亞馬遜將在曼哈頓開設一家商店：這能幫助火手機嗎？ - 彭博社

亞馬遜計劃在即將到來的假日季節在曼哈頓中城開設一家商店。根據華爾街日報的報道，這將是亞馬遜首家永久性的實體店，儘管這並不是顧客的首個實體位置。亞馬遜已經在運營自提櫃，人們可以在這裏取貨，公司也嘗試過快閃店。然而，永久性的實體店將標誌着亞馬遜的一次重大轉變，因為它正是因為沒有承受實體零售所帶來的負擔而繁榮：高昂的房地產和勞動力成本、庫存限制以及每晚的閒置時間。

為什麼亞馬遜要跟隨蘋果和微軟進入實體零售？最基本的答案是大多數購物發生在商店裏。根據EMarketer的數據顯示，今年美國的電子商務僅佔總零售銷售額4.73萬億美元的6.5%。這個比例必然會提高，但也有其限制。有些類型的商業在面對面交易時效果最佳。

以Fire Phone為例，亞馬遜迄今為止還沒有説服很多人購買。零售體驗被視為銷售手機的關鍵，因為消費者需要在決定偏好之前與設備進行一些物理互動。亞馬遜的手機在AT&T商店有售，但公司可能準備嘗試以自己的方式進行銷售。平板電腦、電子書閲讀器以及亞馬遜在其擴展的硬件業務Lab126中正在研發的其他產品也是如此。

亞馬遜商店可能會銷售的不僅僅是公司的自有產品。畢竟，亞馬遜掌握了大量關於暢銷商品的信息。該公司已經自豪地宣稱利用其網站的數據來確定在其機頂盒和平板電腦中包含哪些功能，當它考慮如何上架商品時，也可以這樣做。商店還可以優先展示來自亞馬遜自有出版部門的書籍，這些書籍的銷量並不理想，部分原因是像巴諾書店這樣的競爭商店拒絕銷售它們。

這些都是亞馬遜想要開設商店的合理理由，儘管尚不清楚任何收益是否會被公司必須投入的租金和員工培訓費用抵消。亞馬遜的商業目標是否足以吸引顧客遠離曼哈頓零售密集的34街上無數競爭對手的誘惑？該公司可以提供的一件事是一個讓人們取走他們在網站上訂購的商品的地方。位於全國最大城市中心的實體店可以作為同日送貨的小型履行中心，而亞馬遜正在逐步擴大這一服務。無論如何，紐約的摩天大樓可能意味着中城並不是亞馬遜推出無人機的最佳地點。