T-Mobile贏得了iPhone 6的發佈,吸引了所有競爭對手的客户 - 彭博社
Joshua Brustein
攝影:Andrew Harrer/Bloomberg當蘋果推出iPhone 6型號時,無線運營商之間的傳統爭奪戰隨之而來,爭相挖角彼此的客户。令人興奮的新手機是運營商吸引用户的最佳方式之一,而今年尤其忙碌。新款iPhone被視為一次特別重大的升級,四大運營商首次計劃進行重大發布,而且現在客户更容易在不面臨經濟處罰的情況下更換運營商。
T-Mobile最新的季度報告清楚地表明瞭誰是贏家。該公司在歷史上實現了最佳的用户增長,在本季度新增了140萬後付費客户。10月份,即iPhone銷售的第一個完整月份,每一位T-Mobile的流失客户都有2.4人從競爭對手那裏轉投T-Mobile。最大的轉移來自於Sprint,無線行業的第二個初級成員,每獲得一位T-Mobile的轉投客户,就有2.5名客户轉投T-Mobile。T-Mobile還從AT&T和Verizon那裏吸引了超過2.2名客户,遠超其流失的客户數量。
“行業中有一種錯誤觀念,認為AT&T和Verizon會保持現狀,而Sprint和T-Mobile會互相爭鬥,”T-Mobile首席執行官John Legere在週二與投資者的電話會議中表示。他説,關於iPhone發佈的謙遜唯一原因是預計T-Mobile在11月之前將繼續面臨庫存不足的問題。更大的iPhone 6 Plus將面臨更長時間的供應限制。
許多人預計T-Mobile將在這個秋天領先。自從推出“無運營商”運動以來,它一直在超越競爭對手,該運動旨在推翻無線行業的一些固定模式,例如兩年合同。可以合理推測,擁有較少iPhone用户的網絡比擁有更多用户的網絡更有利可圖,損失也更小。
但對T-Mobile的擔憂並不在於其增加客户的能力。這家新興運營商為了贏得大量用户做出了犧牲,而Legere正在與一種假設作鬥爭,即T-Mobile和Sprint基本上在做同樣的事情:在價格上削弱更大競爭對手。這一直是Sprint的明確策略,可能是必要的,因為該公司公開承認其網絡落後於AT&T和Verizon。T-Mobile也在積極追求客户的過程中犧牲了收入,但當他與投資者交談時,Legere堅持不懈地表示,T-Mobile正在向客户收取比以往更多的費用。這對一個將自己塑造成與無名電話公司作鬥爭的普通人發聲者的公眾形象來説,顯得有些尷尬。
事實上,T-Mobile在過去一個季度的收費創下新高。其客户的平均月賬單為49.84美元,比一年前略有上升。與假日季節和新iPhone相關的促銷將降低今年剩餘時間的價格,但T-Mobile表示,價格將在一月份再次上漲。