FCC委員：誤撥電話對911造成壓力 - 彭博社

屁股撥號已成為美國的國家緊急情況。這是聯邦通信委員會委員邁克爾·奧裏利的印象在最近訪問紐約和安克雷奇的911呼叫中心後得出的。大約70%的電話來自無線號碼，其中50%或更多是由於有人在手機放在口袋或手袋中時意外按下按鈕所致。

雖然當屁股撥號與職業棒球隊有關時非常搞笑，但奧裏利認為，當它影響到緊急呼叫系統時，這是一種對公共健康的威脅。根據他的粗略計算，每年可能有多達8400萬個電話是意外撥打到911的。“這是一種巨大的資源浪費，增加了提供911服務的成本，削弱了[公共安全接聽點]的士氣，並增加了合法911電話和急救人員被延誤的風險，”他在週二在FCC網站上發佈的消息中表示。此外，意外撥打的電話所發出的聲音——模糊的講話、重複的敲擊聲和神秘的風聲——與處於困境中的人撥打的電話所發出的聲音相似。

這給FCC帶來了一個難題。該機構不想做任何事情使撥打911變得更加困難，因此奧裏利只能建議一些人可能會因為感到羞愧而更加小心使用他們的設備。他提議向撥打911的人發送短信。如果他們確實面臨緊急情況，他們會忽略這些信息，但如果是他們的屁股撥打了電話，他們可能會覺得足夠尷尬而停止將手機放在後口袋中。這不是FCC第一次提出這個問題。它在其網站上發佈了一份建議（PDF）已經好幾年了。

國家緊急號碼協會的首席執行官布萊恩·豐特斯質疑奧裏利關於誤撥電話的統計數據。他表示，關於意外撥打911的電話沒有可靠的數據。他確實同意一種類型的意外電話是可以輕易解決的：聯邦法規要求能夠撥打911的無線設備必須能夠工作，即使它們沒有連接到無線網絡。換句話説，危險潛伏在那些交給孩子以讓他們安靜五分鐘的非工作手機中，以便成年人可以交談。“要小心，”豐特斯説。

奧裏利引用了田納西州緊急通信委員會的一份報告，該報告發現，田納西州謝爾比縣的一名兒童在一個晚上撥打了84次911，幾乎使呼叫中心失去作用。該委員會在2008年進行了為期三個月的調查，發現來自沒有無線服務的手機的電話中，真正的緊急情況不到2%。委員會的執行董事林恩·奎斯特爾寫道：“我們已經得出結論，這仍然是911今天面臨的最關鍵的操作問題之一。”奧裏利希望委員會審查關於缺乏無線服務的手機的現行規則。

奧裏利沒有提到的一件事是，意外撥號如何為 執法部門提供關鍵證據。在去年的一個春季周，兩個男人誤撥了911，然後開始尋找一輛車進行入室盜竊，討論如何做到這一點，並在找到毒品時慶祝；在一個無關的案件中，一名911接線員聽到一名男子威脅要殺死一個幾分鐘後被槍擊的人。這三名男子都被逮捕。