為什麼Rite Aid和CVS停止接受Apple Pay - 彭博社

攝影：賈斯廷·沙利文/蓋蒂圖片社上週一，蘋果支付的推出被廣泛描述為智能手機支付新時代的曙光。但在一週內，兩家主要藥店連鎖，Rite Aid和CVS，拒絕了蘋果對未來的版本：兩者都禁用了蘋果支付（以及其他的移動支付系統，如Google Wallet和Softcard）。正如預期的那樣，顧客們紛紛在推特上抱怨，他們幾乎普遍支持智能手機公司而非藥店。

CVS尚未公開解釋其立場。Rite Aid的發言人阿什莉·弗勞爾在給彭博商業週刊的電子郵件中為公司辯護。“我們一直在評估各種移動支付技術，並致力於提供方便、可靠和安全的支付方式，以滿足客户的需求，”她寫道。

這並不是全部故事。對蘋果支付的反對實際上並不是關於便利性、可靠性或安全性——而是關於由沃爾瑪領導的一組商家之間日益激烈的戰爭，以及信用卡公司。Rite Aid、CVS、沃爾瑪、百思買和大約50家其他零售商一直在開發自己的移動支付系統，稱為CurrentC。與蘋果支付不同，CurrentC完全切斷了信用卡網絡。對商家來説，利益顯而易見：他們將節省現在支付給信用卡公司的刷卡費用，這些費用平均約佔交易成本的2%。

CurrentC 也可能允許商家收集交易數據並提供折扣和忠誠度計劃。這與內置於 Apple Pay 的匿名性形成了鮮明對比，甚至引起了一些積極支持該系統的商家的擔憂。

蘋果首席執行官蒂姆·庫克願意與 CurrentC 的支持者進行這場鬥爭。當他上個月推出 Apple Pay 時，庫克表示，移動支付迄今為止失敗的原因在於它們是為了服務於創造者的商業模式，而不是為了提供有用的客户體驗。因為蘋果的主要目標是銷售更多的手機、平板電腦和筆記本電腦，所以它的系統更為簡單明瞭。

Rite Aid 和 CVS 在這件事上搞砸了形象。當你停止接受一種已經證明沒有技術障礙的支付方式時，很難爭辯你是在為客户做對的事。他們也沒有提供替代方案。CurrentC 預計要到 2015 年才能準備好，而且該系統的具體細節尚未公開。

這場衝突的諷刺在於，作為創新者的蘋果，正處於支持現狀的地位。沃爾瑪及其實體店盟友則積極試圖顛覆支付行業，挑戰信用卡網絡的根深蒂固的權力。蘋果樂於幫助現有企業讓現有系統對客户感覺更流暢，而不觸及其基礎經濟學。作為回報，美國運通、維薩和萬事達卡一直堅定支持蘋果。