節可能會因為未能按時發貨而被更多人記住。需求激增，加上一些惡劣天氣，導致亞馬遜最大的運輸合作伙伴UPS的運營不堪重負，一些客户在假期時沒有收到他們的禮物。這是在線零售的致命錯誤，兩家公司不得不向失望的客户道歉並退還運費。

現在，國家最大的在線零售商似乎決心不再讓同樣的事情發生。

在過去一年半的時間裏，亞馬遜在北美建立了38個新的履行中心，以及15個“分揀中心”，這是一個新的較小倉庫類別，包裹在履行中心按郵政編碼進行分揀。分揀中心使亞馬遜能夠直接將包裹運送給客户，而不是運送到像UPS、聯邦快遞和美國郵政服務這樣的繁忙承運人中心，亞馬遜在週日送貨時與之合作。

這根據北卡羅來納州的ChannelAdvisor公司對亞馬遜不斷擴展的供應鏈的新分析。ChannelAdvisor的首席執行官斯科特·温戈表示，分揀中心幫助亞馬遜減少對主要運輸公司的依賴，並規避像去年給一些客户帶來聖誕災難的潛在情況。

“UPS是一個單點故障，”Wingo説。“亞馬遜與他們關係密切。現在如果他們在假期的第五天遇到UPS説‘不行，’分揀給他們提供了比上個假期更多的靈活性來應對擁堵。”

這只是亞馬遜努力更快、更低成本地將包裹送到客户手中的一部分。“他們正在慢慢但穩步地進行更直接的配送，使用更多的運輸供應商，並使更快的配送成為可能，”Wingo説。“自己進行分揀的另一個結果可能是為其每年99美元的亞馬遜Prime服務的會員提供次日送達。”

亞馬遜還在部署自己的送貨卡車，特別是在西雅圖、洛杉磯和舊金山，這三個城市是它迄今推出亞馬遜生鮮雜貨服務的地方。最近的報告顯示，亞馬遜還開始在紐約市地區招聘亞馬遜生鮮服務的員工，在那裏它將與像FreshDirect這樣的公司競爭。

ChannelAdvisor的分析顯示了亞馬遜如何以及在哪裏繼續其大規模的供應鏈擴展。ChannelAdvisor的研究人員查閲了税務和財產記錄以及關於地區職位空缺的新聞報道，以確定亞馬遜眾多新履行中心的確切位置。ChannelAdvisor的北美地圖顯示，亞馬遜的擴展主要集中在沿海地區。

與此同時，國際上，亞馬遜的增長似乎集中在東歐和印度，在那裏亞馬遜承諾 投資20億美元，而且首席執行官傑夫·貝索斯 這個週末正在演講，事實上。該公司在波蘭新增了兩個新的履行中心，在中國新增了一個，在韓國新增了一個，顯然在印度還有五個正在開發中。

總體而言，亞馬遜現在在全球擁有158個履行中心，ChannelAdvisor估計，超過1億平方英尺的履行能力。這應該有助於 聖誕老人 避免在這個假日季節再次被困在雪中。